Guest Experience Agent

vor 2 Wochen

Interlaken, Bern, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit
**Ihr Aufgabenbereich lautet**:
**Front Office:

- Professioneller und herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, Check-in und Begleitung auf das Zimmer mit Erklärungen über das Hotel
- Akkurate Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmittel und herzliche Verabschiedung des Gastes
- Mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel
- und Spätdienstes sowie in Vertretung des Nachtdienst
- Entgegennahme von Gästebeschwerden und entsprechende Kommunikation mit dem Vorgesetzten sowie anderen Abteilungen und Management
- Akkurate Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilung wie Spa oder F&B Outlets
- Upselling der Gäste in höhere Zimmerkategorien
- Cross-Selling und werben für interne Hotelleistungen wie Restaurants & Spa
- Vertretung des Hotels und dessen Leistungen gegen aussen
- Kennen und Umsetzen der vorgegebenen Standards des Hotels, der Swiss Deluxe Hotels und der Leading Hotels of the World
- Zusätzliche administrative Aufgaben wie die Bestellung der Arbeitsmaterialien, Vorbereitung der Gäste-Jubiläen, Amenity Bestellung

Loge:

- Freundlichkeit und kompetentes Auftreten gegenüber dem Gast in jeder Situation
- Begrüssung und Verabschiedung der Gäste
- Gästeinformation und aufmerksame Betreuung während des Aufenthaltes
- Vermittlungsfunktion zwischen Gast und Direktion
- Kennen der Standards des Hotels, der Swiss Deluxe Hotels und der Leading
Hotels oft he World
- Verantwortung für Sauberkeit des Eingangs
- und Hallenbereiches
- Mithilfe bei der Überwachen des Gepäckservice und bei Bedarf Mithilfe
- Mithilfe bei Überwachen und Kontrolle des Parking Services und Postdienstes
- Mithilfe bei der Kontrolle über Einsatz der Hotellimousinen und Hotelfahrzeuge
- Organisation des Babysitter Dienstes in Abwesenheit der Telefonzentrale
- Kontrolle über Vollständigkeit des Notfallkoffers und bei Bedarf Anforderung des
Materials
- Informationsweitergabe an die Direktion bzw. Duty Manager über spezielle
Vorkommnisse (z.B. Krankheit eines Gastes, Diebstahl, Sicherheitsmängel, etc.)
- Mitverantwortlichkeit für optimale Weiterleitung von Notfallmeldungen an die externe zuständige Notfallstelle

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie
- Flexibilität und Belastbarkeit, Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Kenntnisse der wichtigsten EDV- Hilfsmittel (Word und Excel) sowie gängige Reservierungsportale (Protel, Synxis und Vertical Booking) von Vorteil

**Kontaktperson**

Frau Ramona Schnellmann
Human Resources-/ Project Assistant
Tel

**Wir bieten**
- **Unterkunft für Mitarbeitende**
Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
- **Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug**
Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
- **Betriebliche Altersvorsorge**
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
- **Gesundheitsförderung**
Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
- **Weiterbildungsmöglichkeiten**
Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
- **Mitarbeiterrabatte**
Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen
- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
- **Parkplatz**
Verfügbare Innen
- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Werden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams**:Als Guest Relation Agent sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv bei...

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa Vollzeit

    EinleitungIm Herzen der Schweiz – eingebettet zwischen zwei Seen und zu Füssen des ewig weissen Jungfraumassivs – liegt seit über 150 Jahren das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa. Stil, Eleganz und Grosszügigkeit der guten alten Zeit, kombiniert mit Luxus und Komfort von heute, stehen für den Genuss in legerer Ungezwungenheit. Das VICTORIA-JUNGFRAU...

  • Turn down Room Attendant

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa Vollzeit

    Welcome to VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa! Located in the heart of Switzerland, nestled between two lakes and at the foot of the majestic Jungfrau mountain, our hotel has been a landmark for over 150 years. Embracing the elegance and generosity of the past while offering modern luxury and comfort, we provide a casual and relaxed atmosphere for our...

