Teamleiter:in Customer Service Support 80%

vor 3 Wochen

Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit
: Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)

We Go Places How about you?

Ort: Winterthur

Bereich: Supply Chain

Unterbereich: Supply Chain - Services

Vertragsart: Unbefristet

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support.

In dieser spannenden und vielseitigen Position sind Sie für die Leitung eines Teams von 6 Personen im Kundensupport verantwortlich. Gleichzeitig initiieren, beteiligen und leiten Sie strategische Projekte, die uns helfen, unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Ihr Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allgemeinen Fragen und Beschwerden. Das Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte bilden die Hauptaufgabe dieser Stelle:

  • Fachliche und administrative Führung und Förderung des Customer Service Support Teams
  • Verantwortlich für die Umsetzung der Kundenservice Strategie
  • Koordination mit anderen Abteilungen und Durchführung von diversen Aktivitäten im Bereich Reklamationen und Rechnungskorrekturen
  • Durchführung von Analysen und Entwicklung datengestützter Lösungen
  • Leitung von Projekten oder als Teil eines abteilungsübergreifenden Projektteams
  • Sicherstellung eines effizienten und hochwertigen Prozesses - vom Eingang der Bestellung über die Lieferung der Produkte bis zur Rechnungsstellung
  • Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft zu Spitzenzeiten
  • Pflegen eines motivierenden und leistungsorientierten Kommunikations- und Arbeitsklimas

Um diese spannende Aufgabe erfolgreich zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:

  • Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit ausgewiesener Führungserfahrung
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit weiterführender Aus-/Weiterbildung
  • Kreative, analytische und konzeptionell starke Persönlichkeit gepaart mit ausgezeichneten Führungs- und Kommunikationskompetenzen als auch Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Umfeld
  • Erfahrung im Bereich Datenanalyse und Projektmanagement mit abteilungsübergreifenden Ansprechgruppen von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sowie einem eigenen Getränkehandel mit 17 Standorten in der gesamten Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

  • Teamleiter:in Customer Service Support 80%

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz HEINEKEN Vollzeit

    We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: Unbefristet Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support. In...

  • IT-System Engineer 80 %

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Optimo Service AG Vollzeit

    Du suchst eine Karriere im IT-Bereich,bei der du deine Fähigkeiten und Ideeneinbringen und weiterentwickeln kannst?Für unsere Geschäftsstelle in Winterthur suchen wir nachVereinbarung einenIT-System Engineer80 % – 100 % (m/w)Komm zu uns und werde Teil eines engagierten und kreativenTeams, das gemeinsam Ziele erreichen will. Wir suchen einenerfahrenen...

  • Customer Insights Manager

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen AG Vollzeit

    Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - alsCustomer Insights Manager (all genders)80-100%, Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtigDas Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen...

  • Spezialist IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Vollzeit

    Spezialist IT Service Desk / 1st-Level-Support-Hotline (alle)80-100% in WinterthurQualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen...

  • Assistenz Management Support 60-80%

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Kantonsspital Winterthur Vollzeit

    Assistenz Management Supportbefristet bis 31. März 2025 mit Option auf eine unbefristete Anstellung60% - 80%Infolge der bevorstehenden Mutterschaft der bisherigen Stelleninhaberin suchen wir per 1. Mai 2024 oder nach Vereinbarung eine aufgeschlossene, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit als Unterstützung für die vielfältige Arbeit in unserem...

  • Manager Operational Excellence 80-100%

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG Vollzeit

    Manager Operational Excellence 80-100% (w/m/d)Req ID: 4099 Job Type: Hybrid Location: Winterthur, Zurich, CHApr 25, 2024 Unterstützen Sie uns dabei jeden Tag noch besser zu werden und verstärken unser Team Operational Excellence als Manager Operational Excellence 80-100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung des...

  • Manager Operational Excellence 80-100%

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG Vollzeit

    Manager Operational Excellence 80-100% (w/m/d)Req ID: 4099 Job Type: Hybrid Location: Winterthur, Zurich, CHMar 27, 2024 Unterstützen Sie uns dabei jeden Tag noch besser zu werden und verstärken unser Team Operational Excellence als Manager Operational Excellence 80-100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung des...

