Service Desk Agent

vor 3 Wochen

Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit
Opfikon Standort entdecken
Service Desk Agent (m/w/d %

Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau- und Immobiliendienstleister zusammen und beschäftigt europaweit rund 9'000 Mitarbeitende. Weitere Informationen unter

Hast du eine Leidenschaft für IT und suchst nach einer neuen Herausforderung? Wir verstärken unser Team und suchen dich als Service Desk Agent (m/w/d). Dein Arbeitsort ist unser Hauptsitz im Ambassador House in Opfikon, mit der Möglichkeit, auch teilweise im Home-Office zu arbeiten.

Das bewegst Du


• Du bist die erste Kontaktperson für IT-Anfragen, stehst unserem 1st-Level-Support zur Verfügung und nimmst Anrufe auf Deutsch und Englisch entgegen.

• Du bist verantwortlich für die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen.

• Bei komplexen technischen Anfragen leitest Du die entsprechenden Tickets an unsere Fachgruppen weiter und bleibst regelmässig mit den jeweiligen Teams in Kontakt.

• Du stellst sicher, dass die erforderlichen Informationen für jeden Prozess ordnungsgemäss erfasst und klassifiziert werden.

• Du erfasst und bearbeitest alle Bestellungen aus dem Implenia-Webshop und leitest sie entsprechend weiter.

• Du informierst Benutzer über Fehler und Betriebsmeldungen.

• Du erstellst Knowledge-Base-Artikel.

Deshalb gelingt es Dir


• Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.

• Du hast langjährige Erfahrung im Service Desk (mindestens 3 Jahre), bevorzugt in einem grossen Unternehmen.

• Du besitzt Kenntnisse und Erfahrung in IT-Service-Management-Tools im Bereich Incident- und Serviceanfragen, idealerweise mit ServiceNow.

• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift fliessend.

• Du arbeitest eigenständig und strukturiert.

Was wir bieten
  • Innovatives, nachhaltiges und internationales Arbeitsumfeld
  • Einsatz moderner Technologien und High-Tech Infrastruktur als anerkannter Cloud-Leader in der Schweiz
  • Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung (Förderung von Weiterbildungen durch die Implenia Akademie)
  • Flexible Arbeitszeiten inklusive Home-Office
  • Implenia-Benefits, darunter (um nur einige zu nennen):
    • eine unternehmenseigene, ausgezeichnete Pensionskasse mit 3 Beitragsstufen: Implenia Vorsorge
    • mindestens 34 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum, inklusive 9 Brückentage)
    • Reiseversicherung für die ganze Familie (jeder in deinem Haushalt ist versichert)

Möchtest du unser IT-Team tatkräftig unterstützen? Schätzt du die unkomplizierte Zusammenarbeit in kleinen Teams mit engen Kontakten zum Business? Neben herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben erwarten dich attraktive Benefits, die Implenia als innovatives und nachhaltiges Unternehmen bietet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Bei Implenia schätzen und leben wir Diversität. Unser Rekrutierungsprozess ist daher auf die Förderung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion ausgerichtet.

Hast du Fragen?

Dein Talent Acquisition Partner Harald Köppe steht dir bei Fragen zur Verfügung.

Jetzt bewerben

Übersicht aller Job-Angebote

Wir sind stolz auf diese AuszeichnungenLinkedinFacebookXXingPrintTeilenService Desk Agent (m/w/d % Per E-Mail weitergeben

  • ICT Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Your responsibilities You are the first contact person for IT enquiries, are available to our 1st-level support staff and take calls in German and English You will be responsible for the preliminary analysis, processing and rectification of incident reports and enquiries. In the case of complex technical enquiries, you forward the corresponding tickets to...

  • ICT Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Your responsibilitiesYou are the first contact person for IT enquiries, are available to our 1st-level support staff and take calls in German and English You will be responsible for the preliminary analysis, processing and rectification of incident reports and enquiries. In the case of complex technical enquiries, you forward the corresponding tickets to our...

  • Ict Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Deutschland GmbH Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus...

  • Front Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Kameha Grand Zurich Vollzeit

    Werde Teil unseres Teams Bist du ein leidenschaftlicher Gastgeber mit dem Herz am rechten Fleck, der es liebt, unsere Gäste zu begeistern. LIFE IS GRAND - AND SO ARE YOU Zur Verstärkung unseres Empfangteams suchen wir Dich nach Vereinbarung als Front Desk Agent. Deine Aufgaben Check-In / Check-out unserer Gäste Betreuung und Beratung der Gäste...

