Kundenberater:in öffentlicher Verkehr
Vor 6 Tagen
Das kannst du bewirken
- Zu deinen Kernaufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.
- Du gehst auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und bietest ihnen individuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zur Fahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie das Bereitstellen von Informationen über aktuelle Verkehrsänderungen, Verspätungen oder Störungen.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen im CRM, verfolgst diese nach, gewährst Kulanzleistungen bis zu einer definierten Grenze und eskalierst bei Bedarf über die Linienorganisation.
- Du arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen, um schnell Lösungen für Kundenanliegen zu finden und nachhaltige Verbesserungen zu initiieren.
- Weiter schlägst du Qualitäts- und Effizienzverbesserungen im Bereich Kundenservice und PostAuto allgemein vor und wirkst aktiv bei der Umsetzung von Massnahmen mit.
- Wir betreuen auch am Wochenende unsere Kundschaft und ihre Anliegen. Dank dem grossen Engagement deines Teams kannst du trotzdem regelmässig freie Wochenenden mit deinen Liebsten geniessen.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Begeisterung für den öffentlichen Verkehr, Freude im Umgang mit Menschen und eine solide Erfahrung im Kundenkontakt mit.
- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse. Italienischkenntnisse sowie jede weitere Sprache sind von Vorteil.
- Die Vorteile von unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Sonn- und Feiertagen oder Schichtarbeit weisst du zu schätzen und du bist flexibel einsetzbar.
- Dienstleistungs- und Kundenzentrierung ist in deiner DNA und du kannst dich dank deiner Empathie in die Lage unserer Kundschaft hineinversetzen.
- Du kannst in hektischen Momenten Ruhe bewahren und herausfordernde Situationen mit einem Lächeln bewältigen.
- Du hast Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleg:innen sowie anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um innovative Verbesserungsmassnahmen umzusetzen.
Das bieten wir dir
- Kundenkontakt
- Moderner Arbeitsplatz
- Mit dem ÖV gut erreichbar
- Flache Hierarchie gelebte Du-Kultur
Livia Burkhardt
Teamleiterin Kundenservice Mitte
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Kundenberater:in öffentlicher Verkehr
vor 1 Tag
Bern, Bern, Schweiz PostAuto AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen Kundenberater:in öffentlicher Verkehr, der sich auf die Betreuung unserer Fahrgäste spezialisiert hat. Die Kernaufgaben umfassen die Kundenbetreuung an unseren Verkaufsstellen, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.Betriebliche HerausforderungenDen individuellen Bedürfnissen unserer Kunden begegnen und ihnen...
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Kundenberater:in für den öffentlichen Verkehr
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz PostAuto AG VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich engagiert für unsere Fahrgäste einsetzt und sie mit individuellen Lösungen unterstützt. Zu deinen Aufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unseren Verkaufsstellen, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen. Du bist für die Bedürfnisse unserer Kunden ein und bietest ihnen Lösungen an,...
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Expert in öffentlicher Verkehr
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitDer öffentliche Verkehr in der Stadt Bern liegt Ihnen am Herzen. Sie bewegen sich geschickt an der Schnittstelle zwischen Verwaltung, Politik und den ÖV-Transportunternehmen und tragen dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern auch weiterhin attraktiv bleibt. Für die Verkehrsplanung suchen wir Sie per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung...
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Führungskraft im öffentlichen Verkehr
vor 2 Monaten
Bern, Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit{"h1": "Führungskraft im öffentlichen Verkehr", "p": "Wir suchen eine Führungskraft, die unsere Fahrdienstmitarbeitenden mit Führung und Motivation unterstützt. Als Führungskraft im öffentlichen Verkehr bist du verantwortlich für die personelle und fachliche Führung von ca. 30 Fahrdienstmitarbeitenden. Du entwickelst Schulungskonzepte, Programme und...
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Fachkraft für Öffentlichen Verkehr
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitVerantwortungsbereicheUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung strategischer ÖV-Projekte, welche unter anderem Zweckmäßigkeitsbeurteilungen und Angebotskonzepte umfassenBearbeitung politischer Vorstöße und Erstellung von Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung der Leitung bei ihrer Funktion als...
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Kundenberater:in öffentlicher Verkehr
vor 1 Woche
Bern, Schweiz PostAuto AG VollzeitZu deinen Kernaufgaben gehören dieBetreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon undbei schriftlichen Anfragen. Du gehstauf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und bietest ihnenindividuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zurFahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie dasBereitstellen von Informationen...
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BLS AG VollzeitDeine HerausforderungAls Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr bei BLS AG bist du verantwortlich für die Ausbildung von jungen Menschen im Bereich öffentlicher Verkehr. Du wirst ganzheitlich für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA) verantwortlich sein und als Ansprechperson für die Login...
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Wissenschaftliche Mitarbeiterin Öffentlicher Verkehr
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit80 %Ihre AufgabenBeteiligung an der Planung strategischer ÖV-Projekte, einschließlich Zweckmäßigkeitsbewertungen und AngebotskonzeptenErarbeitung von politischen Vorstössen und Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung der Direktorin TVS in ihrer Funktion als Verwaltungsratspräsidentin von...
