IT Service Manager/in

vor 3 Wochen

Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

In dieser verantwortungsvollen Position stellen Sie die Stabilität, Qualität und Effizienz unserer IT-Services sicher. Sie steuern IT-Service-Prozesse und optimieren diese kontinuierlich, damit sie die Anforderungen der Geschäftsabläufe bestmöglich unterstützen. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Service Management: Definieren, implementieren und optimieren von IT-Service-Prozessen (Incident, Problem, Change Management).
  • Service Governance: Überwachung der Service Level Agreements (SLAs) und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service-Katalog und -Portfolio.
  • Stakeholder-Management: Koordination von internen Teams und externen Dienstleistern, Verhandlung und Steuerung von IT-Standardleistungen.
  • Change & Risk Management: Bewertung, Planung und Steuerung von IT-Anpassungen mit dem Ziel, die Risiken zu minimieren und die Ressourcen effizient zu nutzen.
  • Root Cause Analysis & Continuous Improvement: Identifikation wiederkehrender IT-Probleme, Ursachenanalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Stabilitätsverbesserung.
  • Fachliche Führung und Coaching von Teammitgliedern sowie enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und aktiv zur Weiterentwicklung von IT-Prozessen beiträgt. Ihre Kompetenzen:

  • Berufserfahrung im IT Service Management sowie im Change- und Problem-Management
  • ITIL-Zertifizierung (idealerweise ITIL v4)
  • Erfahrung in IT-Vorhabensteuerung, Risikomanagement und agilen Methoden
  • Fundiertes technisches Verständnis: IT-Architekturen, IT-Governance, Service-Management-Tools
  • Kommunikative Stärke und Leadership: Sie führen interdisziplinäre Teams, coachen Mitarbeitende und verhandeln mit Dienstleistern.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Level)

Mit Ihrer strukturierten, analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise gestalten Sie eine effiziente, zukunftsorientierte IT-Service-Landschaft.

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position mit hoher Selbstständigkeit und viel Gestaltungsspielraum. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und die IT-Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Unser dynamisches Arbeitsumfeld fördert die interdisziplinäre Zusammenarbeit und bietet spannende Herausforderungen. Swissmedic bietet attraktive Anstellungsbedingungen, einen modernen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof Bern, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für die Sicherheit und Wirksamkeit von Heilmitteln in der Schweiz einsetzt.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier.

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  • IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    IT-Service Manager Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager. Ihre Aufgaben: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    IT-Service Manager Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager. Ihre Aufgaben: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz mühlemann IT-personal ag Vollzeit

    Unser Unternehmen ist im Bereich Workplace- und Cloud-Lösungen tätig und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Als neues Teammitglied werden Sie Teil eines aufstrebenden Kunden Services Teams.Ihre AufgabenDie Leitung von IT-Service-Management-Projekten bei Kunden und die Gewährleistung des ProjektfortschrittsKundenberatung bei technischen,...

  • Service Manager IT

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Service Manager IT & ECM Bewerbung hochladen merken Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister und Systemintegrator, der individuelle Lösungen und Services für Unternehmen aus verschiedenen Branchen entwickelt und betreibt. Zur Verstärkung des Service-Management-Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die IT-Serviceverträge methodisch...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    IT-Service Manager Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager. Ihre Aufgaben: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und...

  • Sourcing Manager im IT-Bereich

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz RM IT Services GmbH Vollzeit

    Entdecken Sie neue Möglichkeiten bei RM IT Services GmbH und übernehmen als Sourcing Manager im IT-Bereich eine wichtige Funktion!Aufgaben:Als Sourcing Manager im IT-Bereich werden Sie Teil unseres Teams und tragen zum Gelingen unserer Mission bei. Ihre Aufgaben umfassen:Ihre Aufgaben:Die Entwicklung von strategischen Ansätzen für die IT-BeschaffungDie...

  • IT Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Xpert-IT Vollzeit

    About the RoleXpert-IT is looking for an experienced IT Service Specialist to provide top-notch support to our clients. As a key member of our team, you will be responsible for troubleshooting technical issues and delivering exceptional customer service.Key Responsibilities:Offer on-site support and global remote support in coordination with the Support...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unser Kunde ist sehr erfolgreich und hat im grossen Stil Services verkaufen können und braucht darum einen Service Delivery Manager im IT-Infrastruktur Umfeld für Enterprise Kunden. Arbeitsorte sind Zürich und Bern. **Service Delivery Manager**: **IT Infrastructure**: **Hauptaufgaben**: - Zentrale Ansprechpartner für die Kunden im Enterprise Umfeld...

