Customer Service Consultant

vor 2 Monaten

Zürich, Zürich, Schweiz Rent a Person Personalberatungs AG Vollzeit
Customer Service Consultant (w/m/d)

Zürich

Kaufmännische Berufe

Ihre Aufgaben
  • Verantwortlich für die telefonische Erreichbarkeit, Begleitung der Kunden bei der Planung, Projektierung, Wartung sowie dem Unterhalt der physischen Netzwerkinfrastruktur
  • Anwendung unterschiedlicher IT-Systeme (SPAN, CAD, PTA, Connectnow, Clima, ISLK) zur Informationsbeschaffung und Weiterverarbeitung
  • Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen möglichst beim ersten Kundenkontakt
  • Erteilung genereller Auskünfte zum Netzausbau, aktuellen Projekten und dem Status des Glasfaserausbaus in den Gemeinden
  • Verantwortung für die fristgerechte Sichtung, Beantwortung oder Weiterleitung schriftlicher Kundenanfragen über das Kundenportal connectnow, E-Mail, Chat, Post und Fax
  • Eröffnung, Aufbereitung, Vervollständigung und Weiterleitung komplexer und projektbezogener Kundenanfragen an den Fachbereich über das Ticketsystem SPAN oder connectnow
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Erstellung von Planungsdokumenten im .pdf- und .dxf-Format
  • Durchführung administrativer Angelegenheiten wie Zustellen von Flyern und Erklären des Internetauftritts sowie der Nutzung des Kundenportals
Unsere Anforderungen
  • Berufsausbildung als Fachmann/-frau Kundendialog, Kaufmännische Ausbildung oder technische Berufslehre
  • Sprachen: Schweizerdeutsch
  • Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten: Effektive Interaktion und Vertretung von Interessen gegenüber internen und externen Kunden, Partnern, Behörden und Gemeinden
  • Offenheit für Veränderungen, hohe Selbstständigkeit und Kommunikationsbereitschaft
  • Fähigkeit zur effizienten Zusammenarbeit im Team und zur Übernahme von Eigenverantwortung
  • Engagement und hohe Lernbereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung
  • Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen, relevante Informationen zu sammeln und zu analysieren
  • von Vorteil Kenntnisse der Telekommunikationsbranche, Erfahrung im Netzbau, FTTH Kenntnisse
  • von Vorteil Erfahrung im Umgang mit CAD-Systemen, insbesondere PTA (PlanungsTool Access)
  • temporäre Anstellung bis mit Option auf Verlängerung / Festanstellung
  • Arbeitsort: Zürich, nach der Einführung max. 3 Tage pro Woche Home Office möglich
  • Arbeitszeiten: 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag)

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Western Union Vollzeit

    Customer Service Representative - Biel, SwitzerlandWe are seeking a highly skilled and passionate Customer Service Representative to join our team at Western Union. As a Customer Service Representative, you will be the face of our company, providing exceptional customer service and support to our clients.About the RoleIn this role, you will be responsible...

  • Beauty Consultant

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Sephora Vollzeit

    About SephoraSephora is a leading beauty retailer that offers a wide range of high-end beauty products and services. As a Beauty Consultant at Sephora, you will be part of a dynamic team that is passionate about beauty and committed to providing exceptional customer service.Key ResponsibilitiesAs a Beauty Consultant, your key responsibilities will...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich Vollzeit

    About Autogrill Schweiz AG - Flughafen ZürichWe are a leading food service company operating in the Swiss market, specializing in catering to travelers and commuters. Our business model focuses on providing high-quality food and beverage services at airports, highways, shopping centers, and train stations.At Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich, we are...

  • Customer Advisor Special Services

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Ist es auch dein Motto, dass es keine zweite Chance für einen ersten guten Eindruck gibt? Und verstehst auch du «Customer Care» nicht nur als eine reine Beratung unserer Kunden, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich...

  • Global Customer Service Director

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Swarovski Vollzeit

    About the RoleThis is a unique opportunity to develop and implement a global customer service strategy that drives continuous improvement and innovation. As the Head of Global Customer Experience, you will be responsible for leading a team of customer service professionals to deliver exceptional customer experiences across the globe.Key...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Swiss International Air Lines AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative in our Swiss Lounges Zurich.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to guests, ensuring their needs are met and exceeded.Support our lounge partners in their daily operations, fostering strong relationships...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich Vollzeit

    At Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich, we are a leading food and beverage company that operates in the high-frequency locations of airports, train stations, and highways. Our mission is to provide a unique and enjoyable dining experience to our customers.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a...