  • Housekeeping Attendant

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Hotel Chalet Swiss Vollzeit

    Amanthos is an international company with locations in Germany and Switzerland. They provide a range of services from traditional real estate consulting to digital services like photorealistic visualizations of construction projects, creating videos, and developing digital advertising campaigns. Additionally, Amanthos offers services in the hospitality...

  • Koch (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Dorint Hotels & Resorts Vollzeit

    Join us in the kitchen!Do you enjoy working where others spend their vacations? Are you a people person who loves bringing a smile to guests' faces with a perfect dish?If so, we are looking for you to join the opening team of our hotel Essential by Dorint Interlaken at your earliest convenience or by mutual agreement.We - the Hotel Heroes of Dorint...

  • Housekeeper (m/w) Mit Erfahrung im Housekeeping und ideal bereits in der Schweiz

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Carlton-Europe Vintage Erwachsenenhotel Vollzeit

    Uniquely different...Two traditional hotels merged, located near the Ostbahnhof in Interlaken, with a 125-year hotel history, we are now a versatile 4-star resort. We offer 69 uniquely decorated rooms full of ambiance, 12 serviced apartments, and various banquet and seminar facilities.Welcome to an innovative team at Carlton-Europe Vintage Hotel, always...

  • Mitarbeiter:in Administration Jungfrau Gastronomie AG

    vor 2 Wochen

    Interlaken, Bern, Schweiz Jungfraubahnen Management AG Vollzeit

    Job Description: Administration Professional with Flair for NumbersJoin our highly motivated and dynamic team that serves as the 'central nervous system' of Jungfrau Gastronomy. We handle all reservations for our restaurants in various locations, including Grindelwald Terminal, Kleine Scheidegg, Eigergletscher, and Jungfraujoch. Your responsibilities will...

  • Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Werden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams**: Als Guest Relation Agent sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv...

  • Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa Vollzeit

    EinleitungIm Herzen der Schweiz – eingebettet zwischen zwei Seen und zu Füssen des ewig weissen Jungfraumassivs – liegt seit über 150 Jahren das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa. Stil, Eleganz und Grosszügigkeit der guten alten Zeit, kombiniert mit Luxus und Komfort von heute, stehen für den Genuss in legerer Ungezwungenheit. Das...

  • Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa Vollzeit

    EinleitungIm Herzen der Schweiz – eingebettet zwischen zwei Seen und zu Füssen des ewig weissen Jungfraumassivs – liegt seit über 150 Jahren das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa. Stil, Eleganz und Grosszügigkeit der guten alten Zeit, kombiniert mit Luxus und Komfort von heute, stehen für den Genuss in legerer Ungezwungenheit. Das...

  • Guest Experience Agent

    vor 2 Monaten

    Interlaken, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Ihr Aufgabenbereich lautet**: **Front Office: - Professioneller und herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, Check-in und Begleitung auf das Zimmer mit Erklärungen über das Hotel - Akkurate Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmittel und herzliche Verabschiedung des Gastes - Mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel -...

  • Guest Experience Agent

    vor 4 Wochen

    Interlaken, Schweiz Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Vollzeit

    **Ihr Aufgabenbereich lautet**: **Front Office: - Professioneller und herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, Check-in und Begleitung auf das Zimmer mit Erklärungen über das Hotel - Akkurate Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmittel und herzliche Verabschiedung des Gastes - Mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel -...

  • Rafting And/or Canyoning Guide, 60-100%

    vor 3 Wochen

    Interlaken, Schweiz Outdoor Switzerland AG Vollzeit

    You can expect an exceptionally dynamic work environment with an uncomplicated culture. Your job involves: - Fulfilling all duties required to execute a professional river or canyoning tour - Instruction, issuing equipment, control and maintenance of equipment - Driving and transporation of guests - Representing the company in a professional manner -...