  • ICT Servicedesk Agent

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken ICT Servicedesk AgentAs Switzerland's leading construction and real estate service provider, Implenia develops and builds homes, workplaces and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. It also offers tunnelling and related infrastructure projects in further markets. With its broad offering and the expertise...

  • ICT Servicedesk Agent

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken ICT Servicedesk AgentAs Switzerland's leading construction and real estate service provider, Implenia develops and builds homes, workplaces and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. It also offers tunnelling and related infrastructure projects in further markets. With its broad offering and the expertise...

  • Service Desk Mitarbeiter in

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz iSource AG Vollzeit

    **Du verstehst es durch Kompetenz und positive Kommunikation Kunden ein Lächeln auf ihr Gesicht zu zaubern? Dann bist du hier richtig. In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und somit die "Visitenkarte" von iSource. Du bist in der Lage alle Kundenanliegen in Ihrer Sprache Professionell zu behandeln.**:**Deine Hauptaufgaben...

  • Teamleader Service

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Runway Restaurants AG Vollzeit

    Oberkellner / SupervisorDas Runway34 bietet Lokalitäten in den Bereichen à la Carte Restaurant, Bankett, Seminar, Bar, Catering und Events.Wir begeistern unsere Gäste mit einem einzigartigen Service und Ambiente rund um die Ilyushin 14 und entführen diese auf eine kulinarische Reise um die Welt.Mit uns heben Sie abPer sofort oder nach Vereinbarung suchen...

  • Un/e Service Office Agent à 60-80% à Bouveret

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz HHD AG Vollzeit

    Nous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisonset d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine enEurope et aux USA.Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1juillet 2024 ouà convenir:UN:E SERVICE OFFICE AGENT A 60–80 %Emploi fixe (à durée indéterminée)Ce que vous...

  • Un/e Service Office Agent à 60-80% à Bouveret

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz HHD AG Vollzeit

    Nous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisonset d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine enEurope et aux USA.Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1juillet 2024 ouà convenir:UN:E SERVICE OFFICE AGENT A 60–80 %Emploi fixe (à durée indéterminée)Ce que vous...

  • Team Lead Service-desk

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unternehmenskultur an über 750 Standorten gelebt. Die Mitarbeiter schätzen das...

  • Team Lead Service-desk

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unternehmenskultur an über 750 Standorten gelebt. Die Mitarbeiter schätzen das...

  • HR Agent Administration

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz ShAir AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden per sofort einen HR-Agent Administration (m/w/d) in der Luftfahrtindustrie für 6-9 Monate (100%).Hast Du bereits umfangreiche Erfahrungen in einem Shared Service Center gesammelt? Möchtest Du Mitglied des HR-Teams sein und die Mitarbeitenden in der Schweiz betreuen?Bist Du bodenständig, packst gerne mit an und bevorzugst...

  • Printing Services Expert

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Das bewegst DuDu trägst die Verantwortung für die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen in Bezug auf unsere Druckerflotte (200+ Geräte) sowie für andere 1st-Level-Incidents.Du gewährleistest die Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen (Service-Level-Vereinbarungen) mit unserem Lieferanten.Du organisierst...

  • Printing Services Expert

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Das bewegst Du Du bist verantwortlich für die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen für unsere Druckerflotte (200+ Geräte), sowie für andere 1st-Level-Incidents. Du sicherst die Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen (Service-Level-Vereinbarungen) mit unserem Lieferanten. Du sicherst wöchentliche/zweiwöchentliche...

  • Printing Services Expert

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken Printing Services Expert (m/w/d)Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene...

  • Printing Services Expert

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken Printing Services Expert (m/w/d)Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    Empfang / RezeptionReservierung(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemomentsDas Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew...

  • Teamlead travelhouse Asien inkl. Direktverkauf

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Travelhouse AG Vollzeit

    Bringst du Leidenschaft für einzigartige und unvergessliche Reise-Erlebnisse mit? Liebst du es, dein Team weiterzubringen und gleichzeitig Kundinnen und Kunden für ihre Traumreise zu begeistern? Dann bist du bei travelhouse Asien genau richtig.Was Sie bewegenDu verfasst passende Reiseprogramme, angereichert mit deinen persönlichen Geheimtipps Du führst...

  • Teamlead travelhouse Asien inkl. Direktverkauf

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Travelhouse AG Vollzeit

    Bringst du Leidenschaft für einzigartige und unvergessliche Reise-Erlebnisse mit? Liebst du es, dein Team weiterzubringen und gleichzeitig Kundinnen und Kunden für ihre Traumreise zu begeistern? Dann bist du bei travelhouse Asien genau richtig.Was Sie bewegenDu verfasst passende Reiseprogramme, angereichert mit deinen persönlichen Geheimtipps Du führst...