IT Support Engineer
vor 2 Monaten
Zur Erweiterung unseres Service-Desk-Teams suchen wir einen engagierten 1st- und 2nd-Level Support Engineer, der eine wichtige technische Schlüsselrolle im Kundensupport einnimmt.
In dieser Rolle solltest Du gut organisiert, belastbar und flexibel sein und ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Engagement mitbringen. Deine Begeisterung für den Umgang mit Kunden und Deine ausgeprägte Serviceorientierung sollten sich auch in Deinen täglichen Aufgaben widerspiegeln.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
- Analysieren, Einstufen und Priorisieren von eingehenden Anfragen
- Durchführen von Fehleranalysen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level Support
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 3rd-Level Support oder entsprechende Fachabteilungen
- 2nd-Level Support Abwicklung von komplexen Anfragen, Incidents und Change Requests
- Erfassen und Dokumentieren von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Überwachen des Service-Monitorings unserer SaaS-Lösungen und Einleiten notwendiger Massnahmen
- Unterstützung beim Testen von neuen Software-Releases
- Mitwirkung an der Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
Unser Angebot
- Dich erwartet ein dynamisches und interdisziplinäres Umfeld, in welchem Du mit Deinem Einsatz massgeblich am Erfolg der Sumex Suite mitwirkst
- Schlüsselrolle für die Gestaltung einer führenden und etablierten Schweizer IT-Lösung mit einer breiten Palette von Modulen und Dienstleistungen, die auf modernen Technologien basieren
- Flache Hierarchien und unkomplizierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Attraktive Perspektiven für Deine weitere berufliche und persönliche Entwicklung, indem Du an einem innovativen Produkt, Kunden und Technologien arbeitest
- Gute Work-Life-Balance (41 Std/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld
- Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2-Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat, weltweit), fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 – 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support mit Fokus auf 1st und 2nd Level Support von Softwarelösungen und deren Konfiguration
- Sehr gute Anwenderkenntnisse von Atlassian Tools (Jira und Confluence) und MS Office
- Gute Kenntnisse von Windows Server und/oder einer Linux-Distribution (z.B. Red Hat Fedora)
- Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich und klar zu erklären und die Kunden mit Geduld und Fachkompetenz zur Lösung zu führen
- Du fühlst Dich in einem interdisziplinären und agilen Team wohl
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Selbstorganisation
- Analytischer Denker und ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
- Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil)
Wir setzen auf gesunde Werte und sind davon überzeugt, dass Diversität der Schlüssel zum Erfolg ist. Wer Herausforderungen mit Neugierde, Motivation und Tatendrang angeht, ist bei uns genau richtig
Lass Dich von unserem Leitsatz inspirieren: We make it work
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JBoss Support Engineer
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Stone Sourcing AG Vollzeit**Job Summary**Stone Sourcing AG is seeking a skilled JBoss Support Engineer to join our team on a 6-month extendable project. As a JBoss Support Engineer, you will play a crucial role in providing technical support and assistance to our clients utilizing JBoss middleware solutions.Key Responsibilities:Provide technical support to clients using JBoss...
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Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® VollzeitDeine RolleAls ICT Support- und Projekt Engineer bei Rocken® bist du verantwortlich für die Gewährleistung einer stabilen und effizienten IT-Infrastruktur. Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von IT-Problemen und bist an der Planung und Umsetzung von ICT-Projekten beteiligt.Deine AufgabenIT-Support und -Beratung für unsere KundenMitarbeit im...
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IT-Support-Experte
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz EveryWare AG VollzeitÜberblick über die FunktionIn dieser Rolle arbeitest du in unserem modernen Service Desk, welcher die IT-Abteilungen unserer Kunden fachkompetent im 2. Level unterstützt. Hier sind deine Hauptaufgaben:Du leistest 2. Level Support über das gesamte IT-Service-Portfolio (M365, Azure, Citrix etc.)Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und...
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IT System Engineer
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz Yellowshark VollzeitUnser Kunde ist ein erfahrener Akteur in der Informatikbranche und hat sich über die letzten 20 Jahre solide Strukturen aufgebaut. Aktuell ist das Unternehmen auf der Suche nach einem Senior IT-System Engineer, um sein Team zu erweitern. Wenn Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Position sind, sollten Sie sich noch heute bewerben und von...
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Support Engineer MS365
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® VollzeitDeine RolleAls Mitglied des Teams als Support Engineer bist Du für das reibungslose Funktionieren der Mission Control Centers verantwortlich, indem Du die Systeme der Kunden proaktiv überwachst und auf Alarmmeldungen schnell reagierst.Deine AufgabenRegelmäßige Wartung der Kundeninfrastruktur, um sicherzustellen, dass die Kunden nicht durch unerwartete...
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Microsoft Azure Infrastructure Engineer
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz IT-Fusion VollzeitÜber unsIT-Fusion ist ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen, der sich auf die digitale Transformation von Unternehmen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Cloud, Modern Workplace, Change Management und digitale Transformation anzubieten.AufgabenAls System Engineer bei IT-Fusion wirst du...
