Customer Success Manager

vor 2 Monaten

Rothenburg, Schweiz Calenso AG Vollzeit

Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.

Mit unserem jungen topmotivierten Team setzen wir in unserem brandneuen Office in Rothenburg (Luzern) jeden Tag alles daran, die Prozesse unserer Kunden auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Schweizer Software-Startups zu werden. Calenso hat sich in nur wenigen Jahren zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Online-Terminvereinbarung entwickelt und über 100'000 Benutzer, darunter führende Unternehmen im DACH-Raum.

So sieht Dein Aufgabengebiet aus:

  • 1st Level Support via Freshdesk Portal, Chatra Chat, Telefon, Kundentermine (Online-Meetings via Teams).
  • Bearbeitung von Support-Anfragen und umfassenden Bedarfsanalysen.
  • Account-Einrichtungen, Schulungen & Webinars.
  • Durchführung von Software-Demonstrationen, sowohl für Interessenten als auch während des Go-Lives.
  • Berichten von relevantem Feedback zu Produkten und Dienstleistungen an den Calenso Product-Owner.
  • Pflegen und Weiterentwickeln der Supportartikel und Schulungsunterlagen, auch mit Aufnahme von Erklärvideos (z.B. mit Loom).
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und Sales-Team (Growth-Team).
  • Erhebung von relevanten KPI-Metriken für den Support.
  • Dokumentation von Prozessen (z.B. Weiterentwicklung des Support-Playbooks).
Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
  • Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch. Verständnis von Schweizerdeutsch ist ein Muss.
  • Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
  • Organisationstalent.
  • Selbstständiges Arbeiten.
  • Digital Native: Grundlegende Erfahrung im Umgang mit aktuellen Tools wie Browsern, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, Freshdesk (von Vorteil).
Benefits
  • 5 Wochen Ferien
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung (inkl. Benefits wie kostenloser Kaffee und Snacks, Netflix, Amazon-Prime, Spotify, Startup-Events, wöchentliches Feierabendbier, gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food)
  • MacBook Air
  • Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung.
  • Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken
  • Selbstständige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Startup
  • Dynamisches und flexibles internationales Team
  • Expertise im Bereich von innovativen digitalen Produkten Mitarbeit in einem Unternehmen, das bereits bedeutende Referenzen vorweisen kann

Wir freuen uns über deine Bewerbung

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Rothenburg LU, Schweiz Calenso AG Vollzeit

    Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.Mit unserem jungen topmotivierten Team...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Rothenburg LU, Schweiz Calenso AG Vollzeit

    Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.Mit unserem jungen topmotivierten Team...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Rothenburg LU, Schweiz Calenso AG Vollzeit

    Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.Mit unserem jungen topmotivierten Team...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 4 Wochen

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

              Digital Customer Experience Manager 80-100% Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 4 Wochen

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

              Digital Customer Experience Manager 80-100% Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 4 Wochen

    Rothenburg, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen. Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Rothenburg, Schweiz Calenso AG Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Rothenburg, Schweiz Calenso AG Vollzeit

    Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.Mit unserem jungen topmotivierten Team...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 2 Wochen

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...

  • Digital Channel Manager, Website

    vor 3 Wochen

    Rothenburg, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    **Digital Channel Manager, Website / E-Commerce 100%**: **Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher...

  • Online Channel Manager, Schwerpunkt Website/Onlineshops

    Vor 6 Tagen

    Rothenburg, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    Online Channel Manager, Schwerpunkt Website/OnlineshopsDie Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt...

  • Marketing Campaign Manager

    Vor 2 Tagen

    Rothenburg, Schweiz Pistor Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen. Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...

  • Digital Channel Manager, Website

    vor 2 Wochen

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    **Digital Channel Manager, Website / E-Commerce 100%**:**Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher...

  • Vaps Market Sales Manager

    Vor 2 Tagen

    Rothenburg, Schweiz IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 236260 **Date posted**: 06/05/2024 **Who you are** - We are looking for a Leader who through a strong commercial background, a digital mind set, drive and commitment contributes to meeting and exceeding our customers’ expectations - every day. - We are looking for you who are passionate about inspiring, leading and developing people to create...

  • Online Channel Manager, Schwerpunkt

    vor 2 Monaten

    Rothenburg, Schweiz Pistor Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen. Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...

  • Online Channel Manager, Schwerpunkt

    vor 1 Woche

    Rothenburg, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen. Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...

  • Online Channel Manager, Schwerpunkt

    vor 4 Wochen

    Rothenburg, Schweiz Pistor Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen. Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...

  • Shopping Experience Manager 80

    Vor 7 Tagen

    Rothenburg, Schweiz IKEA AG Teilzeit

    Tätigkeiten rund um den Kunden Shopping Experience Manager 80 – 100%Für später speichernBewerbenRothenburg, SwitzerlandCustomer RelationsVollzeitStandort erkunden Stellenbeschreibung Anzeigen-ID: 237483 Veröffentlichungsdatum: 17.06.2024 Wer du bist Als Shopping Experience Manager bist du Teil eines Teams dessen Mission es ist, aussergewöhnliches...

  • Online Channel Manager, Schwerpunkt

    vor 2 Wochen

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    **Online Channel Manager, Schwerpunkt Website/Onlineshops 40-50% (alle)**:Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden...

  • Product Data Manager 100%

    Vor 6 Tagen

    Rothenburg, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    We are looking for a Product Data Manager who will take on the role of expert in the company's digital world. You will work closely with internal and external stakeholders to further develop our digital service products and manage projects.   Micarna SAMérat & Cie. AG - Rothenburg 6023 RothenburgWe welcome all applications, but can only consider online...