Teamleiter:in Kundenservice 80-100%

vor 2 Wochen

Lugano und Homeoffice, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

80-100%, Lugano und Homeoffice

Möchtest du ein regionales Team an Kundenberaterinnen und -berater führen und gleichzeitig selbst unsere Kundschaft im direkten Kontakt begeistern? Dann bewirb dich noch heute, denn mit dir geht Führung und Kundenberatung Hand in Hand

Das kannst du bewirken

  • Du bist verantwortlich für die personelle und fachliche Führung der Kundenberaterinnen und -berater im Gebiet Süd (Tessin). Dabei nimmst du die Rolle als Coach ein.
  • Die persönliche Entwicklung deines Teams ist dir wichtig, dementsprechend forderst und förderst du sie und nimmst eine Vorbildfunktion wahr.
  • Du bist aktiv in den Kundenservice involviert und übernimmst die Rolle eines Experten.
  • Du arbeitest in den Bereichen Kundenberatung und Kundenreaktionen mit und trägst dazu bei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
  • Am Schalter, telefonisch und per E-Mail stellst du eine qualitativ hochwertige Beratung und den Verkauf des gesamten Sortiments des nationalen öffentlichen Verkehrs sicher.
  • Den Kundenservice und die Kundenanliegen innerhalb deines Gebiets repräsentierst du in den Führungszirkeln sowie Gremien.

Das bringst du mit

  • Der öffentliche Verkehr wie auch der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude. Deine Empathie und die Fähigkeit, dich in die Lage der Fahrgäste hineinzuversetzen zeichnen dich besonders aus.
  • Dienstleistungs-, Mitarbeitenden- und Kundenzentrierung ist Teil deiner DNA. Dazu schätzt du die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Kolleginnen und Kollegen.
  • Du hast vertiefte Kenntnisse im öffentlichen Verkehr sowie Systemkenntnisse der öV-Branche.
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Personalführung sowie in der Kundenberatung, im Verkauf, im Callcenter oder in der Reklamationsbearbeitung mit.
  • Stilsichere, kommunikative Fähigkeiten in Italienisch und in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, bringst du mit. Weitere Landessprachen sind ein grosser Vorteil.
  • Du bist flexibel und schätzt die Vorteile von unregelmässigen Arbeitszeiten.

Das bieten wir dir

  • 6 Wochen Ferien
  • Elternzeit
  • Faire Anstellungsbedingungen
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

"Zukunftsgerichtet entwickeln wir im Bereich Mobilitäts-Services neue, innovative Angebote und Dienstleistungen für die unterschiedlichsten Aspekte der Mobilität und der Shared Mobility. Diese Lösungen werden durch PostAuto und Post Company Cars – zum Teil in agilen Kooperationsformen mit Partnerfirmen sowie Universitäten und Hochschulen – angeboten.

PostAuto ist mit 901 Linien und einer Netzlänge von über Kilometern führend im Personenverkehr auf der Strasse. Jede zweite öV-Haltestelle in der Schweiz ist eine PostAuto-Haltestelle. Mit unseren 2300 modernen Fahrzeugen transportieren wir jährlich über 156 Millionen Fahrgäste. Auf sich verändernde Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden entwickeln wir stetig neue Angebote und Dienstleistungen im Bereich der Mobilität. Weiter übernehmen wir Verantwortung für eine klimafreundliche und nachhaltige Entwicklung. Unsere Flotte von 2300 Postautos stellen wir in den nächsten Jahren auf fossilfreie Antriebe um."

Kontakt

Marina Satapathy
Leiterin Kundenservice PostAuto

Möchtest du ein regionales Team an Kundenberaterinnen und -berater führen und gleichzeitig selbst unsere Kundschaft im direkten Kontakt begeistern?

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    vor 2 Wochen

    6900 Lugano und Homeoffice, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Lugano, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

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    Vor 5 Tagen

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    Deine VorteileTeil eines Unternehmens respektive einer Familie sein, in welchem der Mensch jederzeit im Zentrum steht Gemeinsam die erfolgreiche Zukunft gestalten können In einer tollen Arbeitsatmosphäre mit modernster Infrastruktur direkt beim Bahnhof Fribourg arbeiten (selbstverständlich auch teilweise im Homeoffice) Arbeitspensum 90 – 100% möglich...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Standort Liestal und Shop Liestal, Schweiz Atramex AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundenservice (m/w) 60 bis 100 % für den Standort Liestal und Shop LiestalIn unserer Filiale Liestal arbeiten Sie in einem motivierten Umfeld mit einem dynamischen und aufgestellten Team. Ziel der Stelle ist die saubere, effiziente und wirtschaftliche Erledigung der Auftragsabwicklung, Rechnungs– und Offertstellung sowie die Betreuung des...

  • Erfahrene Kundenberater(in) und Quereinsteiger(in) auf der Generalagentur Howald

    vor 2 Wochen

    Bern und Solothurn, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Motiviert dich der Gedanke, deiner Kundschaft in allen Lebensphasen mit einer Rundumberatung zur Seite zu stehen? Wolltest du immer schon deinen Arbeitstag grösstenteils selbstständig gestalten? Erfahrene Kundenberater(in) und Quereinsteiger(in) - 80 bis 100% - auf der Generalagentur Howald & Scheidegger AG in Bern und SolothurnMotiviert dich der Gedanke,...

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    vor 2 Wochen

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  • Hörberater (m/w/d) Sargans

    Vor 7 Tagen

    Brig und Visp, Schweiz Neuroth Hörcenter AG Vollzeit

    Starten Sie mit uns und unseren Kundinnen und Kunden in eine hörbar bessere Zukunft! Die Neuroth Gruppe ist ein österreichisches Familienunternehmen mit 115jähriger Tradition. Seit 2001 setzt sich Neuroth in der Schweiz Tag für Tag an rund 85 Standorten dafür ein, Menschen besseres hören und damit mehr Lebensqualität zu schenken. Dabei...

  • Hörberater (m/w/d) Brig und Visp

    Vor 2 Tagen

    Brig und Visp, Schweiz Neuroth Hörcenter AG Vollzeit

    Starten Sie mit uns und unseren Kundinnen und Kunden in eine hörbar bessere Zukunft! Die Neuroth Gruppe ist ein österreichisches Familienunternehmen mit über 115jähriger Tradition. Seit 2001 setzt sich Neuroth in der Schweiz Tag für Tag an 85 Standorten dafür ein, Menschen besseres hören und damit mehr Lebensqualität zu schenken. Dabei treibt uns die...

  • Hörberater Brig Und Visp

    Vor 7 Tagen

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  • Hörberater (m/w/d) Brig und Visp

    Vor 7 Tagen

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  • Technischen Berater im Direktvertrieb

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    Teilgebiete Kt. SO und Kt. BE, Schweiz INTERFLON (Schweiz) AG Vollzeit

    Deine AufgabenBetreuung von definierten Kunden im DirektvertriebUnterstützung ProjektvertriebAkquisition von NeukundenUmsetzen von Verkaufs-Strategien bei KMU'sDurchführung von externen Schulungen Du bringst mitErfahrung im Direktvertrieb von erklärungswürdigen technischen Produktenvorzugsweise im SchmierstoffbereichProfessionelles und...