Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Cellap Laboratoire SA au Mont-sur-Lausanne, expert suisse en biotechnologie cellulaire et propriétaire de la marque de luxe Cellcosmet reconnue mondialement pour l'extrême efficacité et qualité de ses soins pour la peau, recherche, dans le cadre de son expansion, un.e :
Customer Service Specialist
Votre Mission
En tant que spécialiste du service à la clientèle, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients et en entretenant des relations positives avec les entreprises (B2B) et les particuliers (B2C). Votre principale responsabilité est de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et de fournir un excellent service afin d'améliorer l'expérience globale du client.
Vos Responsabilités
- Aider les clients B2B et B2C à passer leurs commandes et leur fournir des informations précises et une assistance complète.
- Gérer les commandes, traiter les transactions, assurer la coordination avec la logistique, suivre et garantir l'efficacité et la rapidité des expéditions et des livraisons.
- Répondre aux questions relatives aux produits par le biais de divers canaux de communication (téléphone, courrier électronique, chat, boutique en ligne).
- Examiner et résoudre les plaintes, les préoccupations et les problèmes des clients concernant nos produits, nos services ou nos livraisons.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients B2B, comprendre leurs besoins spécifiques et assurer leur satisfaction afin de favoriser des partenariats à long terme.
- Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'identifier les tendances et les domaines d'amélioration.
- Collaborer avec différents départements pour traiter et résoudre rapidement les problèmes des clients, relayer les informations sur les clients et contribuer à la croissance globale de l'entreprise.
- Tenir à jour la base de données des clients et documenter les interactions avec eux, leurs commentaires et leurs problèmes.
- Générer des rapports pour suivre les indicateurs du service client et identifier les domaines d'amélioration.
Vos Qualifications
- Expérience confirmée dans le domaine du service à la clientèle locale et internationale, préférablement dans le monde du luxe
- Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement en évolution rapide
- Familiarité avec les processus de service à la clientèle B2B et B2C
- Maîtrise de l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM)
- Français, anglais et suisse allemand parlés et écrits couramment
Date d’entrée : à convenir
Intéressé(e) ?
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre dossier de candidature avec CV et lettre de motivation, par le biais du site Job Up ou par e-mail uniquement à rh@cellcosmet.com.
Nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre dossier, qui sera traité en toute confidentialité.
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Customer Care Adviser
vor 1 Monat
Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit**Description du poste**: Nous recherchons un(e) Customer Care Adviser au sein de notre département Customer Service. Dans le cadre de cette fonction, vos tâches principales sont les suivantes: - Traiter les demandes des clients du monde entier par téléphone, courriels, lettres et générer leur enthousiasme pour nos produits et nos services -...
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Customer Care Adviser
vor 2 Wochen
Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit**Description du poste**: Nous recherchons un(e) Customer Care Adviser au sein de notre département Customer Service. Dans le cadre de cette fonction, vos tâches principales sont les suivantes: - Traiter les demandes des clients du monde entier par téléphone, courriels, lettres et générer leur enthousiasme pour nos produits et nos services -...
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Gestionnaire de Stock Customer Service
vor 2 Monaten
Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit**Description du poste**: **Mission principale de la fonction**: Gestion du stock des fournitures Customer Service **Descriptif des tâches**: Réception des marchandises et contrôle de la quantité avant la mise en stock Contrôle et modification des origines si nécessaire Validation des prix et saisie des factures Calcul et saisie des prix de vente dans...
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Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Saint Gallen, Schweiz addexpert VollzeitDie Kunden Schätzen Ihre Lösungskompetenz sehr! Unser Auftraggeber ist ein weltweit bekanntes Maschinebauunternehmen im Bereich Druckveredlung und Sicherheitsdruck. Die Maschinen werden exklusiv in der Schweiz produziert und bestechen durch Ihre Langlebigkeit und hoher Zuverlässigkeit. Renommierte Vertriebspartner in über 40 Ländern gewährleisten die...
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Customer Service Manager
Vor 2 Tagen
Saint Gallen, Schweiz addexpert VollzeitDie Kunden Schätzen Ihre Lösungskompetenz sehr! Unser Auftraggeber ist ein weltweit bekanntes Maschinenbauunternehmen im Bereich Druckveredlung und Sicherheitsdruck. Die Maschinen werden exklusiv in der Schweiz produziert und bestechen durch Ihre Langlebigkeit und hohe Zuverlässigkeit. Renommierte Vertriebspartner in über 40 Ländern gewährleisten die...
