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Guest Relation Agent

vor 4 Wochen

Interlaken, Schweiz VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa Vollzeit
Einleitung

Im Herzen der Schweiz – eingebettet zwischen zwei Seen und zu Füssen des ewig weissen Jungfraumassivs – liegt seit über 150 Jahren das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa.

Stil, Eleganz und Grosszügigkeit der guten alten Zeit, kombiniert mit Luxus und Komfort von heute, stehen für den Genuss in legerer Ungezwungenheit.

Das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa als Gründungsmitglied der "Leading Hotels of the World" sowie der "Swiss Deluxe Hotels" bietet neben klassischen und modernen Hotelräumlichkeiten auch einen der schönsten SPA's Europas.

Der Gast im Mittelpunkt.

In bester Tradition des Hauses verwöhnen wir den Gast persönlich. In einem Ambiente, ausgestattet mit unbefangenem Luxus und Annehmlichkeiten heutiger Zeit.
Wir bieten einen innovativen, einzigartigen Arbeitsort mit Potenzial für eine engagierte, initiative Persönlichkeit als:

Seit über hundert Jahren gehören wir zu den besten Adressen der Luxushotellerie am Fusse von Eiger, Mönch und Jungfrau; und das nicht allein für unsere Gäste sondern auch für Sie, als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter.

Wir bieten einen innovativen, einzigartigen Arbeitsort mit Potenzial für eine engagierte, initiative Persönlichkeit.


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Ihr Aufgabenbereich beinhaltet:

Werden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams:

Als Guest Relation Agent sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv bei jedem Gast herauszufinden, womit wir ihm/ihr eine Freude machen können. Auch den umfangreichsten Wünschen stehen Sie offen gegenüber und sehen es als Herausforderung, die Sie meistern wollen.

  • Unterstützung unseres Reservation- Front Office-, Concierge- sowie Room Service Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
  • Persönliche Gästebetreuung unserer Suiten Gäste in Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
  • Beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team
  • Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team
  • Kontinuierliche Pflege der Gästekartei, damit besondere Wünsche unserer Gäste nicht in Vergessenheit geraten
  • Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem Management


Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • Erfahrung in der Luxus-Hotellerie in einer vergleichbaren Position

  • Herzliches und aufgeschlossenes Auftreten gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen mit hohem Verantwortungsbewusstsein

  • Leidenschaft für die Hotellerie mit einem guten Gespür für Details und die Bedürfnisse unserer Gäste
  • Flexibilität und selbstständige Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeitsergebnisse
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und Protel

Wir bieten Ihnen:
  • Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
    Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
  • Betriebliche Altersvorsorge
    Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
  • Gesundheitsförderung
    Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
    Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
  • Mitarbeiterrabatte
    Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
  • Unterkunft für Mitarbeitende
    Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
  • Parkplatz
    Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Werden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams**:Als Guest Relation Agent sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv bei...

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa Vollzeit

    EinleitungIm Herzen der Schweiz – eingebettet zwischen zwei Seen und zu Füssen des ewig weissen Jungfraumassivs – liegt seit über 150 Jahren das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa. Stil, Eleganz und Grosszügigkeit der guten alten Zeit, kombiniert mit Luxus und Komfort von heute, stehen für den Genuss in legerer Ungezwungenheit. Das VICTORIA-JUNGFRAU...

  • Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Werden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams**: Als Guest Relation Agent sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv...

  • Guest Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Ihr Aufgabenbereich lautet**:**Front Office:- Professioneller und herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, Check-in und Begleitung auf das Zimmer mit Erklärungen über das Hotel- Akkurate Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmittel und herzliche Verabschiedung des Gastes- Mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel- und...

  • Guest Experience Agent

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Ihr Aufgabenbereich lautet**: **Front Office: - Professioneller und herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, Check-in und Begleitung auf das Zimmer mit Erklärungen über das Hotel - Akkurate Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmittel und herzliche Verabschiedung des Gastes - Mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel -...

