Technicien Support IT Niv 1 et 2

vor 3 Wochen


Lausanne, Schweiz Darest Vollzeit
Description de l'entreprise

Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel.

Description du poste
  • Réceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketing
  • Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
  • Fournir un premier niveau de résolution
  • Supporter les utilisateurs dans différentes situations en français et en anglais
  • Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
  • Effectuer les résolutions d’incidents liés aux applications de base
  • Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance
  • Gérer le cycle de vie de l'ordinateur depuis l'inscription en utilisant Intune et Active Directory jusqu'à la suppression du matériel du parc.
Qualifications
  • Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum ou Bac +2 avec 2 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Maitrise du français ainsi que l’anglais B2 minimum
  • Minimum 3 ans d'expérience
  • Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2
  • Capacité de communication envers les utilisateurs
  • Esprit d'équipe pour travailler dans un groupe de 4 personnes
  • Capacité d’écoute, de pédagogie, de rigueur et d’empathie
  • Environnements Windows 10 et 11
  • Suite Office 2016 et O365, solution Teams
  • Messagerie Exchange
  • Active Directory
  • Easyvista
  • Certification ITIL serait un plus
#J-18808-Ljbffr

  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    Poste de Technicien Support IT Niveau 1 et 2Vous rejoindrez l'équipe de Darest en tant que technicien support IT niveau 1 et 2. Votre mission sera de fournir un excellent service client en résolvant les problèmes techniques des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner et qualifier les incidents/demandes des utilisateursÉtablir un diagnostic et...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    Poste de Technicien Support IT Niveau 1 et 2Vous rejoindrez l'équipe de Darest en tant que technicien support IT niveau 1 et 2. Votre mission sera de fournir un excellent service client en résolvant les problèmes techniques des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner et qualifier les incidents/demandes des utilisateursÉtablir un diagnostic basé...


  • Lausanne, Schweiz BMK Recruitment Vollzeit

    Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Vos missions Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur place Résoudre des incidents en gérant les priorités Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes et les équipements...


  • Lausanne, Schweiz BMK Recruitment Vollzeit

    Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Vos missions Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur place Résoudre des incidents en gérant les priorités Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes et les équipements...


  • Lausanne, Schweiz BMK Recruitment Vollzeit

    Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Vos missions Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur place Résoudre des incidents en gérant les priorités Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes et les équipements...


  • Lausanne, Schweiz BMK Recruitment Vollzeit

    Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe.Vos missionsGérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur placeRésoudre des incidents en gérant les prioritésInstaller et configurer les postes de travail, les imprimantes et les équipements mobiles...


  • Lausanne, Schweiz Darest Informatic Ltd Vollzeit

    Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités: l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel.Description du posteRéceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone,...


  • Lausanne, Schweiz Darest Vollzeit

    Description du posteRéceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketingÉtablir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateursFournir un premier niveau de résolutionSupporter les utilisateurs dans différentes situations en français et en anglaisTraiter les...


  • Lausanne, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description de l'entreprise Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel.  Description du poste Réceptionner, qualifier et affecter les...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description du posteDarest Informatic SA recherche un technicien de niveau 1 et 2 pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la résolution de problèmes informatiques et une bonne connaissance des outils de gestion de tickets.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier et affecter les...

  • IT Support 1/2

    vor 1 Monat


    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Suivi opérationnel des systèmes de sauvegardes et de monitoringEn charge de la partie support niveau 1 & 2 IT Support 1/2Société basée dans le Canton de VaudMissionsEnregistrement des problèmes et des demandesTraitement à distance ou sur place des problèmes et des demandesCréation et paramétrage des comptes d'accès et de messagerieMise en place et...

  • IT Support 1/2

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Suivi opérationnel des systèmes de sauvegardes et de monitoringEn charge de la partie support niveau 1 & 2 IT Support 1/2Société basée dans le Canton de VaudMissionsEnregistrement des problèmes et des demandesTraitement à distance ou sur place des problèmes et des demandesCréation et paramétrage des comptes d'accès et de messagerieMise en place et...


  • Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Support IT niveau 2

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Schweiz LHH Vollzeit

    Critères de l'offre Métiers : IT Technical Support (H/F) Expérience min : 3 à 5 ans Diplômes : CFC / AFP + 1 diplôme Compétences : Anglais Français Catégorie B Lieux : Lausanne Conditions : Permanent Temps Plein Critères de l'offre Métiers : IT Technical Support (H/F) Expérience min : 3 à 5 ans Diplômes...

  • Support IT niveau 2

    vor 1 Monat


    Lausanne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour le département IT de notre client situé sur la Riviera vaudoise, nous recrutons pour une longue mission un ou une Support IT Niv. 2 Responsabilités: En tant que Support IT niveau 2 vous préparez et installez les mises à jour de sécurité sur les postes de travail. De plus vous gérez les supports aux utilisateurs, les archives directives et...

  • Support IT niveau 2

    vor 2 Monaten


    Lausanne, Schweiz Adecco Human Resources AG Vollzeit

    Pour le département IT de notre client situé sur la Riviera vaudoise, nous recrutons pour une longue mission un ou une Support IT Niv. 2Responsabilités:En tant que Support IT niveau 2 vous préparez et installez les mises à jour de sécurité sur les postes de travail. De plus vous gérez les supports aux utilisateurs, les archives directives et créez...

  • Support IT niveau 2

    vor 2 Monaten


    Lausanne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour le département IT de notre client situé sur la Riviera vaudoise, nous recrutons pour une longue mission un ou une Support IT Niv. 2Responsabilités:En tant que Support IT niveau 2 vous préparez et installez les mises à jour de sécurité sur les postes de travail. De plus vous gérez les supports aux utilisateurs, les archives directives et créez...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description de l'entrepriseDarest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l'ingénierie informatique, la fourniture d'équipements, et la délégation de personnel.Description du posteVous rejoindrez notre équipe de support informatique pour...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Découvrez notre offre de support informatiqueNous recherchons un(e) technicien(ne) spécialisé(e) en support informatique pour rejoindre notre équipe à Lausanne. En tant que technicien support, vous serez chargé(e) de fournir un support téléphonique niveau 1 et 2, ainsi que d'assurer la maintenance et l'installation des postes de travail sous Windows...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique à Lausanne.La mission consiste à fournir un support niveau 1 et niveau 2 aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en assurant la maintenance du parc informatique.Compétences requisesTechnicien ES en...