Customer Care Adviser

vor 2 Wochen

SaintImier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) Customer Care Adviser au sein de notre département Customer Service.

Dans le cadre de cette fonction, vos tâches principales sont les suivantes:

- Traiter les demandes des clients du monde entier par téléphone, courriels, lettres et générer leur enthousiasme pour nos produits et nos services
- Reconnaître et résoudre efficacement et rapidement les plaintes des clients
- Collaborer avec l’équipe et d’autres départements pour assurer la cohérence des informations
- Coordonner et consigner les échanges avec les filiales et agents pour les demandes Customer Care, ainsi qu’avec le client final
- Suivre chaque cas individuellement, le client doit se sentir valorisé, entendu et informé
- Traiter et assurer le suivi les demandes particulières telles que l’envoi de set d’emballage préaffranchi, les cas d’allergies, etc.
- Identifier et mettre en œuvre en permanence des améliorations à l’expérience client
- Prendre en charge les montres reçues à la maison mère : clients privés étrangers et suisses, VIP, etc.
- Présenter le Customer Service lors de visites d’internes et d'externes
- Accueillir les clients privés à la réception
- Assurer certaines tâches administratives
- Soutenir les chefs de projets dans le développement des activités du service clients

**Profil**:
Vous êtes au bénéfice d'un CFC de commerce ou titre jugé équivalent
Vous avez une expérience professionnelle de 3 à 5 ans
Des bonnes connaissances du monde horloger et/ou du service clients sont un atout
Vous avez une bonne maîtrise de la suite MS Office

**Compétences requises**:
Un(e) Customer Care Adviser doit:
Communiquer avec aisance et plaisir
Etre centré(e) sur le client et agir en ayant toujours le client à l’esprit
Ecouter et être empathique
Travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe
Faire preuve de dynamisme et de proactivité
Se montrer positif(ve) et convivial(e)
Rester calme lors de conversations difficiles et pouvoir prendre du recul
Désirer progresser et apprendre

**Langues**:
Vous maîtrisez parfaitement la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit
Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise et allemande, tant à l'oral qu'à l'écrit
De bonnes connaissances orales du dialecte suisse-allemand sont un atout
Des connaissances de toute autre langue sont un atout

  • Horloger-ère Diagnosticien-ne Customer Service

    vor 1 Monat

    Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit

    **Description du poste**: Dans le cadre de ce poste, vos tâches principales sont les suivantes: - Identification et diagnostique sur montres quartz, mécaniques, automatiques et chronographes arrivant en réparation - Flux express (quick service) - Changement de piles, bracelets et mise en taille de bracelets, étanchéité **Profil**: Vous êtes...

  • Horloger-ère Diagnosticien-ne Customer Service

    vor 2 Wochen

    Saint-Imier, Schweiz Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Vollzeit

    **Description du poste**: Dans le cadre de ce poste, vos tâches principales sont les suivantes: - Identification et diagnostique sur montres quartz, mécaniques, automatiques et chronographes arrivant en réparation - Flux express (quick service) - Changement de piles, bracelets et mise en taille de bracelets, étanchéité **Profil**: Vous êtes...

  • Software QA Engineer

    vor 2 Wochen

    Saint-Sulpice, Schweiz Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl Vollzeit

    Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl, a subsidiary of Tandem Diabetes Care, Inc., is a MedTech start-up located in EPFL’s Innovation Park in Lausanne, Switzerland.  Tandem Diabetes Care, Inc., is a global insulin delivery and diabetes technology company based in San Diego, California.  Together we are creating new possibilities for people living with...

  • Software QA Engineer

    vor 2 Wochen

    Saint-Sulpice, Schweiz Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl Vollzeit

    Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl, a subsidiary of Tandem Diabetes Care, Inc., is a MedTech start-up located in EPFL’s Innovation Park in Lausanne, Switzerland. Tandem Diabetes Care, Inc., is a global insulin delivery and diabetes technology company based in San Diego, California. Together we are creating new possibilities for people living with...

  • Software QA Engineer

    vor 1 Woche

    Saint-Sulpice VD, Waadt, Schweiz Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl Vollzeit

    Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl, a subsidiary of Tandem Diabetes Care, Inc., is a MedTech start-up located in EPFL's Innovation Park in Lausanne, Switzerland.Tandem Diabetes Care, Inc., is a global insulin delivery and diabetes technology company based in San Diego, California.Together we are creating new possibilities for people living with diabetes,...

  • Director, International Product Marketing

    vor 2 Monaten

    Saint-Sulpice, Schweiz Tandem Diabetes Care Switzerland Vollzeit

    **GROW WITH US**: Tandem Diabetes Care creates new possibilities for people living with diabetes, their loved ones, and their healthcare providers through a positively different experience. We’d love for you to team up with us to “innovate every day,” put “people first,” and take a “no-shortcuts” approach that has propelled us to become a...

