Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Senthorus bietet Unternehmen eine hochmoderne Lösung, um ihre Sicherheit in der Cloud und in der internen IT zu erhöhen. Unser Rund-um-die-Uhr-Betrieb in unseren Security Operations Centers (SOCs) in der Schweiz nutzt die Expertise von BlueVoyant, während die Kunden darauf vertrauen können, dass alle Daten innerhalb der Schweizer Grenzen sicher verwaltet und betrieben werden - das bietet Sicherheit, ohne die Übersicht oder die Effektivität der Cyber-Abwehrstrategie zu beeinträchtigen.
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Client Success Manager, der unser Team verstärkt und unseren Kunden hilft, das Beste aus unseren Cyber Security-Lösungen herauszuholen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams sein, dass die Kundenbindung vorantreibt und sich für das gesamte Kundenerlebnis bei wichtigen Stakeholdern von Senthorus einsetzt.
Flexible Arbeitsplatzgestaltung, Du kannst Dir Deinen Arbeitsplatz bei einem unseren Standorten in Zürich, Bern, Genf und Pully frei wählen.
Deine Aufgaben- Du bist verantwortlich für die Betreuung eines Portfolios von Kundenbeziehungen und begleitest die individuellen Kundenreisen vom Onboarding bis zum stabilen Zustand
- Du fungierst als operative Schnittstelle zwischen verschiedenen Senthorus- und Partner-Operationsteams, um eine konsistente Servicequalität sicherzustellen
- Du betreust Kundenanliegen von der Identifikation bis zur Lösung und stellst sicher, dass alle Anfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden
- Du sammelst Feedback von Kunden und setzt dich in Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement-Team für Verbesserungen der Fähigkeiten unserer Produkte ein.
- Du lieferst Nachweise für Leistungsverbesserungen in Partnerschaft mit unserem SOC-Team und stellst sicher, dass die Servicequalität kontinuierlich gesteigert wird
- Du erstellst und setzt Service-Verbesserungspläne nach Bedarf um, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Serviceprobleme proaktiv anzugehen
- Du managst das Kundenerlebnis, um eine hohe Empfehlungswahrscheinlichkeit zu erreichen und stellst sicher, dass die Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind
- Du förderst erfolgreiche Serviceverlängerungen durch hohe Kundenzufriedenheit und proaktive Kommunikation
- Du bindest Kunden in Fallstudien und andere Marketingveranstaltungen ein, um unsere Erfolge und Best Practices zu teilen
- Du identifizierst und positionierst Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um den Geschäftswert zu maximieren
- Du dienst als strategischer Berater für unsere Kunden und gibst Leitlinien zu Best Practices im Bereich Cyber Security und Branchentrends
- Du nutzt einen monatlichen und vierteljährlichen Geschäftsüberprüfungsrhythmus, um eine bewusste und konsistente Kommunikation mit den Kunden sicherzustellen
- Du trägst zu kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen des Client Success Teams bei und arbeitest eng mit Kollegen zusammen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einem jungen und hoch motivierten Team
- Vielfältige Möglichkeiten, Dein Wissen und Deine Erfahrung durch die Arbeit an einer Vielzahl von spannenden Projekten, Kunden und Technologien zu erweitern
- Attraktive Perspektiven für die berufliche und persönliche Entwicklung durch Training und Coaching sowie persönliche Entwicklung durch verschiedene interne Karrierewege
- Flache Hierarchien und eine Kultur der Zusammenarbeit über alle Disziplinen hinweg
- Gute Work-Life-Balance (41 St/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellem Umfeld
- Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an bestehendes Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2- Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat, weltweit), fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt
- Bachelor in Informationssicherheit oder IT-bezogene Branchenerfahrung
- 5-7 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement mit Schwerpunkt auf Managed Security Services oder Technologie
- Security +, Network +, CISSP und/ oder andere relevante Zertifizierungen bevorzugt
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Konfliktmanagementfähigkeiten sowie starke Detailorientierung
- Fähigkeit zur Priorisierung vielfältiger Aufgaben zur Erfüllung von Verpflichtungen
- Erfahrung mit Intrusion Detection/Prevention Systemen und SIEM-Software, Kenntnisse und Verständnis von Netzwerkprotokollen und -geräten, Verständnis der Prozesse zur Bereitstellung von Managed Security Services
- Fortgeschrittenes Wissen über Cybersicherheitsprodukte, Branchentrends und Best Practices, Fähigkeit, Geschäftstreiber und Risikotoleranz der Kunden zu verstehen und Branchentrends anzuwenden
- Verständnis der Differenzierungsmerkmale der SOC-Dienste und Fähigkeit, unseren Mehrwert zu kommunizieren
- Fähigkeit, in einer komplexen und sich schnell verändernden Umgebung zu gedeihen, Bereitschaft, bei Bedarf verfügbar und reaktionsschnell auf Kundenbedürfnisse zu sein
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Französisch bietet einen entscheidenden Vorteil.
