Stellvertretender Front Office Manager

vor 3 Wochen


Basel, Basel-Stadt, Schweiz GAIA Hotel AG Vollzeit

Ab Juni/spätestens Juli oder nach Vereinbarung:

Ihre Aufgaben
  • Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen
  • Stellvertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit
  • Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
  • Optimale Auslastung der Gästezimmer
  • Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
  • Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
  • Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
  • Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
  • Zuständig für die Seminar-/Tagungsorganisation von der Annahme bis zur Durchführung
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Vorbereitung und Durchführung von "Side Inspection" bei Abwesenheit des Sales Managers
  • Mitarbeitereinsatzplanung bei Abwesenheit des Vorgesetzten
  • Lehrlings-/Praktikantenbetreuung
  • Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit des 2. Night Auditors (ca. 5 Nächte im Jahr)
  • Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
Ihre Kompetenzen
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/oder Stellvertreterfunktion
  • Erfahrung im Bereich Seminar-/Tagungswesen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch – in Wort und Schrift
  • MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
  • Kenntnisse in der Online-Distribution
  • Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
  • Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
  • Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
  • Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
  • Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
Wir bieten
  • Unbefristeter Jahresvertrag (keine Saisonanstellung)
  • Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
  • Prinzipiell keine Zimmerstunden
  • Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
  • Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
  • "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
  • 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
  • 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
  • Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit dem Bewerbungsformular unten.



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