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Desktop Support Engineer
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® VollzeitDeine RolleAls Desktop Support Engineer bei Rocken® bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Implementierung und den Betrieb von Hybrid Cloud-Lösungen, Application & Business Process Management sowie Modern Workplace-Lösungen spezialisiert hat. Als Microsoft Gold Partner und Cloud Solution Provider liegt der Fokus auf die Beratung und den...
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System Engineer
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz IT-Fusion VollzeitÜber IT-FusionIT-Fusion ist ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen, der sich auf die digitale Transformation von Unternehmen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Cloud, Modern Workplace, Change Management und digitale Transformation anzubieten.AufgabenAls System Engineer bei IT-Fusion...
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IT System Engineer
Vor 2 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz DELIGO AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT System Engineer (Senior) für unsere Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen. Der Kunde ist ein führender Anbieter von ganzheitlichen Lösungen und sucht nach einem Spezialisten, der die Herausforderungen der IT-Infrastruktur meistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenPlanung und Umsetzung von...
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Senior IT System Engineer
vor 1 Tag
Zürich, Zürich, Schweiz zurichnetgroup AG VollzeitÜbernahme von Verantwortung in anspruchsvollen ProjektenWir suchen einen dynamischen und verantwortungsvollen Senior IT System Engineer, der ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Problemlösungsfähigkeit und Belastbarkeit mit sich bringt.Projektleitung und KundenbetreuungAls Senior IT System Engineer übernimmst du in Eigenverantwortung die Leitung und...
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IT Support Specialist
vor 21 Minuten
Zürich, Zürich, Schweiz EF Education AG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused IT Support Specialist to join our team at EF Education First. As an IT Support Specialist, you will be responsible for delivering exceptional technical support services to our employees across the globe.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective technical support to employees via phone,...
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IT-Support-Spezialist
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® VollzeitDeine RolleAls IT-Support-Spezialist bei Rocken bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Du bist verantwortlich für die Überwachung und Optimierung der gesamten ICT-Landschaft, einschließlich der Modern Workplace auf Microsoft 365-Basis.Deine VerantwortungÜberwachst und...
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Customer Support Engineer
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Oxford Instruments Plc VollzeitJoin a leading company in the field of advanced material processes and nanotechnology Oxford Instruments is looking for a talented Customer Support Engineer to join their team in Switzerland.Role OverviewAs a Customer Support Engineer, you will play a crucial role in ensuring the functionality and availability of Plasma Technology equipment for customers....
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IT-Support-Experte
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® VollzeitDeine AufgabenAls IT-Support-Experte bei Rocken® übernimmst du die Verantwortung für die effektive Erbringung von Leistungen gemäß den Service Level Agreements (SLAs). Du bist für die Durchführung von regelmäßigen Überprüfungen von Serviceanfragen verantwortlich, um die Servicequalität zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren.Deine...
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IT System Engineer
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Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® VollzeitÜberblickAls IT System Engineer bei Rocken® bist du verantwortlich für die Sicherheit und den Betrieb unserer globalen Netzwerksicherheitslösungen. Du wirst kontinuierlich Sicherheitsereignisse überwachen und analysieren, Hardware- und Softwareänderungen bei Firewall-Systemen umsetzen und bestehende Architekturen und Sicherheitskonzepte...
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IT-Supporter/-in
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Zürich, Zürich, Schweiz Walder Wyss Vollzeit**Zusammenarbeit mit einem jungen und motivierten Team**Wir suchen eine/n flexible/n, vertrauenswürdige/n und zuverlässige/n Teamplayer/in, der/die den IT-Support und die fachgerechte Anwendung der eingesetzten Applikationen unserer rund 450 Mitarbeitenden an unseren 6 Standorten sicherstellt.**Erste Anlaufstelle bei Störungsmeldungen**Der/die Kandidat/in...
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IT System Engineer mit Praxisorientierung
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Humanis AG Vollzeit**Unser Kunden im IT-Bereich sucht einen erfahrenen IT System Engineer**Wir suchen einen erfahrenen IT System Engineer mit ausgeprägter Praxisorientierung, der sich auf die Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Microsoft-Produkten, insbesondere Windows-Server,...
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IT-Support-Experte
Vor 2 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® VollzeitÜberblickAls IT-Support-Experte bei Rocken® bist du verantwortlich für das Lifecycle Management von Hardware und Betriebssystemen, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten.VerantwortlichkeitenDas Lifecycle Management von Hardware und Betriebssystemen umfasst die Planung, Implementierung, Betreuung und Optimierung von IT-Systemen.Die Umfassende...
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IT Supporter
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitNach Vereinbarung, Unbefristet, In Festanstellung | 50 bis 80 % | Zürich | Tourismus oder Gastronomie | Berufseinsteiger | Projekt-ID P _5S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. Für...
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Senior IT Infrastructure Engineer
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz PROSTAFF Schweiz GmbH VollzeitWe are seeking a highly skilled Senior System Engineer to join our Windows Platforms Team at PROSTAFF Schweiz GmbH. As a key member of our team, you will be responsible for designing, implementing, and operating complex IT infrastructures and business applications.Key Responsibilities:Design and implement complex IT infrastructures and business applications...