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 1 Monat
Bern, Bern, Schweiz BLS AG VollzeitJobbeschreibungAls Berufsbildner:in im öffentlichen Verkehr bist du verantwortlich für die Ausbildung von jungen Menschen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Du wirst die Lernenden über die gesamte Ausbildungszeit begleiten und ihnen die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermitteln, um erfolgreich in diesem Bereich zu...
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BLS AG VollzeitUnser Job: Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher VerkehrAls Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr bei BLS AG bist du verantwortlich für die Ausbildung von jungen Menschen im Bereich öffentlicher Verkehr. Du unterstützt sie bei ihrer Entwicklung und bereitest sie auf ihre zukünftigen Aufgaben vor.Deine Aufgaben:Ganzheitliche Verantwortung...
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Verkehrsfahrer/-in im öffentlichen Verkehr
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Bernmobil - Städtische Verkehrsbetriebe Bern VollzeitUnsere AnforderungenEin Bewerber, der als Verkehrsfahrer/-in Erfahrung im öffentlichen Verkehr hat und mindestens 21 Jahre alt istEin gültiger Führerausweis der Kategorie B und ein eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)Ein gutes Verständnis von Mundart und gute DeutschkenntnisseFlexibilität für unregelmässige ArbeitszeitenDeine VorteileJahresarbeitszeit mit...
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Teamleitung im öffentlichen Verkehr
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Aequor Consulting GmbH VollzeitAls Teamleitung im öffentlichen Verkehr beim Aequor Consulting GmbH suchen wir eine fähige Persönlichkeit, die in der Lage ist, ein Team von 80 bis 90 Mitarbeitenden zu führen. Die Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die anvertrauten Mitarbeitenden über die geforderten Kompetenzen rund um die Themen Sicherheit, Dienstleistungsorientierung...
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Bern, Bern, Schweiz BLS AG VollzeitGeschäftsführer:in FahrdienstWir suchen eine/n fachlich und persönlich überzeugende/n Führungskraft, die im öffentlichen Verkehr Erfahrung gesammelt hat und bereit ist, ein Team von ca. 30 Mitarbeitenden zu führen. Die Aufgaben umfassen die Personelle und fachliche Führung, Rekrutierung, Koordination und Organisation von Aus- und Weiterbildungen,...
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Bern, Bern, Schweiz BLS AG VollzeitWir suchen eine Führungskraft, die unsere Fahrdienstmitarbeitenden motiviert und erfolgreich führt.Als Fahrdienstleiter/in bist du für die personelle und fachliche Führung von etwa 30 Mitarbeitenden verantwortlich. Du koordinierst und organisiert die Aus- und Weiterbildung, entwickelst Schulungskonzepte und arbeitest mit deinem Team zusammen, um ein...
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Führungskraft im öffentlichen Verkehr
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BLS AG VollzeitUnsere HerausforderungIst Führen eine Mission für Dich und keine Tätigkeit? Bist Du bereit eine wichtige Rolle auf unserem Weg in die Zukunft zu übernehmen?Dann bist Du genau richtig bei Busland AGDeine AufgabenPersonelle und fachliche Führung von ca. 30 Fahrdienstmitarbeitenden inkl. RekrutierungKoordination und Organisation der Aus- und Weiterbildung....
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 1 Monat
Bern, Schweiz BLS Gruppe VollzeitBern 80 - 100% Am Perron ertönt eine Lautsprecherdurchsage. Wegen dem Herbststurm versperrt ein Baum die Weiterfahrt der S-Bahn. Der Bahnersatzbus und die anschliessende Zugverbindung stehen jedoch schon bereit, die Reisenden kommen dankbar und nur wenig verspätet zu Hause an. Bei der Organisation hielten die Mitarbeitenden der Leitstelle mit kühlem...
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Bern, Bern, Schweiz BLS AG VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr bei BLS AG bist du für die ganzheitliche Verantwortung für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA) zuständig. Du bist die Ansprechperson für die Login Berufsbildung und BLS intern in Bezug auf die Ausbildung FlöV....
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 1 Monat
Bern, Schweiz BLS AG VollzeitAm Perron ertönt eine Lautsprecherdurchsage. Wegen dem Herbststurm versperrt ein Baum die Weiterfahrt der S-Bahn. Der Bahnersatzbus und die anschliessende Zugverbindung stehen jedoch schon bereit, die Reisenden kommen dankbar und nur wenig verspätet zu Hause an. Bei der Organisation hielten die Mitarbeitenden der Leitstelle mit kühlem Kopf und grossem...
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz BLS AG VollzeitBern, 80-100% Das ist dein Job:Ganzheitliche Verantwortung für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA)Ansprechperson für die Login Berufsbildung und BLS intern in Bezug auf die Ausbildung FlöVBetreuung der Lernenden FlöV über die gesamte Ausbildungszeit (3 Jahre)Verantwortlich für die Koordination der...
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz BLS AG VollzeitBern, 80-100% Das ist dein Job: Ganzheitliche Verantwortung für die Ausbildung FlöV (von der Schnupperlehre bis zur praktischen Lehrabschlussprüfung IPA) Ansprechperson für die Login Berufsbildung und BLS intern in Bezug auf die Ausbildung FlöV Betreuung der Lernenden FlöV über die gesamte Ausbildungszeit (3 Jahre) Verantwortlich für die...