  • IT Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Prime21 Vollzeit

    Siehst du dich in einer Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam? Werde Teil eines agil arbeitenden und wachsenden Service Management-Teams. Ihre AufgabenKoordination, Bearbeitung und Kontrolle von Kundenanfragen und BeschwerdenÜberwachung von vertraglich vereinbarten IT-Service-Leistungen und Verantwortung für deren...

  • IT Service Management Expert

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Expert Resource Vollzeit

    Senior IT Manager PositionWe are seeking a highly motivated Senior IT Manager to play a crucial role in establishing and improving service management practices within our IT department.About the Role:The Senior IT Manager will develop and implement a robust service strategy for all IT services, introduce best practices in service management, and maintain and...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Expert Resource Vollzeit

    Direct message the job poster from Expert ResourceThe ServiceNow and SAP Expert | Podcast HostSenior Service ManagerAre you a passionate and experienced Service Manager looking for a challenging and rewarding career? We are seeking a highly motivated individual to join our team and play a crucial role in establishing and improving service management...

  • Projektleiter IT-Service-Management

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz mühlemann IT-personal ag Vollzeit

    Als Experte für Customer Service Management werden Sie Teil unseres Teams und werden die Herausforderungen in diesem Bereich meistern. Die Rolle umfasst die Leitung von IT-Service-Management-Projekten und die Gewährleistung des Projektfortschritts.Ihre VerantwortlichkeitenDie Leitung von IT-Service-Management-Projekten bei Kunden und die Gewährleistung...

  • Service Manager/-in Personalsysteme

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsService Manager/-in PersonalsystemeÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der sich kontinuierlich weiterentwickelt und damit einen einzigartigen Mehrwert schafft, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Sie sind verantwortlich für die Produktionsbetreuung der Personalinformationssysteme des Kantons Bern und deren Schnittstellen-...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 21 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz eTeam Vollzeit

    **Job Details**About the Position:This Senior Service Delivery Specialist position offers an exciting opportunity to join a dynamic team and contribute to the growth and success of eTeam.**Key Responsibilities:**Lead and manage multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery and effective stakeholder engagement.Develop and maintain strong...

  • Senior IT-Service Manager mit Schwerpunkt auf Enterprise-Content-Management

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz EWE AG Vollzeit

    Berufsziel: Wir suchen einen erfahrenen Senior Service Manager, der unsere Kunden auf ihrem Weg zur Digitalisierung begleitet. In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Services und die Sicherstellung, dass sie unseren Kunden bestmöglichen Nutzen bringen.Ihre Aufgaben:Koordination von Kundenanfragen und...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Swissmedic Vollzeit

    CompitiIn questo ruolo di responsabilità, la persona prescelta sarà chiamata a garantire la stabilità, la qualità e l’efficienza dei nostri servizi IT. Gestirà i processi ad essi relativi e li ottimizzerà su base continua, per tenere al meglio in considerazione le esigenze lavorative. Tra i suoi compiti rientrano:Service Management: definizione,...

  • Dienstleistungsberater mit Schwerpunkt IT

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz mühlemann IT-personal ag Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht einen IT-Service-Manager, der die Herausforderungen in diesem Bereich meistern kann. Die Rolle umfasst die Leitung von IT-Service-Management-Projekten und die Gewährleistung des Projektfortschritts.Ihre PflichtenDie Leitung von IT-Service-Management-Projekten bei Kunden und die Gewährleistung des ProjektfortschrittsKundenberatung...

  • HR IT Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsHR IT Manager /m/w/d)Über unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Hauptansprechpartner und Projektleiter für die initiale Einführung von SAP SuccessFactors, eines Dokumentenmanagements- Übernahme der Verantwortung...

  • Senior Service Manager *in IT

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz EWE AG Vollzeit

    Bern (Schweiz), Glattbrugg (Schweiz), 13.03.2025 Referenz # 6779Willkommen bei BTC AG Schweiz!Wir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland, vereinen seit über 20 Jahren umfassende Expertise mit spezifischem Branchen-Know-how und ermöglichen so unseren Kunden, passgenaue Lösungen anzubieten. Unsere Produkte und Services basieren...

  • Senior Service Manager in IT

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz EWE AG Vollzeit

    Bern (Schweiz), Glattbrugg (Schweiz), 13.03.2025 Referenz # 6779Willkommen bei BTC AG SchweizWir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland, vereinen seit über 20 Jahren umfassende Expertise mit spezifischem Branchen-Know-how und ermöglichen so unseren Kunden, passgenaue Lösungen anzubieten. Unsere Produkte und Services basieren auf...