IT-Service-Management Spezialist

vor 1 Tag

Biel, Schweiz Rocken® Vollzeit

IT Service Management Specialist (m/w/d) Apply for the IT Service Management Specialist (m/w/d) role at Rocken®. Base pay range: CHF95,000.00/yr - CHF115,000.00/yr. Partner Overview Unser Partner ist im Großhandel tätig, wurde vor knapp 60 Jahren gegründet und beschäftigt heute über 400 Mitarbeitende. Das Unternehmen lebt eine offene und bodenständige Unternehmenskultur und bietet viele Entwicklungsmöglichkeiten. Role In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die strategische Entwicklung und Steuerung komplexer Projekte im Bereich Prozessoptimierung. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotentiale und entwickelst nachhaltige Lösungen zur Effizienzsteigerung. Dabei stimmst du dich eng mit relevanten Stakeholdern ab und leitest interdisziplinäre Projektteams. Du nutzt deine fundierte Erfahrung, um Veränderungsprozesse professionell zu begleiten und zielgerichtet umzusetzen. Mit deinem analytischen Verständnis und deinem strukturierten Vorgehen setzt du Impulse für kontinuierliche Weiterentwicklung. Responsibilities Du analysierst und löst komplexe Supportfälle im 2nd-Level-Support in Zusammenarbeit mit Bison und weiteren Partnern. Priorisierst und bewertest fachliche Anforderungen aus verschiedenen Unternehmensbereichen. Koordinierst Incidents, Changes und Releases und überwachst deren Umsetzung unter Einbezug externer Dienstleister. Stellst die Servicequalität sicher und erstellst regelmässig aussagekräftige SLA-Reports. Verantwortest das Applikationsmanagement für Bison-Systeme mit Fokus auf EDI und eIAM, inklusive Releaseplanung und Lifecycle-Management. Übernimmst die technische Leitung bei Anforderungen, Prozessanpassungen und Veränderungsprojekten in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern. Qualifications Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in oder gleichwertige Berufserfahrung. Fundiertes Wissen in IT-Serviceprozessen wie Incident, Change, Release und SLA-Management. Erfahrung im Umgang mit EDI, eIAM, im 2nd-Level-Support und in der Analyse fachlicher Anforderungen. Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Serviceorientierung. Strukturiertes, selbständiges und geduldiges Arbeiten, auch in einem herausfordernden, dynamischen Umfeld. Analytisches und vernetztes Denken sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Seniority Level Mid-Senior level Employment Type Full-time Job Function Information Technology Industries Internet Publishing Additional Links ROCKEN Jobs https://rocken.jobs Profil Erstellen https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Referral Bonus Referrals increase your chances of interviewing at Rocken® by 2x. #J-18808-Ljbffr

  • IT-Service-Management Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF95' '000ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner...

  • IT Service Management Spezialist

    vor 1 Tag

    Biel, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im IT-Service-Bereich sucht einen IT Service Management Specialist (m/w/d) in Biel, Schweiz. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die strategische Entwicklung komplexer Projekte zur Prozessoptimierung sowie für die Analyse und Lösung von 2nd-Level-Supportfällen. Wir suchen einen Kandidaten mit fundiertem Wissen in...

  • Kältetechnik Spezialist Service und Montage

    Vor 5 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF85' '000RolleIn dieser Rolle übernimmst du selbständig vielseitige Aufgaben und trägst dabei ein hohes Mass an Eigenverantwortung. Du profitierst von fortschrittlichen Arbeits- und Anstellungsbedingungen, die auf Professionalität und Weiterentwicklung ausgerichtet sind. Das Umfeld ist geprägt von einem kollegialen Austausch und einem...

  • Junior Spezialist*in Supply Chain Prozesse

    Vor 7 Tagen

    Biel, Schweiz Persag AG Vollzeit

    Das bietet unser Auftraggeber: Umfassendes Einführungsprogramm und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsstrukturen mit grossem Gestaltungsspielraum Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Optionen, Teilzeitmöglichkeiten und zusätzlichem Urlaub Attraktive Ferienregelung, Pausenmodelle und verschiedene Mitarbeiter-Events Betriebliches...

  • Supply Chain Spezialist/in Retourenmanagement

    vor 3 Wochen

    Biel, Schweiz Persag AG Vollzeit

    Imagetext / ArbeitgebervorstellungModerner ArbeitsplatzAttraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen SozialleistungenKurze Entscheidungswege und offene, wertschätzende UnternehmenskulturGut eingespieltes, kollegiales Team mit Du-KulturStrukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und KollegenWeiterbildungs- und...

  • System-Ingenieur/in OT 80-100%

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Energie Service BielBienne (ESB) Vollzeit

    Für unsere OT-Abteilung, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n System-Ingenieur/in OT 80-100% In dieser spannenden Funktion sind Sie der/die Spezialist/in für die operative Technologie der ESB-Netze. Sie sind verantwortlich für die medienübergreifende konzeptionelle und operative Planung und Entwicklung sowie die Umsetzung und Dokumentation...

  • System-Ingenieur/in OT 80-100%

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit

    In dieser spannenden Funktion sind Sie der/die Spezialist/in für die operative Technologie der ESB-Netze. Sie sind verantwortlich für die medienübergreifende konzeptionelle und operative Planung und Entwicklung sowie die Umsetzung und Dokumentation der Leittechnik und der OT-Systeme. Das ist Ihr Job Sicherstellen des Anforderungsmanagements der...

  • System-Ingenieur/in OT 80-100%

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit

    In dieser spannenden Funktion sind Sie der/die Spezialist/in für die operative Technologie der ESB-Netze. Sie sind verantwortlich für die medienübergreifende konzeptionelle und operative Planung und Entwicklung sowie die Umsetzung und Dokumentation der Leittechnik und der OT-Systeme. Das ist Ihr Job Sicherstellen des Anforderungsmanagements der...

  • IT-Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Biel, Schweiz Oniko AG Vollzeit

    Ein angesehenes IT-Unternehmen in Biel sucht einen IT Support Mitarbeiter per sofort. Die Aufgaben umfassen 1st und 2nd Level Support, Sicherstellung des IT-Betriebs, Mitarbeit bei IT-Projekten und Benutzer-schulungen. Erforderlich sind Kenntnisse in Microsoft- und Google-Systemen sowie Erfahrung im IT-Support. Das Unternehmen bietet attraktive Zuschüsse,...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Tag

    Biel, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Ein Unternehmen im IT-Sektor sucht eine IT-Support Fachkraft (m/w/d) in Biel, Bern. Du bist verantwortlich für die Wartung von komplexen IT-Systemen und implementierst Sicherheitsrichtlinien. Zudem schulst du Anwender und optimierst die IT-Strukturen. Fundierte Fähigkeiten in Informatik und Kundenservice sind erforderlich. Das Unternehmen bietet...