Wenn Du eine Leidenschaft für Cybersicherheit hast und unseren Kunden zum Erfolg verhelfen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Digital Realty VollzeitYour RoleBecome a key player in our team as a Customer Success Manager, dedicated to delivering outstanding operational services to our strategic customers. Your role will revolve around ensuring a seamless customer experience, with a focus on client engagement, service management, financial health, and product utilization.As a Customer Success Manager, you...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitDescription:The Legartis Customer Success Team is growingWelcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal...
-
Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitThe Legartis Customer Success Team is growingWelcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world togetherWe...
-
Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitThe Legartis Customer Success Team is growingWelcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world togetherWe...
-
Senior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz DSwiss AG VollzeitSenior Customer Success Manager 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland
-
Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz DSwiss AG VollzeitSenior Customer Success Manager 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit100%, Festanstellung, Schweiz (hybrid) oder Deutschland (remote)Willkommen in der Zukunft des Rechts! Bist Du als Customer Success Spezialist:in auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung? Bist Du neugierig auf innovative Technologien? Möchtest Du Teil eines brillanten Teams werden? Dann lass uns gemeinsam die Welt des Rechts erobern.Wir sind...
-
Custom Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz DP Consulting AG Vollzeit**Custom Success Manager (m/w/d)**Arbeitsort: Zürich (Stuttgart optional)Unser Auftraggeber bietet ein neurowissenschaftliches und KI-gesteuertes Framework, mit dem Führungskräfte aus aller Welt innerhalb kürzester Zeit bahnbrechende Innovationen und Ideen entwickeln können. Die potenziellen Kunden bestehen aus erfolgreichen Unternehmen mit mehr als 1...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Teton VollzeitAt Teton, we're breaking barriers in the healthcare industry by offering advanced AI solutions that enhance the working lives of nurses and frontline care staff. In response to global nursing shortages, our innovative technology is now being embraced by a rapidly growing number of hospitals and care homes, enabling them to provide more efficient and...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz TextShuttle VollzeitTextShuttle entwickelt auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Software für die automatische Verarbeitung von Texten (Natural Language Processing, NLP). Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und haben unseren Hauptsitz in Zürich (CH). Unser Produkt TextShuttle AI Translation wird von Unternehmen verschiedener Branchen für...
-
Customer Success Manager(In)
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Stratos Technologies AG VollzeitStratosTechnologies AG ist ein 2016 gegründetes Schweizer IT Start-Up mit Sitz in Zürich.Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse in der Automobilindustrie. Zuunseren internationalen Kunden zählen wir namhafte Automobilhersteller,Full-Service-Leasinggesellschaften, Versicherungen, Serviceanbieter imAftersales und mehr. Für die Betreuung und...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Lionstep VollzeitFür unseren Kunden **Classtime** suchen wir per sofort**:Customer Success Manager (w/m/d)**.**Job-Zusammenfassung**Du möchtest zusammen mit einem innovativen Unternehmen und Team wachsen und die Bildungsindustrie revolutionieren? Du bist zudem eine gewinnende Person und kannst hervorragend und überzeugend kommunizieren? Dann aufgepasstAls...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Rivero AG VollzeitAbout RiveroRivero is a Fintech startup founded in early 2019 on a mission to enable banks and financial institutions to automate complex processes most simply and efficiently. In this way, banks can focus their attention on delighting their customers with streamlined digital interfaces. If you want to label it, we fall into both the #FinTech and the...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz LimeFlight VollzeitHi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz LanguageWire VollzeitAre you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, an international work environment with flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy,...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz LanguageWire VollzeitAre you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, an international work environment with flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy,...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Sparrow Ventures VollzeitAls Customer Success Manager bei WePractice ist es Deine wichtigste Aufgabe die Zufriedenheit, Loyalität und Bindung unserer Mitglieder (Fachpersonen der Psychologie) zu maximieren.**Sparrow Ventures**:- Sparrow Ventures- 8002 Zürich- **Route berechnen****Wichtige Hinweise**Bewerbungen per Post werden**nicht bearbeitet** und**nicht retourniert.**Es werden...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz VENANDI Business Solutions GmbH VollzeitUnsere Kundin in Zürich, spezialisiert auf Logistik & Technik, erweitert ihre Strukturen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Success Manager & Head of Inside Sales.Aufgaben- Verantworten der reibungslosen Prozessabläufe der internen Abteilungen- Verantwortung über rund 10 Mitarbeiter- Ausbau der Abteilungen, sowohl in fachlicher als...
-
Customer Success
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Taskbase VollzeitDo you want to join us on the journey of disrupting the digital learning market?Taskbase is changing the way we learn and teach. We're convinced that personalized feedback is the future of digital learning, and we're on a mission to give every student the right feedback at the right time.With a scalable B2B SaaS approach, we help publishers and learning...
-
Customer Success Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit100%, Festanstellung, Schweiz (hybrid) oder Deutschland (remote)Willkommen in der Zukunft des Rechts Suchst Du als Customer Success Spezialist:in eine neue Herausforderung? Hast Du eine unerschütterliche Neugier für innovative Technologien? Möchtest Du Teil eines brillanten Teams werden? Dann lass uns gemeinsam die Rechtswelt erobernWir sind Legartis, ein...