  • Sekretär Der Geschäftsleitung

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz Royal St. Georges Mgallery by SOFITEL Vollzeit

    Assistenz / Sekretariat Guest Relation / Kundenbetreuung Das Hotel Royal-St.Georges Interlaken - MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der Accor, grössten Hotelkette europaweit, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus Individualreisenden...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w)

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz SALZANO Hotel - Spa - Restaurant Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / HauswirtschaftFront Office / Rooms DivisionEmpfang / RezeptionReservierungGuest Relation / Kundenbetreuungweitere: Restaurant / ServiceUnser Hotel soll mehr sein als eine einfache Übernachtungsmöglichkeit. Es soll ein Ort der Einkehr sein, der alle fünf Sinne angenehm stimuliert und unseren Gästen Freude, Wohlbefinden,...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w) Stv. Gouvernante

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz SALZANO Hotel - Spa - Restaurant Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / Hauswirtschaft Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Guest Relation / Kundenbetreuung weitere: Restaurant / Service Unser Hotel soll mehr sein als eine einfache Übernachtungsmöglichkeit. Es soll ein Ort der Einkehr sein, der alle fünf Sinne angenehm stimuliert und unseren Gästen Freude, Wohlbefinden,...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w) Stv. Gouvernante

    vor 3 Wochen

    Interlaken, Schweiz SALZANO Hotel - Spa - Restaurant Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / Hauswirtschaft Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Guest Relation / Kundenbetreuung weitere: Restaurant / Service Unser Hotel soll mehr sein als eine einfache Übernachtungsmöglichkeit. Es soll ein Ort der Einkehr sein, der alle fünf Sinne angenehm stimuliert und unseren Gästen Freude, Wohlbefinden,...

  • Sekretär Der Geschäftsleitung

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Royal St. Georges Mgallery by SOFITEL Vollzeit

    Assistenz / SekretariatGuest Relation / KundenbetreuungDas Hotel Royal-St.Georges Interlaken - MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der Accor, grössten Hotelkette europaweit, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus Individualreisenden Privat-...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w) Gouvernante

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Schweiz SALZANO Hotel - Spa - Restaurant Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / Hauswirtschaft Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Guest Relation / Kundenbetreuung weitere: Restaurant / Service Herzlich Willkommen in unserem einzigartigen SALZANO! Bei uns wird Übernachten zu einem außergewöhnlichen Erlebnis, das alle Sinne unserer Gäste angenehm stimuliert und ihnen Freude,...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Interlaken, Schweiz Royal St. Georges Mgallery by SOFITEL Vollzeit

    Empfang / Rezeption Das Hotel Royal-St.Georges Interlaken - MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der Accor, grössten Hotelkette europaweit, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus Individualreisenden Privat - und Geschäftskunden,...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w) Stv. Gouvernante

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz SALZANO Hotel - Spa - Restaurant Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / HauswirtschaftFront Office / Rooms DivisionEmpfang / RezeptionReservierungGuest Relation / Kundenbetreuungweitere: Restaurant / ServiceUnser Hotel soll mehr sein als eine einfache Übernachtungsmöglichkeit. Es soll ein Ort der Einkehr sein, der alle fünf Sinne angenehm stimuliert und unseren Gästen Freude, Wohlbefinden,...

  • Director of Rooms Division

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Royal St. Georges Mgallery by SOFITEL Vollzeit

    Front Office / Rooms DivisionEmpfang / RezeptionGuest Relation / KundenbetreuungDas Hotel Royal-St.Georges Interlaken - MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der Accor, grössten Hotelkette europaweit, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w) Gouvernante

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz SALZANO Hotel - Spa - Restaurant Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / HauswirtschaftFront Office / Rooms DivisionEmpfang / RezeptionReservierungGuest Relation / Kundenbetreuungweitere: Restaurant / ServiceHerzlich Willkommen in unserem einzigartigen SALZANO Bei uns wird Übernachten zu einem außergewöhnlichen Erlebnis, das alle Sinne unserer Gäste angenehm stimuliert und ihnen Freude,...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Royal St. Georges Mgallery by SOFITEL Vollzeit

    Empfang / RezeptionDas Hotel Royal-St.Georges Interlaken - MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der Accor, grössten Hotelkette europaweit, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus Individualreisenden Privat- und Geschäftskunden, Seminargästen...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w) 100%

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz BEATUS Wellness- & Spa-Hotel Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / HauswirtschaftFront Office / Rooms DivisionEmpfang / RezeptionReservierungGuest Relation / Kundenbetreuungweitere: Restaurant / ServiceNutzen Sie die Chance im unbefristeten Arbeitsverhältnis **per 1. April 2023 oder nach Vereinbarung im BEATUS Wellness- & Spa-Hotel in** **Merligen-Thunersee** eine neue Herausforderung...