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Customer Service Traditional Workshop Assistant
vor 2 Monaten
Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit**Description du poste**: **Mission principale de la fonction**: Soutenir les équipes de l’atelier : assister les équipes dans l’accomplissement de leurs tâches quotidiennes pour assurer un fonctionnement efficace Coordonner les activités : assister le responsable d’atelier pour organiser et planifier les activités de l’atelier Gérer la...
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Gestionnaire de Stock Customer Service
vor 2 Monaten
Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit**Description du poste**: **Mission principale de la fonction**: Gestion du stock des fournitures Customer Service **Descriptif des tâches**: Analyse des nouvelles nomenclatures et estimation des quantités à commander Suivi et réclamation des portefeuilles des commandes achat Analyse des disponibilités au stock international et demande de transfert...
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Gestionnaire de Stock Customer Service
vor 2 Monaten
Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit**Description du poste**: **Mission principale de la fonction**: Gestion du stock des fournitures Customer Service **Descriptif des tâches**: Analyse des nouvelles nomenclatures et estimation des quantités à commander Suivi et réclamation des portefeuilles des commandes achat Analyse des disponibilités au stock international et demande de transfert...
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It Site Specialist
vor 3 Wochen
Saint-Sulpice, Schweiz Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl VollzeitGROW WITH US:Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl, a subsidiary of Tandem Diabetes Care, Inc., is a MedTech start-up located in EPFL’s Innovation Park in Lausanne, Switzerland. Tandem Diabetes Care, Inc., is a global insulin delivery and diabetes technology company based in San Diego, California. Together we are creating new possibilities for people...
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Inside Sales and Customer Success Representative
vor 2 Wochen
Saint-Germain, Wallis, Schweiz Constructor Knowledge AG VollzeitConstructor is an all-in-one platform for education and research. With expertise in machine intelligence and data science, Constructor is built to cater to the needs of schools, higher education, corporate training, alternative credentials, and professional sports, offering solutions for teaching and administration, learning and research. From infrastructure...
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Inside Sales and Customer Success Representative
vor 2 Wochen
Saint-Germain, Wallis, Schweiz Constructor Knowledge AG VollzeitConstructor is an all-in-one platform for education and research. With expertise in machine intelligence and data science, Constructor is built to cater to the needs of schools, higher education, corporate training, alternative credentials, and professional sports, offering solutions for teaching and administration, learning and research. From infrastructure...
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Inside Sales and Customer Success Representative
vor 2 Monaten
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Inside Sales and Customer Success Representative
vor 2 Monaten
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Inside Sales and Customer Success Representative
vor 2 Wochen
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Inside Sales and Customer Success Representative
vor 2 Wochen
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Inside Sales and Customer Success Representative
vor 2 Wochen
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Technical Support Specialist
vor 2 Monaten
Saint-Sulpice, Schweiz Fastnet SA VollzeitAlinto est un leader européen de la sécurité de la messagerie électronique. Nous proposons des services cloud depuis plus de 20 ans en France et à l'étranger. Nous sommes reconnus comme une entrepris fiable et digne de confiance par des milliers de clients prestigieux et exigeants. Notre ADN : innovation et fidélité des clients ! Avec des sites en...
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Technical Support Specialist
vor 2 Monaten
Saint-Sulpice, Schweiz Fastnet SA VollzeitAlinto est un leader européen de la sécurité de la messagerie électronique. Nous proposons des services cloud depuis plus de 20 ans en France et à l'étranger. Nous sommes reconnus comme une entrepris fiable et digne de confiance par des milliers de clients prestigieux et exigeants. Notre ADN : innovation et fidélité des clients ! Avec des sites en...
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Technical Support Specialist
vor 2 Wochen
Saint-Sulpice, Schweiz Fastnet SA VollzeitAlinto est un leader européen de la sécurité de la messagerie électronique. Nous proposons des services cloud depuis plus de 20 ans en France et à l'étranger. Nous sommes reconnus comme une entrepris fiable et digne de confiance par des milliers de clients prestigieux et exigeants. Notre ADN : innovation et fidélité des clients ! Avec des sites en...
