Sales Customer Support Specialist

vor 3 Wochen

Baden AG, Aargau, Schweiz Accelleron Industries AG Vollzeit

At Accelleron, we go further. Building on the heritage of more than 100 years as ABB Turbocharging, you will join a team of true experts in an exciting international environment that share a commitment to excel, to be a trusted partner in supporting our customers in the gradual change towards sustainable industries with innovative technology, expertise and smart solutions. We are driving diversity and inclusion across all dimensions as we welcome and celebrate individual differences.

Job description

In this role you will be responsible for Order Processing in Accelleron's High Speed Division based in Baden, Switzerland. Together with our great team you will ensure positive customer experience throughout the entire Ordering process.

In this is a part-time (60%) position, you will be reporting to the Head of Order Processing & Commercial Management.

Your responsibilities:

  • Importing monthly customer forecast into SAP System.
  • Managing technically and commercially correct order entry in the SAP System.
  • Coordination with the logistic department to ensure On Time Delivery.
  • Manage oral and written correspondence with the assigned customers and LBU representatives.
  • Processing of customer complaints, carrier claims and insurance claims.
  • Proactively inform customers about issue status based on inputs and clarify any questions.
  • Assign transport orders to our forwarders through EDI and keep regular contact to ensure smooth processes.
  • Provision of the necessary customs and freight documents incl. export declarations.
  • Project management skills to analyze data, processes and to develop ideas for continuous improvements.
  • Initiation of improvement initiatives, identification of optimization potentials and best practices.
  • Manage the overdue of the assigned customers.

Your background:

  • Bachelor's degree in economics or in a related field (Sales; Order Management, Project Management) is an advantage.
  • Order processing experience, preferably in SAP R/3 SD Module & S4Hana
  • Ability to manage multiple tasks and set priorities including long and short-term orders / projects.
  • Results oriented, with the demonstrated ability to apply problem-solving skills in ambiguous situations.
  • Strong cross function coordination skills and good inter-personnel communication skills, teamwork spirit required.
  • Self-motivated.
  • Excellent written, verbal communication and presentation skills with ability to effectively communicate.
  • Very good German and English skills, other languages of advantage
  • Project management skills
  • Advanced knowledge of MS Excel/ Power Query Excel / Power BI is preferable.

Your benefits:

  • Canteen.
  • Childcare.
  • Modern office, smart working.
  • Flexible Working Model.
  • Attractive holiday plans.
  • Remote Work Policy.
  • Employee Assistance Program.

Bei Accelleron kommst du weiter Aufbauend auf der Erfolgsgeschichte von mehr als 100 Jahren ABB Turbocharging wirst du Teil eines Teams echter Expertinnen und Experten in einem spannenden internationalen Umfeld, die sich gemeinsam für Spitzenleistungen einsetzen. Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden beim Übergang zu nachhaltigen Industrien mit innovativer Technologie, Expertise und intelligenten Lösungen.

Wir fördern Vielfalt und Inklusion in allen Dimensionen (z. B. Geschlecht, LGBTQ+, ethnische Zugehörigkeit, Alter, Beeinträchtigung, Religion oder andere Merkmale), da wir individuelle Unterschiede begrüssen und feiern.

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle sind Sie für die Auftragsabwicklung in der High-Speed-Division von Accelleron mit Sitz in Baden, Schweiz, verantwortlich. Gemeinsam mit unserem großartigen Team gewährleisten Sie eine positive Kundenerfahrung während des gesamten Bestellvorgangs.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Teilzeitstelle (60%), bei der Sie direkt an die Leiterin der Auftragsabwicklung und des kommerziellen Managements berichten werden.

Ihre Aufgaben:

  • Monatliche Kundenprognosen aufbereiten und in das SAP-System importieren.
  • Technisch und kommerziell korrekte Auftragserfassung im SAP-System.
  • Koordination und Überwachung der Bestellungen in Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.
  • Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit den zugewiesenen Kunden und LBU-Vertretern.
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit den Qualitätsverantwortlichen.
  • Kunden proaktiv über den Status von Herausforderungen informieren, Fragenklären und dem Kunden proaktiv zuhören.
  • Transportaufträge über EDI an unsere Spediteure zuweisen und regelmäßigen Kontakt halten, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
  • Bereitstellung der erforderlichen Zoll- und Frachtdokumente einschließlich Exporterklärungen.
  • Projektmanagementfähigkeiten zur Analyse von Daten, Prozessen und zur Entwicklung von Ideen für kontinuierliche Verbesserungen.
  • Initiierung von Verbesserungsinitiativen, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Best Practices.
  • Verwaltung der Zahlungsverzüge der zugewiesenen Kunden.

