Service Center Mitarbeiter*in 60%

Service Center Mitarbeiter*in 60% Stiftung Pro
Juventute - ZürichMitarbeitendeJanuar 2026 «Für jedes Kind in der
Schweiz eine erfüllte Kindheit und ein selbstbestimmtes,
verantwortungsbewusstes Aufwachsen.» Das ist unsere Vision und
aktuell setzen sich bei uns rund 200 Mitarbeitende und über 1000
Freiwillige in der ganzen Schweiz mit viel Engagement und Herzblut
dafür ein. Mit unseren Angeboten wie der Notrufnummer 147,
Elternbriefe, Bewerbungstrainings, Mediennutzungsworkshops und
vielen mehr, unterstützen wir tagtäglich Kinder und Jugendliche
sowie ihre Eltern. Pro Juventute hat 2023 die kollegiale Führung
als Organisationform eingeführt. Entscheidungen werden in Kreisen
getroffen. Die Verantwortung ist auf Rollen verteilt, anstatt sie
bei hierarchischen Vorgesetzten zu bündeln. Wir legen grossen Wert
auf Partizipation, Leadership, Kommunikation und Transparenz in der
gesamten Kollegschaft. Werde unsere sympathische Stimme im Kontakt
mit Spender*innen. Als Mitarbeiter*in des Service Centers stärkst
du das Vertrauen in Pro Juventute und leistest damit einen
wichtigen Beitrag zur Finanzierung unserer Angebote für Kinder und
Jugendliche in der Schweiz. Wir freuen uns auf deine Verstärkung
Was sind die Aufgaben, die dich erwarten? - Du bist zuständig für
die kundenorientierte Beantwortung aller Anfragen per Telefon,
E-Mail und Briefpost - Du vervollständigst, bereinigst und
administrierst die Spenderdaten in unserem CRM (Salesforce) - Du
nimmst Lob und Reklamationen entgegen und behandelst diese
professionell, kundenorientiert und im besten Interesse von Pro
Juventute - Du sorgst dafür, dass unsere Spender*innen für ihre
Spenden zeitnah verdankt werden - Du führst allgemeine
administrative Tätigkeiten aus, hilfst bei anfallenden Büroarbeiten
mit und unterstützt verschiedene Bereiche des Fundraisings - Du
teilst deine Fachkenntnisse mit Lernenden oder Praktikant*innen,
die das Service Center unterstützen - Du arbeitest eng mit deiner
Kollegin des Service Center sowie den Teams Fundraising und Versand
zusammen Welches Profil bringst du mit? - Du verfügst über eine
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige
Aus-/Weiterbildung - Deutsch ist deine Muttersprache; du verfügst
über gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse - Du hast
ausgewiesene Berufserfahrung im Kundendienst und/oder
Verkaufsinnendienst - Kundenkontakt macht dir Freude und du bist
ausgesprochen serviceorientiert - Du kannst dich geschickt
ausdrücken und hast eine angenehme Telefonstimme - Du verfügst über
fundierte MS-Office Kenntnisse und bringst idealerweise
CRM-Erfahrung (Salesforce) mit - Du bist belastbar, geduldig und
arbeitest sorgfältig und selbständig - Du bringst die Flexibilität
mit, Abwesenheiten deiner Kollegin im Service Center abzudecken
Darauf kannst du dich freuen - Sinn bei deiner täglichen Arbeit
Deine Arbeit hat immer einen Einfluss, ob direkt oder indirekt, auf
das Wohl von Kindern und Jugendlichen in der Schweiz -
Hochmotiviertes Team, welches zusammen anpackt - 40 Stunden
Arbeitswoche inkl. grosszügiger Mobile Office Regelung - Zeit zum
Kräftetanken: 6 Wochen Ferien pro Jahr - 5 bezahlte
Weiterbildungstage (entsprechen 40 Std. unabhängig vom
Arbeitspensum), die frei verfügbar eingelöst werden können. - 6
Wochen Vaterschaftsurlaub / 20 Wochen Mutterschaftsurlaub (ab 2.
