Customer Success Manager

vor 1 Woche

Rothenburg LU, Schweiz Calenso AG Vollzeit

Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.

Mit unserem jungen topmotivierten Team setzen wir in unserem brandneuen Office in Rothenburg (Luzern) jeden Tag alles daran, die Prozesse unserer Kunden auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Schweizer Software-Startups zu werden. Calenso hat sich in nur wenigen Jahren zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Online-Terminvereinbarung entwickelt und über 100'000 Benutzer, darunter führende Unternehmen im DACH-Raum.

So sieht Dein Aufgabengebiet aus:

  • 1st Level Support via Freshdesk Portal, Chatra Chat, Telefon, Kundentermine (Online-Meetings via Teams).
  • Bearbeitung von Support-Anfragen und umfassenden Bedarfsanalysen.
  • Account-Einrichtungen, Schulungen & Webinars.
  • Durchführung von Software-Demonstrationen, sowohl für Interessenten als auch während des Go-Lives.
  • Berichten von relevantem Feedback zu Produkten und Dienstleistungen an den Calenso Product-Owner.
  • Pflegen und Weiterentwickeln der Supportartikel und Schulungsunterlagen, auch mit Aufnahme von Erklärvideos (z.B. mit Loom).
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und Sales-Team (Growth-Team).
  • Erhebung von relevanten KPI-Metriken für den Support.
  • Dokumentation von Prozessen (z.B. Weiterentwicklung des Support-Playbooks).
Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
  • Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch. Verständnis von Schweizerdeutsch ist ein Muss.
  • Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
  • Organisationstalent.
  • Selbstständiges Arbeiten.
  • Digital Native: Grundlegende Erfahrung im Umgang mit aktuellen Tools wie Browsern, Slack, LinkedIn, , Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, Freshdesk (von Vorteil).
Benefits
  • 5 Wochen Ferien
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung (inkl. Benefits wie kostenloser Kaffee und Snacks, Netflix, Amazon-Prime, Spotify, Startup-Events, wöchentliches Feierabendbier, gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food)
  • MacBook Air
  • Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung.
  • Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken
  • Selbstständige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Startup
  • Dynamisches und flexibles internationales Team
  • Expertise im Bereich von innovativen digitalen Produkten Mitarbeit in einem Unternehmen, das bereits bedeutende Referenzen vorweisen kann

Wir freuen uns über deine Bewerbung

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Rothenburg LU, Schweiz Calenso AG Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

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  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 1 Woche

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...

  • Customer Success Manager 60-100%

    vor 3 Wochen

    Luzern LU, Schweiz SASIS AG Vollzeit

    Im Zahlstellenregister (ZSR) werden die Stammdaten aller zugelassenen Leistungserbringer erfasst und geprüft. In dieser besonderen Rolle bist du direkt der Leiterin Register unterstellt. Aufgabengebiet Umfassende Kundenbetreuung aller Register-Dienstleistungen Kommunikation von Service-Änderungen und Begleitung der Kunden bei technischen Umstellungen ...

  • Customer Success Manager:in

    vor 3 Wochen

    Emmen LU, Schweiz Swisens AG Vollzeit

    Das bringst du mit:  Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik,oder eine technische Ausbildung mit Fortbildung in Marketing/Saleso.ä. 2 Jahre B2B-Erfahrung in den Bereichen Customer Success,Sales, Service Innovation, Account Management. Wichtig ist, dass du zu uns passt. Dann geben wir auch motivierten...

  • Digital Channel Manager, Website

    vor 1 Woche

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor AG Vollzeit

    **Digital Channel Manager, Website / E-Commerce 100%**:**Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 1 Monat

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

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  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 4 Wochen

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

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  • Online Channel Manager, Schwerpunkt

    vor 1 Woche

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor AG Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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  • Online Channel Manager, Schwerpunkt Website/Onlineshops 50%

    Vor 4 Tagen

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor AG Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Rothenburg, Schweiz Calenso AG Vollzeit

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  • Product Data Manager 100%

    vor 1 Woche

    Rothenburg LU, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    We are looking for a Product Data Manager who will take on the role of expert in the company's digital world. You will work closely with internal and external stakeholders to further develop our digital service products and manage projects.Micarna SAMérat & Cie. AG - Rothenburg 6023 RothenburgCalculate routeImportant informationWe welcome all applications,...

  • Product Data Manager 100%

    Vor 3 Tagen

    Rothenburg LU, Schweiz Micarna SA Vollzeit

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  • Product Data Manager 100%

    vor 3 Wochen

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  • Marketing Campaign Manager

    vor 1 Woche

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  • Shopping Experience Manager 80

    Vor 3 Tagen

    Rothenburg LU, Schweiz IKEA AG Vollzeit

    Tätigkeiten rund um den KundenShopping Experience Manager 80 – 100%Für später speichernBewerbenRothenburg, SwitzerlandCustomer RelationsVollzeitStandort erkundenStellenbeschreibungAnzeigen-ID: 237483Veröffentlichungsdatum: Wer du bist Als Shopping Experience Manager bist du Teil eines Teams dessen Mission es ist, aussergewöhnliches Wachstum zu...

  • Digital Channel Manager, Website

    vor 1 Woche

    Rothenburg LU, Schweiz Pistor Vollzeit

    Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres...