Customer Support Specialist

Vor 7 Tagen


Opfikon, Zürich, Schweiz SwissSign AG Vollzeit

So schaffst du Mehrwert

Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an.
Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei Anfragen zur digitalen Signatur und Zertifikaten und unterstützt die Bearbeitung von Störungen aus dem Endkunden 1st Level Support. Deine hands-on Mentalität hilft dir auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu wahren.

Deine Aufgaben im Überblick

  • Entgegennahme von technischen Kundenanfragen für SwissID-Anwender per Telefon,
  • Ticketing System oder Mail
  • Rasche Beantwortung bzw. Bearbeitung sowie Vervollständigung und korrekte Dokumentation der Kundenanfragen auf Französisch und Deutsch
  • Fehleranalyse und Lösungsfindung
  • Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Störungssystem
  • Anfragen, welche nicht direkt gelöst werden können, an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr bzw. 9 bis 18 Uhr

Was du mitbringst

  • Du hast deine Erstausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst Erfahrung im Kundendienst/Support mit und hast eine ausgeprägte IT-Affinität
  • Gute Umgangsformen und Freundlichkeit zeichnen dich aus
  • Du bist flexibel und zuverlässig
  • Du hast eine rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und behältst auch in Stress-Situationen die Ruhe
  • Die Aufgabe erfordert zwingend fliessende Französisch- sowie solide Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind wünschenswert

  • Customer Support Lead

    vor 1 Woche


    Opfikon, Zürich, Schweiz General Motors Vollzeit

    Job Description:To be successful in this role, you should be an excellent communicator who's able to earn our clients' trust. You should have an experience of leading a customer support team and handle escalated queries, you should also be familiar with help desk software. Ultimately, you will help establish our reputation as a company that offers excellent...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz General Motors Vollzeit

    Job Description:To be successful in this role, you should be an excellent communicator who's able to earn our clients' trust. You should also be familiar with help desk software. Ultimately, you will help establish our reputation as a company that offers excellent customer support during all sales and after-sales procedures.Key Responsibilities Identify...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleBecome a key player in our team as a Customer Success Specialist, dedicated to delivering outstanding operational services to our strategic customers. Your role will revolve around ensuring a seamless customer experience, with a focus on client engagement, service management, financial health, and product utilization. As a Customer Success...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleBecome a key player in our team as a Customer Success Specialist, dedicated to delivering outstanding operational services to our strategic customers. Your role will revolve around ensuring a seamless customer experience, with a focus on client engagement, service management, financial health, and product utilization. As a Customer Success...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

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  • Sales Support Specialist

    vor 2 Monaten


    Opfikon, Zürich, Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz AG Vollzeit

    Schweiz (Opfikon)Schweiz (Opfikon) Vertrieb Hybrid Berufserfahren Die Chance wesentlich dazu beizutragen unser Weltklasse Business vorwärts zu bringen und ikonische Getränke zu Kunden und Konsumenten zu liefern, die eine starke Beziehung zu unseren Marken haben. Du wirst von einem familienähnlichen Umfeld profitieren, voll mit unterstützenden Kollegen...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleThe Office Administration Specialist plays a pivotal role in supporting the Swiss Management Team by streamlining administrative and operational tasks, thereby enabling the team to focus on core responsibilities. This involves implementing efficient administrative processes and ensuring their smooth execution. The Specialist is also responsible for...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleThe Office Administration Specialist plays a pivotal role in supporting the Swiss Management Team by streamlining administrative and operational tasks, thereby enabling the team to focus on core responsibilities. This involves implementing efficient administrative processes and ensuring their smooth execution. The Specialist is also responsible for...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleThe Office Administration Specialist plays a pivotal role in supporting the Swiss Management Team by streamlining administrative and operational tasks, thereby enabling the team to focus on core responsibilities. This involves implementing efficient administrative processes and ensuring their smooth execution. The Specialist is also responsible for...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz CYBERPLAT Vollzeit

    Main Duties: monitoring company's service operation; conducting initial diagnostics of failures and taking steps towards reestablishing operation; interacting with service providers; consulting customers on questions concerning company's business by means of forum, chat, phone, Skype, and email; consulting customers and company's employees on technical...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartetSie suchen eine neue Herausforderung in einem agilen Umfeld? Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Wir suchen eine/n Product Specialist 100% (w/m/d), die/der sich solchen Themen gewachsen fühlt und motiviert ist, die Zukunft des UBS Card Center aktiv...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Job Reference #297094BRCityOpfikonJob TypeFull TimeYour roleDo you enjoy engaging with clients directly? Would you like to assist us in improving the client experience now and in the future as a specialist? Are you client-focused with a keen sense of risk awareness? Are terms like SIC, SEPA, Swift, and PACs part of your knowledge base or are you keen to...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken HR Operations Specialist (m/w/d) 100%Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bieten wir in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

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  • Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

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  • Opfikon, Zürich, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center is the leading company in selling medical devices and supplies, focusing on providing professional services to medical practices throughout Switzerland. A successful, family-owned business for over 50 years.For our Glattbrugg location, we are looking to strengthen our Sales Support team immediately or by agreement for a:Sales Support...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz General Motors Vollzeit

    Job Description:Rotational opportunity providing experiences in various functions and groups within the Tax department (Tax Accounting, Tax Compliance, Tax Audits, International Tax, State and Local Tax, Transfer Pricing, Value Added Tax, Customs, and Tax Planning). Designed for self-starters who take initiative, can manage projects through to completion,...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz AnaPico AG Vollzeit

    AnaPico AG, founded in 2005 in Zürich, specializes in producing high-frequency test and measurement equipment. Our products, developed and manufactured entirely in Switzerland, are distributed worldwide.We are currently looking to expand our team and are seeking a dedicated Export Processing and Order Handling Specialist.If you are interested in an exciting...


  • Opfikon, Zürich, Schweiz Hotelplan Suisse – MTCH AG Vollzeit

    Die Hotelplan Gruppe, einer der führenden Reiseveranstalter im europäischen Markt, bietet mit ihrer Vielfalt an Marken alle Arten von Reisen an. Die technologische Grundlage für die Produktvielfalt bietet die Group IT, welche für alle Einheiten zentrale Dienstleistungen erbringt.Was Sie bewegenDu stellst sicher, dass unsere Systeme funktionsbereit sind,...