Dienstjahr). Kontakt Stiftung Pro Juventute Marco Riso Spezialist
HR Telefonnummer: +41 44 256 77 17 «Für jedes Kind in der Schweiz
eine erfüllte Kindheit und ein selbstbestimmtes,
verantwortungsbewusstes Aufwachsen.» Das ist unsere Vision und
aktuell setzen sich bei uns rund 200 Mitarbeitende und über 1000
Freiwillige in der ganzen Schweiz mit viel Engagement und Herzblut
dafür ein. Mit unseren Angeboten wie der Notrufnummer 147,
Elternbriefe, Bewerbungstrainings, Mediennutzungsworkshops und
vielen mehr, unterstützen wir tagtäglich Kinder und Jugendliche
sowie ihre Eltern. Pro Juventute hat 2023 die kollegiale Führung
als Organisationform eingeführt. Entscheidungen werden in Kreisen
getroffen. Die Verantwortung ist auf Rollen verteilt, anstatt sie
bei hierarchischen Vorgesetzten zu bündeln. Wir legen grossen Wert
auf Partizipation, Leadership, Kommunikation und Transparenz in der
gesamten Kollegschaft. Werde unsere sympathische Stimme im Kontakt
mit Spender*innen. Als Mitarbeiter*in des Service Centers stärkst
du das Vertrauen in Pro Juventute und leistest damit einen
wichtigen Beitrag zur Finanzierung unserer Angebote für Kinder und
Jugendliche in der Schweiz. Wir freuen uns auf deine Verstärkung -
Du bist zuständig für die kundenorientierte Beantwortung aller
Anfragen per Telefon, E-Mail und Briefpost - Du vervollständigst,
bereinigst und administrierst die Spenderdaten in unserem CRM
(Salesforce) - Du nimmst Lob und Reklamationen entgegen und
behandelst diese professionell, kundenorientiert und im besten
Interesse von Pro Juventute - Du sorgst dafür, dass unsere
Spender*innen für ihre Spenden zeitnah verdankt werden - Du führst
allgemeine administrative Tätigkeiten aus, hilfst bei anfallenden
Büroarbeiten mit und unterstützt verschiedene Bereiche des
Fundraisings - Du teilst deine Fachkenntnisse mit Lernenden oder
Praktikant*innen, die das Service Center unterstützen - Du
arbeitest eng mit deiner Kollegin des Service Center sowie den
Teams Fundraising und Versand zusammen - Du verfügst über eine
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige
Aus-/Weiterbildung - Deutsch ist deine Muttersprache; du verfügst
über gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse - Du hast
ausgewiesene Berufserfahrung im Kundendienst und/oder
Verkaufsinnendienst - Kundenkontakt macht dir Freude und du bist
ausgesprochen serviceorientiert - Du kannst dich geschickt
ausdrücken und hast eine angenehme Telefonstimme - Du verfügst über
fundierte MS-Office Kenntnisse und bringst idealerweise
CRM-Erfahrung (Salesforce) mit - Du bist belastbar, geduldig und
arbeitest sorgfältig und selbständig - Du bringst die Flexibilität
mit, Abwesenheiten deiner Kollegin im Service Center abzudecken -
Sinn bei deiner täglichen Arbeit Deine Arbeit hat immer einen
Einfluss, ob direkt oder indirekt, auf das Wohl von Kindern und
Jugendlichen in der Schweiz - Hochmotiviertes Team, welches
zusammen anpackt - 40 Stunden Arbeitswoche inkl. grosszügiger
Mobile Office Regelung - Zeit zum Kräftetanken: 6 Wochen Ferien pro
Jahr - 5 bezahlte Weiterbildungstage (entsprechen 40 Std.
unabhängig vom Arbeitspensum), die frei verfügbar eingelöst werden
können. - 6 Wochen Vaterschaftsurlaub / 20 Wochen
Mutterschaftsurlaub (ab 2. Dienstjahr). Stiftung Pro Juventute
Marco Riso Spezialist HR Telefonnummer: +41 44 256 77 17 Stiftung
Pro Juventute Marco Riso Spezialist HR Telefonnummer: +41 44 256 77
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