Ihre Anforderungen:

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich (Vertrieb; Auftragsmanagement, Projektmanagement) von Vorteil.
  • Erfahrung in der Auftragsabwicklung, vorzugsweise in SAP R/3 SD-Modul & S4Hana.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und Prioritäten zu setzen, einschließlich langfristiger und kurzfristiger Aufträge / Projekte.
  • Ergebnisorientiert, mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten in unklaren Situationen anzuwenden.
  • Starke fachübergreifende Koordinationsfähigkeiten und gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist erforderlich.
  • Selbstmotiviert.
  • Ausgezeichnete schriftliche, mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
  • Projektmanagementfähigkeiten wünschenswert
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel (Power Query, Power BI) sind wünschenswert.

Ihre Benefits:

  • Kantine
  • Kinderbetreuung
  • Moderne Büros, Smart Working
  • Flexibles Arbeitsmodell
  • Attraktive Urlaubspläne
  • Remote-Arbeitsrichtlinie
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm

We look forward to receiving your application. If you want to discover more about Accelleron, take another look at our website accelleron-

Accelleron Data Privacy Statement: accelleron-

  • Sales Specialist

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz ABB Schweiz AG Vollzeit

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  • Sales Operation Specialist

    vor 2 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz identic group AG Vollzeit

    Sales Operation SpecialistÜberblickIm Zuge unseres Wachstums suchen wir Sie, zur Unterstützung unseres Verkaufs in der Position «Sales Operation Specialist». Mit Ihrer Unterstützung wollen wir das breite Spektrum an Verkaufs- und Marketingtätigkeiten vertiefter bearbeiten. Sie sind aufgefordert, sich im neuen Vertriebsumfeld aktiv einzubringen und Ihr...

  • Sales Operation Specialist

    vor 2 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz identic group AG Vollzeit

    Sales Operation SpecialistÜberblickIm Zuge unseres Wachstums suchen wir Sie, zur Unterstützung unseres Verkaufs in der Position «Sales Operation Specialist». Mit Ihnen möchten wir das breite Spektrum an verkaufs- und marketingbezogenen Aufgaben in unserem Betrieb auf weitere Personen verteilen und in der Bearbeitungstiefe ausbauen. Sie sind...

  • Head of Marketing and Sales Grid Automation Europe

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Hitachi Careers Vollzeit

    Description Responsible for sales of Grid Automation portfolio in accordance with strategy. Build long term customer relationships and manage resolution to specific customer needs and issues. Ensure that the HUB Europe substantially increases sales, profitability, hit rate, and market share and customer satisfaction. Defining and continuously maintaining...

  • Sales Development Representative

    vor 4 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz BSI Business Systems Integration AG Vollzeit

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  • Executive Assistant Management Team and Community Specialist

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Axpo Gruppe Vollzeit

    Administration / Customer Support·Baden· Hybrid Remote Executive Assistant Management Team and Community Specialist (f/m/d)Apply for this jobWorkload: 80% - 100%As an Executive Assistant Management Team and Community Specialist, you handle a variety of tasks and strive to promote community within the company. This role requires not only excellent...

  • Sr. Account Executive

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Open Text AG Vollzeit

    OPENTEXT OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Sales Support

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Baloise Versicherung AG Vollzeit

    Dein Job in Kürze Unterstütze mit unserem Support-Team unsere FinanzpartnerInnen, den Fachsupport, die Verkaufsleiter sowie den Generalagent und Marketing Manager. Organisiere, bring deine Ideen ein, arbeite mit uns auf Augenhöhe und lass uns die Zukunft zusammen gestalten. Wirke mit und entwickle mit uns die internen Prozesse weiter und mach die...

  • Sales Assistant

    vor 3 Wochen

    Muri AG, Aargau, Schweiz Robatech AG Vollzeit

    SALES ASSISTANT (M/W/D %Wir sind die Grünen in unserer Branche. Unser tägliches Engagement gilt der Entwicklung von nachhaltigen, ressourcenschonenden Klebstoff-Auftragssystemen für Heiss- und Kaltleim. Eine grosse Produktevielfalt, massgeschneiderte Lösungen und Kunden aus den unterschiedlichsten Industrien und Ländern sorgen für ein anspruchsvolles...

  • Talent Acquisition Specialist

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    Baden AG, Aargau, Schweiz RM Group AG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz BSI Business Systems Integration AG Vollzeit

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    Baden AG, Aargau, Schweiz ABB Schweiz AG Vollzeit

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  • Commissioning Engineer 80-100%

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Randstad Vollzeit

    Commissioning EngineerJoin a global team dedicated to advancing sustainable energy solutions. As a Commissioning Engineer, you'll oversee the installation and commissioning of substation automation systems, contributing to projects with real impacts on our communities.Your Responsibilities:Safely and efficiently execute project commissioning activities.Build...

  • Business Development Manager

    vor 2 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Hitachi Careers Vollzeit

    Description At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable​ energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of...

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    Buchs AG, Aargau, Schweiz Swisslog AG Vollzeit

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  • Global Trade Manager – HQ

    Vor 4 Tagen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Hitachi Careers Vollzeit

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  • HR Projects, Policies

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz ABB Schweiz AG Vollzeit

    HR Projects, Policies & Risk Specialist %)Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...