Contrat d'apprentissage

Demandeur

Date limite dépôt candidature (à minuit) : 08/04/2025

Localisation du poste : Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région, Châlons-en-Champagne

Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS : LEGT HUGUES LIBERGIER - REIMS

Type de recrutement : Période de l'accueil - à compter du 01/09/2025

Durée : 2 ans

Description du poste

Type de contrat : Apprentissage

Intitulé du poste : Contrat d'apprentissage - Chargé de maintenance informatique dans les lycées H/F

Formation requise, niveau d'expérience et d'étude requis : BAC+2 à BAC+3 GMSI (gestionnaire en maintenance et support informatique) ou TSR (Technicien service réseau).

Missions de la Direction / du service / du pôle : L’équipe CMIL assure la maintenance informatique des établissements scolaires relevant de la Maison de la Région de Châlons-en-Champagne.

Missions du poste : Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons :

• Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements informatiques
• Assister et conseiller l'utilisateur final dans les différentes phases d'utilisation de logiciels/matériels
• Assurer la maintenance des équipements
• Gérer les incidents techniques et contribuer à leur résolution

Activités : Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons :

• Gérer les équipements informatiques (inventaire, déploiement, gestion des consommables)
• Installer, déployer, et tester les matériels et logiciels
• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
• Aider et accompagner les utilisateurs
• Concevoir des supports pédagogiques et didactiques pour le personnel de la collectivité
• Animer des séances de formation sur les usages SI pour le personnel de la collectivité
• Effectuer les opérations classiques de maintenance de matériels
• Enregistrer, qualifier et suivre les demandes/incidents dans l’outil de gestion des tickets
• Effectuer un diagnostic
• Trouver des solutions techniques et réaliser une intervention de 1er niveau sur les postes de travail
• Transférer les incidents vers les techniciens informatique
• Suivre la résolution des incidents, relancer si nécessaire
• Détecter les virus informatiques, assurer la sécurité des équipements informatiques
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs
• Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations
• Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste : Zone d'intervention : Lycée Hugues Libergier 1 & 2, lycée Gustave Eiffel ainsi que le lycée Georges Brière. Horaires définis en fonction des lycées (contrat annualisé) avec déplacements dans les établissements attribués aux CMIL. Aucune astreinte. Permis et véhicule personnel souhaités (remboursement frais kilométriques en cas de déplacement). Résidence administrative : Châlons-en-Champagne.

La Région Grand Est offre des avantages comme :

• Participation à une complémentaire santé
• Amicale du personnel (tarifs préférentiels sur un grand nombre d'activités, loisirs, voyages…)
• Participation aux frais de transport en commun domicile-travail

Permis B obligatoire : Oui

Compétences et aptitudes

Savoir :

• Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention
• Systèmes d'exploitation, outils de production
• Logiciels, progiciels et applicatifs
• Notions de sécurité en matière de SI
• Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
• Techniques de diagnostics
• Organisation des services de la collectivité
• Connaissances du cadre juridique et réglementaire du domaine concerné

Savoir-faire :

• Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers)
• Organisation méthodique du travail et gestion du temps
• Savoir rendre compte à sa hiérarchie
• Capacité d'adaptation (différents publics)

Savoir-être :

• Autonomie
• Maîtrise de soi
• Rigueur
• Capacité à travailler en équipe
• Force de proposition