CRM Specialist

Vor 2 Tagen

Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
CRM Specialist (MS Dynamics 365) Fokus User Support 50-100% (w/m/d), Zürich

Zürich, Switzerland

Dein Team & Aufgabengebiet

In der Division Data, Analytics & Technology bündeln wir unsere Kompetenzen in Datenanalyse, Modellierung, Softwareentwicklung und Immobilienmarktresearch. Unser CRM-System, Microsoft Dynamics 365, spielt dabei eine entscheidende Rolle. Als CRM Application Manager bist du die zentrale Ansprechperson für alle CRM-Themen innerhalb der Wüest Partner Gruppe und arbeitest interdisziplinär mit unseren Landesgesellschaften und internen Teams zusammen. Du trägst die Verantwortung für Support, Weiterentwicklung, Optimierung und den reibungslosen Betrieb des Systems.

  • Du bist für den First-Level-Support verantwortlich, unterstützt die Nutzenden bei technischen Fragen und koordinierst Supportanfragen mit unserem externen Entwicklungspartner.
  • Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und übersetzt sie in technische Vorgaben.
  • Du priorisierst und pflegst das Backlog, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Themen effizient umgesetzt werden.
  • Du prüfst Implementierungen, gibst sie frei und kommunizierst Änderungen transparent an die Nutzenden.
  • Du stellst sicher, dass die Schnittstellen zu anderen Tools, insbesondere unserem ERP-System Abacus, reibungslos funktionieren.
  • Du entwickelst Schulungsunterlagen und führst Workshops für Anwender:innen durch, um die Nutzung des CRM-Systems zu fördern.
  • Du führst regelmäßige Datenbereinigungen durch, um die Datenqualität und Konsistenz zu gewährleisten.
  • Du unterstützt das Management bei der Förderung der Akzeptanz des CRM-Systems innerhalb der Organisation.

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365, sowie Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse.
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Anwender:innen bei der Nutzung des Systems zu unterstützen.
  • Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und empathisch zu vermitteln.
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, vernetzt zu denken und sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten dir

  • Attraktive Anstellungsbedingungen mit variablem Vergütungsanteil.
  • Flexibles Work Smart-Konzept mit Homeoffice-Möglichkeit.
  • Erfrischende, professionelle und kollegiale Unternehmenskultur mit tollen Events (Unternehmensfeiern, Gipfeli-Pausen etc.).
  • Hoher Teamspirit, flache Hierarchien und abwechslungsreiche Aufgaben.
  • Schöner Arbeitsplatz im Zentrum von Zürich mit moderner Infrastruktur.
  • Grosszügiges Weiterbildungsbudget inkl. Zeit dafür sowie weitere attraktive Fringe Benefits.

Kontakt

Bei offenen Fragen steht dir Fabian Scherr, Talent Acquisition, gerne unter [emailprotected] zur Verfügung.

Für Personaldienstleister: Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

Aus Datenschutzgründen können Bewerbungen nur online entgegengenommen werden.

Wir freuen uns auf dich

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