Customer Experience Manager 80
vor 1 Monat
Ypsomade.To strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location as
Customer Experience Manager | %Ref. No. 6964Location:Solothurn | HybridSupport us in the production and development of cutting-edge medical technology solutions that enable people around the world to self-manage diabetes and other chronic diseases.
Your main tasks
- Collaborating with global and cross-functional teams, such as marketing, sales, software developers and the customer service team, to align customer experience efforts with business goals and objectives
- Training staff on customer-centric approaches, best practices and customer service technology throughout the global organizations
- Supporting and further development of Customer Experience processes and technology already implemented (lifecycle management)
- Evaluating, discussing and documenting of global processes and requirements
- Monitoring and measuring key performance indicators (KPIs) related to customer satisfaction, retention, and customer service performance, providing regular reports and insights to senior management and stakeholders
- Participation in global Customer Experience projects, including responsibility for subprojects
- Higher education in Business and/or Computer Science
- Fluent in written and spoken English
- At least 4 years of experience (ideally within a global customer experience team, working with CX technologies like CRM software or contact center solutions)
- Strategic thinking capabilities and the ability to translate insights into actionable plans and processes
- Strong analytical skills with a structured and creative approach to problem solving
- Resilient, flexible and able to thrive in a fast-paced environment, working on multiple projects simultaneously
- Ability to work collaboratively in cross-functional teams across both technical and commercial disciplines
- Strong communication and influencing skills
Pension fundYpsomed covers 55% of the pension contributions
Mobility supportCharging stations, Swiss Half Fare Card, parking, close to public transport
Free sport facilitiesAffordable or free gyms all over Switzerland
Family friendlyFinancial contributions to childcare
Working hoursShiftwork, annual working hours, part-time
FlexWorkWork where and when you want (in Switzerland)
Up-to-date work environmentUp-to-date production, offices, break areasYour Ypsomed work environment
Ypsomed - making the treatment of chronic diseases possibleMore than 2,000 employees worldwide develop and produce injection and infusion systems for self-medication with the Ypsomed Group. We are a successful, rapidly growing, family-owned company headquartered in Burgdorf (CH) with various production sites and subsidiaries around the world. With our market-leading products and solutions, we enable people all over the globe to self-treatment. Despite chronic diseases such as diabetes, obesity, or certain types of cancer, they are provided with the greatest possible quality of life.
ContactAlain Rusconi
Human Resources Expert Recruiting Ask a question
Your future place of work
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz Ypsomed VollzeitTo strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location asCustomer Experience Manager | %**:Ref. No. 6964 Location: Solothurn | HybridSupport us in the production and development of cuttingedge medical technology solutions that enable people around the world to selfmanage diabetes and other chronic...
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Customer Service Knowledge Manager 80
vor 1 Monat
Solothurn, Solothurn, Schweiz Ypsomed AG VollzeitMeeting.Ypsomade.To strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location asCustomer Service Knowledge Manager | %Ref. No. 6965Location:Solothurn | HybridSupport us in the production and development of cutting-edge medical technology solutions that enable people around the world to self-manage diabetes...
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Customer Service Knowledge Manager 80
vor 4 Wochen
Solothurn, Solothurn, Schweiz Ypsomed AG VollzeitMeeting.Ypsomade.To strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location asCustomer Service Knowledge Manager | %Ref. No. 6965Location:Solothurn | HybridSupport us in the production and development of cutting-edge medical technology solutions that enable people around the world to self-manage diabetes...
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Customer Service Knowledge Manager
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz Ypsomed VollzeitTo strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location asCustomer Service Knowledge Manager | %**:Ref. No. 6965 Location: Solothurn | HybridSupport us in the production and development of cuttingedge medical technology solutions that enable people around the world to selfmanage diabetes and other...
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Customer Manager
vor 1 Monat
Solothurn, Solothurn, Schweiz Centris AG VollzeitSpringe zum HauptinhaltSpringe zur Aktionsleiste Customer ManagerCentris AG | online seit: Was dich erwartetZentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen...
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Customer Manager
vor 4 Wochen
Solothurn, Solothurn, Schweiz Centris AG VollzeitSpringe zum HauptinhaltSpringe zur Aktionsleiste Customer ManagerCentris AG | online seit: Was dich erwartetZentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen...