  • German Speaking Customer Service Representative

    vor 17 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz ELIKYA RECRUITMENT Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled German Speaking Customer Service Advisor to join our team at Elikya Recruitment. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients via phone and email.Key Responsibilities:Provide timely and effective responses to customer inquiries via...

  • Abteilungsleiter Customer Services

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Abteilungsleiter Customer Services, der unsere Kundenbetreuung in den Bereichen Air Defence & Radar Systems in Zürich und Rom effektiv leiten und verbessern kann. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Motivation Ihrer Mitarbeiter, um einen anforderungsgerechten Ablauf in...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Unter anderem gehören folgende Tasks zu der Stelle: Schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Kunden im In- und AuslandPlanung und Koordination der gesamten Auftragsabwicklung, einschließlich Spedition, Rechnungsstellung und MonitoringBearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit unseren LieferantenEnge...

  • Customer Services Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Customer Services Manager & Teilprojektleiter (m/w/d)Rheinmetall Air Defence AG in ZürichRef.-Nr.: CH00682Anstellungsart: VollzeitVertragsart: Unbefristeter VertragshareOntwittershareOnlinkedInshareOnxingWOFÜR WIR SIE SUCHENSuchen Sie eine spannende Herausforderung mit umfassenden Gestaltungsmöglichkeiten und exzellenten Entwicklungsperspektiven. Dann...

  • Customer Service Coordinator B2B

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Exciting Customer Service OpportunityConsulting with clients in German and English via written and phone communicationCreating and following up on offersProviding information on products and pricingHandling complaints and returnsMaintaining customer dataCollaborating closely with internal departmentsRequirements:Completed commercial education1-2 years of...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger und Klimageräte der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein. Ihre...

  • Information Security Consultant

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Spirit21 IT Services AG Vollzeit

    About UsSPIRIT/21 IT Services AG is a high-performance IT company with a strong focus on innovation and customer satisfaction. Our team of experts is dedicated to delivering top-notch IT services to our clients.Job OverviewWe are seeking a highly skilled Cyber Security Consultant to join our team. As a Cyber Security Consultant, you will be responsible for...

  • SAP Consultant for Support

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz proaxia consulting group Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled SAP Consultant for Support to join our team at proaxia consulting group. As a Senior SAP Support Specialist, you will be responsible for providing expert support and troubleshooting assistance for SAP applications within our customers' organizations.Key ResponsibilitiesProvide 2nd level support for SAP users in...

  • Internship Customer Service

    vor 3 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Eaternity AG Vollzeit

    InternshipCustomerService✯100%pensum,4-6monthsWearelookingforyou.AtEaternitywearebuildingsoftwarethatwillenableindividuals,institutionsandrestaurantstocalculateandoptimizetheirownmenus,labelthemwiththeCO2-value.Byprovidinganeasyaccessibleandcost-efficientwayourapplicationmakesitpossibleforclimatefriendlyfoodstobecomewidelyavailableandrecognizedinsociety.We...

  • Risk Consultant

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz KPMG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Risk Consultant to join our Financial Services team at KPMG. As a Risk Consultant, you will play a key role in advising our clients on risk and finance transformation, staying up-to-date with evolving regulatory requirements, and providing in-house support to our Financial Services Audit professionals.Key...

  • Senior Consultant Financial Services Expert

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Synpulse Schweiz AG Vollzeit

    About the Job:We are seeking a highly skilled and experienced Senior Consultant to join our Financial Services team at Synpulse Schweiz AG. As a Senior Consultant, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our clients in the financial services industry.Key Responsibilities:Develop and implement strategic plans to drive business...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz FINELLI Vollzeit

    FINELLI is a leading streetwear brand in Switzerland, founded in 2019. The company has established itself as a unique player in the urban high-street fashion market by combining art from around the world. An exciting opportunity has arisen to join our team as a sales associate.Key ResponsibilitiesYOUR ROLEProvide individual style and product advice to our...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz grape insurance AG Vollzeit

    Ready to revolutionize the future of employee insurance? Join us on an exciting journey to build the world's first fully digital employee insurance Traditionally, the employee insurance industry and its processes have been cumbersome. Administrative headaches for HR managers, payroll managers, employees, doctors and claims managers, were the norm....