  • It Site Specialist

    vor 3 Wochen

    Saint-Sulpice, Schweiz Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl Vollzeit

    GROW WITH US:Tandem Diabetes Care Switzerland Sàrl, a subsidiary of Tandem Diabetes Care, Inc., is a MedTech start-up located in EPFL’s Innovation Park in Lausanne, Switzerland.  Tandem Diabetes Care, Inc., is a global insulin delivery and diabetes technology company based in San Diego, California.  Together we are creating new possibilities for people...

  • Client Advisor, St. Moritz

    vor 2 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Loro Piana Vollzeit

    POSITION The Client Advisor represents the Company with clients in our Boutique/Stores, Is expert in the sales of luxury goods, and responsible for the satisfaction and loyalty of every customer. Cooperates for reaching the qualitative and quantitative goals set in his/her department and in the store - Is polyvalent, constantly operating to serve the store,...

  • Client Advisor St. Moritz

    vor 3 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Loro Piana Vollzeit

    **Position**: The Client Advisor represents the Company with clients in our Boutique/Stores, Is expert in the sales of luxury goods, and responsible for the satisfaction and loyalty of every customer. Cooperates for reaching the qualitative and quantitative goals set in his/her department and in the store - Is polyvalent, constantly operating to serve the...

  • Client Advisor, St. Moritz

    vor 2 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Loro Piana Vollzeit

    Company: Loro Piana - Country / Region : Switzerland - City : St. Moritz - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Sales - Experience required: Minimum 3 years - Reference No.: LORP01765 - Date of publication: 2023.02.02 POSITION The Client Advisor represents the Company with clients in our Boutique/Stores, Is...

  • Christmas Retail Intern

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Christian Dior Couture Vollzeit

    **Position**: “Whatever you do — for work or pleasure — do it with passion! Live with passion!” Christian Dior Christian Dior Couture offers more than a beautiful brand to our clients; We invite them to be part of the heritage, to share our passion for luxury and to be part of the Dior family. We look for the same desire in our employees, to have...

  • Client Advisor Prada St. Moritz

    vor 2 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Prada Vollzeit

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities.- - Joining our Company means working in a creative and...

  • Coiffeur

    vor 3 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    CoiffeurExpected from 15.06.2024 - Season (3-4 months)TLNT1_CHThis is what you move with usHandling reservationsProviding professional advice to guests regarding hairstyles and hair care productsOffering hair styling, updos, color treatments, and other hairdressing servicesServing drinksSales of Philip B brand productsPlacing internal orders for beverages,...

  • Coiffeur

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    CoiffeurExpected from 15.06.2024 - Season (3-4 months)TLNT1_CHThis is what you move with usHandling reservationsProviding professional advice to guests regarding hairstyles and hair care productsOffering hair styling, updos, color treatments, and other hairdressing servicesServing drinksSales of Philip B brand productsPlacing internal orders for beverages,...

  • Spa Manager

    vor 4 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Grace La Margna St Moritz Vollzeit

    Wellness / Beauty We are looking for ambitious talents who will become the shapers of the new reborn legendary hotel in one of the most prestigious alpine resorts in the world. Are you expecting more than a job? Then let’s GRACE together from now on! - Maintain highest standards of a 5* superior hotel spa - Ensure outstanding customer care - Be a role...

  • Spa Therapist

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Grace La Margna St Moritz Vollzeit

    Medizinische / Therapeutische Berufe We are looking for ambitious talents who will become the shapers of the new reborn legendary hotel in one of the most prestigious alpine resorts in the world. Are you expecting more than a job? Then let’s GRACE together from now on! - Maintain highest standards of a 5* superior hotel spa - Ensure outstanding customer...

  • Teamleiter Kundendienst

    vor 4 Wochen

    Saint Gallen, Schweiz MF Group AG Vollzeit

    Die MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in...

  • Teamleiter Kundendienst

    vor 2 Wochen

    Saint Gallen, Schweiz MF Group AG Vollzeit

    Die MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in...

  • Spa Therapist

    vor 4 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Grace La Margna St Moritz Vollzeit

    The GRACE LA MARGNA ST MORITZ invites you to discover a new lifestyle 365 days a year. Immerse yourself in a unique cosmos where the space of the Engadine is reflected. A hotel legend comes to life and sets new standards. The GRACE LA MARGNA ST MORITZ combines the glamorous past of St. Moritz, a place of longing, with the demands of a modern and cosmopolitan...

  • Spa Therapist

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Grace La Margna St Moritz Vollzeit

    The GRACE LA MARGNA ST MORITZ invites you to discover a new lifestyle 365 days a year. Immerse yourself in a unique cosmos where the space of the Engadine is reflected. A hotel legend comes to life and sets new standards. The GRACE LA MARGNA ST MORITZ combines the glamorous past of St. Moritz, a place of longing, with the demands of a modern and cosmopolitan...