Customer Service Consultant 100%

vor 3 Wochen

Baden, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

Was ist meine Funktion? Als zentrale
Koordinationsstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen sowie
externen Partnern gestaltest du aktiv die Servicequalität mit. Zu
deinen Hauptaufgaben gehören: - Erarbeitung und Umsetzung von
Kundenservice-Standards für die Bereiche EMT & MIN sowie deren
fortlaufende Weiterentwicklung - Gestaltung und Verbesserung der
Servicestrukturen bei internationalen Tochterunternehmen und
Vertriebspartnern - Planung und Kontrolle von Schulungsmassnahmen
zur Gewährleistung einheitlicher Qualitätsstandards - Auswertung
von Kundendaten zur Erkennung von Marktanforderungen und
Entwicklung passender Lösungsansätze - Kompetente Kundenberatung
und aktiver Verkauf von Serviceleistungen wie Wartungsverträgen,
Ersatzteilversorgung oder Maschinenüberholungen - Etablierung
dauerhafter Kundenpartnerschaften und Konzeption von Strategien zur
Kundenrückgewinnung - Intensive Abstimmung mit Fachabteilungen für
optimale Informations- und Arbeitsabläufe - Mitwirkung in
Führungsbesprechungen mit Präsentation strategischer Auswertungen -
Erkennung von Schwachstellen in Serviceprozessen sowie Festlegung
und Monitoring von Leistungskennzahlen Was brauche ich, um
erfolgreich zu sein? - Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice
mit ausgeprägtem Verständnis für kundenorientierte Abläufe -
Technische Kenntnisse in den Bereichen Elektrik, Elektronik,
Hydraulik, Mechanik und Dieselmotoren - vorzugsweise im Kontext von
Baumaschinen oder Mining-Ausrüstung - Routinierter Umgang mit MS
Office-Programmen - Wirtschaftliches Denken und praktische
Erfahrung in der Budgetplanung - Ausgeprägte analytische Kompetenz
zur Bewertung von Prozessen, Erkennung von
Optimierungsmöglichkeiten und strategischer Ressourcenplanung -
Professionelles, anpassungsfähiges und kooperatives Verhalten -
Überzeugende Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit Endkunden und
Handelspartnern - Exzellente Kenntnisse in Deutsch oder Englisch;
zusätzliche Fremdsprachen sind wünschenswert Was sind meine
Vorteile? - Werde Teil eines Unternehmens, das Innovation, Qualität
und Verlässlichkeit grossschreibt - Arbeite in der faszinierenden
Welt der Baumaschinen- und Mining-Industrie mit erstklassigen
Produkten - Nutze die Vorteile eines globalen Servicenetzwerks mit
kompetenter Unterstützung weltweit - Erlebe eine zeitgemässe
Arbeitsumgebung mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten - Übernimm
Verantwortung für wichtige Prozesse und leiste einen wertvollen
Beitrag zum Unternehmenserfolg Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Baumaschinen- und
Mining-Industrie, das für höchste Qualitätsansprüche und innovative
Lösungen bekannt ist. Die Produkte gehören zu den besten ihrer
Klasse, und ein leistungsstarkes internationales Servicenetzwerk
garantiert kompetente Betreuung rund um den Globus. Das Unternehmen
zeichnet sich durch eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus
und bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu
arbeiten. Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort Baden Vakanz-Nummer VA-6A2-4ZC Firmenprofil Unser Kunde
ist ein führendes Unternehmen in der Baumaschinen- und
Mining-Industrie, das für höchste Qualitätsansprüche und innovative
Lösungen bekannt ist. Die Produkte gehören zu den besten ihrer
Klasse, und ein leistungsstarkes internationales Servicenetzwerk
garantiert kompetente Betreuung rund um den Globus. Das Unternehmen
zeichnet sich durch eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus
und bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu
arbeiten. Arbeitsort Baden Erfahrungen - Fundierte Berufserfahrung
im Kundenservice mit ausgeprägtem Verständnis für kundenorientierte
Abläufe - Technische Kenntnisse in den Bereichen Elektrik,
Elektronik, Hydraulik, Mechanik und Dieselmotoren - vorzugsweise im
Kontext von Baumaschinen oder Mining-Ausrüstung - Routinierter
Umgang mit MS Office-Programmen - Wirtschaftliches Denken und
praktische Erfahrung in der Budgetplanung - Ausgeprägte analytische
Kompetenz zur Bewertung von Prozessen, Erkennung von
Optimierungsmöglichkeiten und strategischer Ressourcenplanung -
Professionelles, anpassungsfähiges und kooperatives Verhalten -
Überzeugende Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit Endkunden und
Handelspartnern - Exzellente Kenntnisse in Deutsch oder Englisch;
zusätzliche Fremdsprachen sind wünschenswert Vakanz-Nummer
VA-6A2-4ZC Anstellung Festanstellung Email
l.indrizzi@universaljob.ch

  • Professional Services Consultant/project Manager

    vor 1 Woche

    Baden, Schweiz Fotoware Vollzeit

    **_Do you enjoy getting things done and want to make an impact in a fast-growing tech company? _** We are looking for a **Professional Services Consultant** that are** passionate about making a difference in our customers' lives**and want to help them succeed through product innovation and engagement, Business minded and proactive. The role requires...

  • YourLiebherrCareer Customer Service Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Baden, Schweiz Liebherr Vollzeit

    Aufgaben End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer...

  • Global Customer Service Project Manager

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Liebherr Group Vollzeit

    Eine international agierende Firma in Baden sucht einen Projektmanager (m/w/d) für Customer Service Projekte. Sie werden für die eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten verantwortlich sein. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit einem abgeschlossenen Studium und mehrjähriger Berufserfahrung im Projektmanagement sowie sehr guten...

  • Customer Service Project Manager

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Liebherr Group Vollzeit

    Die Liebherr-Components AG in Baden ist die internationale Vertriebsdrehscheibe für das Liebherr-Komponentenportfolio. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den weltweiten Produktions- und Entwicklungsstandorten koordinieren wir Verkauf, Projektmanagement, After Sales und technischen Support. Bei uns erwarten Sie ein dynamisches Umfeld, globale...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz yellowshark® AG Vollzeit

    Zur Verstärkung des Customer Service Teams für unseren Kunden suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die kompetente Betreuung deren Kunden sowie die effiziente Abwicklung von Anfragen und Aufträgen. Unser Auftraggeber ist ein führendes...

  • Customer Service Project Manager — End-to-End Lead

    Vor 5 Tagen

    Baden, Schweiz Liebherr Vollzeit

    Ein international tätiges Unternehmen in Baden sucht einen Projektmanager (m/w/d) mit mehrjähriger Erfahrung im After-Sales-Service. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service. Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse....

  • Field Service Technician

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz ABB Vollzeit

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Service Operations...

  • Field Service Technician

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz ABB Vollzeit

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world. This Position reports to : Service Operations Manager...

  • Field Service Technician

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz ABB Vollzeit

    Field Service Technician (80–100%) At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world. This...

  • Regional Digital Lead

    vor 1 Woche

    Baden, Schweiz ABB Vollzeit

    **Regional Digital Lead & Solutions Consultant - Central & Southern Europe**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...