Kundenberater:in öffentlicher Verkehr

Vor 6 Tagen


Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit
Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt

Das kannst du bewirken
  • Zu deinen Kernaufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.
  • Du gehst auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und bietest ihnen individuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zur Fahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie das Bereitstellen von Informationen über aktuelle Verkehrsänderungen, Verspätungen oder Störungen.
  • Du dokumentierst Kundeninteraktionen im CRM, verfolgst diese nach, gewährst Kulanzleistungen bis zu einer definierten Grenze und eskalierst bei Bedarf über die Linienorganisation.
  • Du arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen, um schnell Lösungen für Kundenanliegen zu finden und nachhaltige Verbesserungen zu initiieren.
  • Weiter schlägst du Qualitäts- und Effizienzverbesserungen im Bereich Kundenservice und PostAuto allgemein vor und wirkst aktiv bei der Umsetzung von Massnahmen mit.
  • Wir betreuen auch am Wochenende unsere Kundschaft und ihre Anliegen. Dank dem grossen Engagement deines Teams kannst du trotzdem regelmässig freie Wochenenden mit deinen Liebsten geniessen.

Das bringst du mit
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Begeisterung für den öffentlichen Verkehr, Freude im Umgang mit Menschen und eine solide Erfahrung im Kundenkontakt mit.
  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse. Italienischkenntnisse sowie jede weitere Sprache sind von Vorteil.
  • Die Vorteile von unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Sonn- und Feiertagen oder Schichtarbeit weisst du zu schätzen und du bist flexibel einsetzbar.
  • Dienstleistungs- und Kundenzentrierung ist in deiner DNA und du kannst dich dank deiner Empathie in die Lage unserer Kundschaft hineinversetzen.
  • Du kannst in hektischen Momenten Ruhe bewahren und herausfordernde Situationen mit einem Lächeln bewältigen.
  • Du hast Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleg:innen sowie anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um innovative Verbesserungsmassnahmen umzusetzen.

Das bieten wir dir
  • Kundenkontakt
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Mit dem ÖV gut erreichbar
  • Flache Hierarchie gelebte Du-Kultur

Livia Burkhardt
Teamleiterin Kundenservice Mitte

#J-18808-Ljbffr

  • Bern, Bern, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenberater:in öffentlicher Verkehr, der sich auf die Betreuung unserer Fahrgäste spezialisiert hat. Die Kernaufgaben umfassen die Kundenbetreuung an unseren Verkaufsstellen, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.Betriebliche HerausforderungenDen individuellen Bedürfnissen unserer Kunden begegnen und ihnen...


  • Bern, Bern, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich engagiert für unsere Fahrgäste einsetzt und sie mit individuellen Lösungen unterstützt. Zu deinen Aufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unseren Verkaufsstellen, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen. Du bist für die Bedürfnisse unserer Kunden ein und bietest ihnen Lösungen an,...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern liegt Ihnen am Herzen. Sie bewegen sich geschickt an der Schnittstelle zwischen Verwaltung, Politik und den ÖV-Transportunternehmen und tragen dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern auch weiterhin attraktiv bleibt. Für die Verkehrsplanung suchen wir Sie per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    {"h1": "Führungskraft im öffentlichen Verkehr", "p": "Wir suchen eine Führungskraft, die unsere Fahrdienstmitarbeitenden mit Führung und Motivation unterstützt. Als Führungskraft im öffentlichen Verkehr bist du verantwortlich für die personelle und fachliche Führung von ca. 30 Fahrdienstmitarbeitenden. Du entwickelst Schulungskonzepte, Programme und...


  • Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    VerantwortungsbereicheUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung strategischer ÖV-Projekte, welche unter anderem Zweckmäßigkeitsbeurteilungen und Angebotskonzepte umfassenBearbeitung politischer Vorstöße und Erstellung von Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung der Leitung bei ihrer Funktion als...


  • Bern, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    Zu deinen Kernaufgaben gehören dieBetreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon undbei schriftlichen Anfragen.   Du gehstauf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und bietest ihnenindividuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zurFahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie dasBereitstellen von Informationen...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr bei BLS AG bist du verantwortlich für die Ausbildung von jungen Menschen im Bereich öffentlicher Verkehr. Du wirst ganzheitlich für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA) verantwortlich sein und als Ansprechperson für die Login...


  • Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    80 %Ihre AufgabenBeteiligung an der Planung strategischer ÖV-Projekte, einschließlich Zweckmäßigkeitsbewertungen und AngebotskonzeptenErarbeitung von politischen Vorstössen und Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung der Direktorin TVS in ihrer Funktion als Verwaltungsratspräsidentin von...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Berufsbildner:in im öffentlichen Verkehr bist du verantwortlich für die Ausbildung von jungen Menschen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Du wirst die Lernenden über die gesamte Ausbildungszeit begleiten und ihnen die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermitteln, um erfolgreich in diesem Bereich zu...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Unser Job: Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher VerkehrAls Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr bei BLS AG bist du verantwortlich für die Ausbildung von jungen Menschen im Bereich öffentlicher Verkehr. Du unterstützt sie bei ihrer Entwicklung und bereitest sie auf ihre zukünftigen Aufgaben vor.Deine Aufgaben:Ganzheitliche Verantwortung...


  • Bern, Bern, Schweiz Bernmobil - Städtische Verkehrsbetriebe Bern Vollzeit

    Unsere AnforderungenEin Bewerber, der als Verkehrsfahrer/-in Erfahrung im öffentlichen Verkehr hat und mindestens 21 Jahre alt istEin gültiger Führerausweis der Kategorie B und ein eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)Ein gutes Verständnis von Mundart und gute DeutschkenntnisseFlexibilität für unregelmässige ArbeitszeitenDeine VorteileJahresarbeitszeit mit...


  • Bern, Bern, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Als Teamleitung im öffentlichen Verkehr beim Aequor Consulting GmbH suchen wir eine fähige Persönlichkeit, die in der Lage ist, ein Team von 80 bis 90 Mitarbeitenden zu führen. Die Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die anvertrauten Mitarbeitenden über die geforderten Kompetenzen rund um die Themen Sicherheit, Dienstleistungsorientierung...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Geschäftsführer:in FahrdienstWir suchen eine/n fachlich und persönlich überzeugende/n Führungskraft, die im öffentlichen Verkehr Erfahrung gesammelt hat und bereit ist, ein Team von ca. 30 Mitarbeitenden zu führen. Die Aufgaben umfassen die Personelle und fachliche Führung, Rekrutierung, Koordination und Organisation von Aus- und Weiterbildungen,...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Wir suchen eine Führungskraft, die unsere Fahrdienstmitarbeitenden motiviert und erfolgreich führt.Als Fahrdienstleiter/in bist du für die personelle und fachliche Führung von etwa 30 Mitarbeitenden verantwortlich. Du koordinierst und organisiert die Aus- und Weiterbildung, entwickelst Schulungskonzepte und arbeitest mit deinem Team zusammen, um ein...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungIst Führen eine Mission für Dich und keine Tätigkeit? Bist Du bereit eine wichtige Rolle auf unserem Weg in die Zukunft zu übernehmen?Dann bist Du genau richtig bei Busland AGDeine AufgabenPersonelle und fachliche Führung von ca. 30 Fahrdienstmitarbeitenden inkl. RekrutierungKoordination und Organisation der Aus- und Weiterbildung....


  • Bern, Schweiz BLS Gruppe Vollzeit

    Bern 80 - 100% Am Perron ertönt eine Lautsprecherdurchsage. Wegen dem Herbststurm versperrt ein Baum die Weiterfahrt der S-Bahn. Der Bahnersatzbus und die anschliessende Zugverbindung stehen jedoch schon bereit, die Reisenden kommen dankbar und nur wenig verspätet zu Hause an. Bei der Organisation hielten die Mitarbeitenden der Leitstelle mit kühlem...


  • Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr bei BLS AG bist du für die ganzheitliche Verantwortung für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA) zuständig. Du bist die Ansprechperson für die Login Berufsbildung und BLS intern in Bezug auf die Ausbildung FlöV....


  • Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Am Perron ertönt eine Lautsprecherdurchsage. Wegen dem Herbststurm versperrt ein Baum die Weiterfahrt der S-Bahn. Der Bahnersatzbus und die anschliessende Zugverbindung stehen jedoch schon bereit, die Reisenden kommen dankbar und nur wenig verspätet zu Hause an. Bei der Organisation hielten die Mitarbeitenden der Leitstelle mit kühlem Kopf und grossem...


  • Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Bern, 80-100% Das ist dein Job:Ganzheitliche Verantwortung für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA)Ansprechperson für die Login Berufsbildung und BLS intern in Bezug auf die Ausbildung FlöVBetreuung der Lernenden FlöV über die gesamte Ausbildungszeit (3 Jahre)Verantwortlich für die Koordination der...


  • Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Bern, 80-100% Das ist dein Job: Ganzheitliche Verantwortung für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA) Ansprechperson für die Login Berufsbildung und BLS intern in Bezug auf die Ausbildung FlöV Betreuung der Lernenden FlöV über die gesamte Ausbildungszeit (3 Jahre) Verantwortlich für die...