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Customer Manager
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz Centris AG Vollzeit% in Solothurn**Starte mit Centris in die Zukunft**:Bei uns kannst du dich entfalten und die Zukunft von Centris und der IT-Versicherungslandschaft mitgestalten. Wir bieten dir eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem modernen IT-Dienstleister mit attraktiven Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitszeiten und...
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Marketing & Customer Manager
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz Ypsomed VollzeitGiven our dynamic business environment and continued success, we are looking for qualified talent to meet our growing demand and further strengthen our competitive position.Marketing & Customer Manager | 100%**:Ref. No. 6524 Location: Solothurn | HybridSupport us in the production and development of cuttingedge medical technology solutions that enable people...
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Senior Customer Service Representative
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific VollzeitResponsibilities: Manage all Administrative Account Service tasks Create work orders based on user requests, close, and archive completed tickets Act as a customer liaison for updates and reports Handle the filing of GMP work orders Transfer approved Equipment/PM/Instrument requests to the database Collaborate with onsite team for scheduling and vendor...
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Customer Care Manager 100%
Vor 3 Tagen
Solothurn, Solothurn, Schweiz Ypsomed AG VollzeitArbeitsplatz.Ypsomade.Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, das sich durch kontinuierliches Wachstum auszeichnet. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und bringen Sie Ihre Fähigkeiten und Ideen in eine spannende Position im Bereich Customer Care ein.Customer Care Manager | 100%Ref-Nr. 7124Arbeitsort:Solothurn | HybridUnterstützen Sie uns bei der...
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Senior Customer Service Representative
vor 1 Monat
Solothurn, Solothurn, Schweiz ThermoFisher Scientific VollzeitWork ScheduleOtherEnvironmental ConditionsOfficeJob DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...
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Senior Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Solothurn, Solothurn, Schweiz ThermoFisher Scientific VollzeitWork ScheduleOtherEnvironmental ConditionsOfficeJob DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...
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Senior Customer Service Representative
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz ThermoFisher Scientific VollzeitWork ScheduleOtherEnvironmental ConditionsOfficeJob DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...
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Photovoltaic Project Manager
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz Kollabo Vollzeit**Deine Aufgaben**:- Technische Unterstützung des Vertriebsteams, Durchführung von Vor-Ort-Besichtigungen und Ausarbeitung von Lösungen im Vorfeld von Projektverkäufen- Organisieren, planen und überwachen Sie Solarprojekte- Sie koordinieren das Installationsteam und managen die Subunternehmer, wobei Sie die Einhaltung von Sicherheits- und...
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Photovoltaic Project Manager
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz kollabo AG VollzeitEinleitungFür ein schnell wachsendes Solarunternehmen in Solothurn suchen wir einen engagierten Photovoltaic Project Manager. Das Unternehmen steht an der Spitze der dezentralen Energiewende und bietet flexible Solar-Lösungen, die den Umstieg auf Solarenergie unkompliziert und kosteneffizient gestalten.Deine AufgabenTechnische Unterstützung des...
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Customer Service Rep.
vor 4 Wochen
Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad VollzeitFür die Welt sorgen Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen Geräten.Deine Haupttätigkeiten:In dieser Funktion gehörst du zum...
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Customer Service Rep.
vor 4 Wochen
Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad VollzeitFür die Welt sorgen Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen Geräten.Deine Haupttätigkeiten:In dieser Funktion gehörst du zum...
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Customer Service Rep.
vor 2 Monaten
Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad VollzeitFür die Welt sorgen Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen Geräten.Deine Haupttätigkeiten:In dieser Funktion gehörst du zum...
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Customer Service Rep.
vor 2 Monaten
Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad VollzeitFür die Welt sorgen Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen Geräten.Deine Haupttätigkeiten:In dieser Funktion gehörst du zum...
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Sales Manager
vor 1 Woche
Solothurn, Solothurn, Schweiz UNIpersonal AG VollzeitWE BRING PEOPLE AND WORK TOGETHEROur client, a small and dynamic company in the field of medical technology, is currently looking for a:TasksBuilding up the customer base in the medical technology marketExpanding the customer base in the automotive industry, building automation, gear manufacturing, and watchmaking marketsImplementing the company's strategy...
