Technicien(ne) Support IT N1
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Nous recherchons pour notre client, une structure IT exigeante basée dans le canton de Vaud, un(e) Technicien(ne) Support IT Niveau 1 / Service Desk
- Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs par téléphone, e-mail, portail ITSM ou outils de messagerie
- Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de ticketing en respectant les SLA
- Réaliser un premier diagnostic technique afin d'identifier l'origine des incidents et résoudre les problématiques courantes
- Accompagner les utilisateurs sur l'écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office) et les environnements Windows 10/11
- Gérer les comptes utilisateurs, mots de passe, droits d'accès et effectuer les opérations courantes dans Active Directory / Entra ID
- Assurer le support sur les périphériques (écrans, claviers, imprimantes, équipements de visioconférence) et participer à l'installation des postes de travail
- Accompagner les collaborateurs lors des arrivées, départs et changements de poste
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 et assurer le suivi jusqu'à résolution avec une communication régulière
- Alimenter et maintenir la base de connaissances et les procédures de support
Votre profil :
- Formation en informatique
- 1 à 3 ans d'expérience en support informatique, Helpdesk ou Service Desk
- Connaissances de base sur Active Directory / Entra ID et notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, DNS)
- Connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista) constitue un plus
Compétences techniques :
- Windows 10/11 et Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Outils de ticketing ITSM
- Support matériel et périphériques
- VPN et connectivité réseau
Compétences personnelles :
- Excellent sens du service et de la relation utilisateur
- Écoute, patience et pédagogie
- Rigueur dans le suivi des incidents
- Capacité à gérer les priorités et travailler en équipe
Informations pratiques :
Localisation : Vaud
Type de contrat : Mandat en consulting dans le cadre d'un remplacement, potentiellement renouvelable
Langues : Français courant, Anglais technique
WIT PARTNERS est un cabinet de conseil Suisse, dédié à la gestion du capital humain dans les domaines de l'IT et de la Finance. Nous recherchons des candidats motivés, passionnés et soucieux de la qualité.
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Technicien(ne) Support IT N1
Vor 2 Tagen
Vaud, Vaud, Schweiz WIT PARTNERS SA VollzeitNous recherchons pour notre client, une structure IT exigeante basée dans le canton de Vaud, un(e) Technicien(ne) Support IT Niveau 1 / Service DeskAssurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs par téléphone, e-mail, portail ITSM ou outils de messagerieEnregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de...
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Technicien IT Support N1/N2 — Autonomie
Vor 3 Tagen
Vaud, Vaud, Schweiz Meanquest Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragMeanquest recherche un(e) technicien(ne) support IT N1/N2 pour intervenir chez nos clients à Ecublens (VD). Vous rejoindrez une équipe d'une cinquantaine de techniciens et ingénieurs, avec autonomie sur votre portefeuille et sans micro-management.Le poste est basé à Ecublens et implique des interventions sur site chez les clients. Profil recherché :...
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Vaud, Vaud, Schweiz Meanquest Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragDynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité! Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes. Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure,...
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Technicien IT N1/N2 – Windows, macOS
Vor 4 Tagen
Vaud, Vaud, Schweiz ANSAM Enterprise Services Vollzeit CHF 85’000 - CHF 110’000 VertragANSAM recherche un(e) technicien(ne) support IT N1/N2 pour intervenir sur Windows, macOS et Microsoft 365 dans un contexte international.Vous analyserez et résoudrez incidents, documenterez les tickets dans ServiceNow, et participerez à l’administration d’Active Directory, des terminaux et des solutions MDM Workspace ONE / Omnissa.Ce poste exige...
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Vaud, Vaud, Schweiz Groupe ANSAM Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragANSAM, acteur des services IT en Suisse romande, recherche un(e) technicien(ne) support IT N1/N2 pour assurer le support des utilisateurs sur Windows, macOS et Microsoft 365, et pour contribuer à l’administration des postes de travail dans un environnement international.Vous analyserez et résoudrez les incidents, documenterez les demandes via ServiceNow...
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Technicien Support IT — On/Site, M365/Azure Expert
Vor 23 Stunden
Vaud, Vaud, Schweiz ANSAM Enterprise Services Vollzeit CHF 70’000 - CHF 100’000 VertragANSAM, leader des services informatiques en Suisse romande, recherche un(e) technicien(ne) assistance pour prendre en charge les demandes et incidents (N1/N2) par téléphone et email, puis intervenir chez les clients sur site si nécessaire.Le candidat idéal possède un CFC Informatique, une solide connaissance de Microsoft 365 / Azure, et un excellent...
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Technicien IT Support
Vor 4 Tagen
Vaud, Vaud, Schweiz ITERIS Vollzeit CHF 80’000 - CHF 100’000 VertragDans le cadre d'un recrutement confidentiel, ITERIS accompagne un groupe suisse multi-sites dans la recherche d'un profil IT Support / Helpdesk polyvalent. Le poste s'adresse à une personne qui apprécie autant le support utilisateurs que les interventions terrain, avec un environnement Microsoft et un périmètre suffisamment large pour ne pas être...
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Technicien IT
Vor 3 Tagen
Vaud, Vaud, Schweiz ValJob Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragTechnicien IT / Administrateur réseaux (H/F) Date de publication : 23-10-2025 Votre mission Urgent ! Nous recrutons pour notre client un Technicien IT / Administrateur réseaux (H/F). Localisation : Suisse Romande – principalement Genève et canton de Vaud. Type de contrat : Fixe / Temps plein. Mobilité : Poste itinérant avec déplacements réguliers...
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Technicien·ne Support IT
Vor 23 Stunden
Vaud, Vaud, Schweiz ANSAM Enterprise Services Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragÀ propos Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence...
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Technicien / Opérateur d'Exploitation IT H/F
Vor 4 Tagen
Vaud, Vaud, Schweiz Consort Group VollzeitChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre...