  • Fachperson Service 80%

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Stiftung Hülfsgesellschaft Winterthur Vollzeit

    Das privat geführte Seniorenzentrum inmitten der Stadt Winterthur beherbergt 150 in der Regel betagte Menschen in Pflege- und Altersheimzimmern sowie in Residenzwohnungen. Das Seniorenzentrum Wiesengrund ist ein anerkannter und beliebter Betrieb im Gesundheitswesen.Unsere Gastronomie kümmert sich im gesamten Servicebereich um die Bedürfnisse der...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz kessler gmbh Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter.Aufgaben: Bearbeiten von IT-Support Anfragen der KundenAnliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmenBearbeiten und lösen von...

  • Spezialist IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    80-100% in Winterthur Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl.Als Spezialist IT Service Desk,...

  • IT Support 60-100%

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz cross-ING AG Vollzeit

    Sie bringen mit Office / SharePoint & Azure Kenntnisse Gute Windows Admin Center Kenntnisse TeamViewer Kenntnisse Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Gute Kommunikationsfähigkeiten Selbstständigkeit und Flexibilität Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken und Handeln, lösungsorientiert Kreativer, kundenorientierter und...

  • Professional Business Analyst Voice Bot Schadenversicherung Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen AG Vollzeit

    Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - alsProfessional Business Analyst Voice Bot Schadenversicherung Customer Operations (all genders)80-100%Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam einfache und kundenorientierte Lösungen entwickeln? Wenn ja - dann bist du bei uns richtig Wir bieten ein...

  • Data & Service Manager (alle) 80-100%

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Vollzeit

    Data & Service Manager (alle)80-100% in WinterthurQualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes...

  • Sachbearbeiter Support Leistungsmanagement Unternehmen

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Vollzeit

    Sachbearbeiter Support Leistungsmanagement Unternehmen (alle)80-100% in WinterthurWir engagieren uns für die Gesundheit – weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns...

  • Marketing Data Analyst:in

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Partners Group Vollzeit

    80-100 %Winterthur / Smart WorkingAs a leading insurance company, AXA Switzerland relies on innovative solutions and first-class service. In the "Customer Experience & Strategy" department, we work daily to improve the customer experience.As a proactive & team-oriented personality with a hands-on mentality, do you want to make a significant contribution to...

  • Manager Logistics Services Division

    vor 18 Stunden

    Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG Vollzeit

    Manager Logistics Services DivisionReq ID: 4153 Job Type: On Site Location: Winterthur, Zurich, CHMay 14, 2024 Aufgrund einer internen Weiterentwicklung suchen wir einen neuen Manager Logistics Services Division 100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung von rund zehn Mitarbeitenden und sechs Lernenden in der...

  • Mitarbeiter/in Etagen-Service 80 %

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Stiftung Altersheim St. Urban in Winterthur-Seen Vollzeit

    Das Altersheim St. Urban in Winterthur-Seen bietet als wichtiger regionaler Arbeitgeber mit ca. 200Mitarbeitenden ein familiäres Zuhause für rund 120 Bewohnerinnen und Bewohner in verschiedenenWohnformen. Die Einzigartigkeit unserer Gäste und ihre Wertvorstellungen leiten unser Handeln unddefinieren unser hohes Qualitätsbewusstsein.«Die grösste...

  • Manager Shipping Import 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG Vollzeit

    Manager Shipping Import 80-100% (w/m/d)Req ID: 4150 Job Type: Hybrid Location: Winterthur, Zurich, CHMay 8, 2024 Um den Bereich Import zu verstärken, suchen wir eine pragmatische, zielorientierte und entscheidungsfreudige Person als Manager Shipping Import 80-100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Personelle und fachliche Führung des Import Teams (3...

  • IT-Supporter (80-100%) m/w. Job in Winterthur German Careers

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Yellowshark Vollzeit

    Gerne stelle ich Ihnen unseren Kunden in der Umgebung Winterthur vor, welcher nun einen IT-Supporter sucht. Es erwartet Sie ein dynamisches und beständiges Team, das Sie mit Wohlwollen aufnehmen wird. Zusammen werden Sie wachsen und sich weiterentwickeln, dies ist Teil der Unternehmensphilosophie. Im Unternehmen sind 300 Mitarbeiter beschäftigt, welche...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Stadt Winterthur (Kreis 1) / Altstadt, Zürich, Schweiz Freestar-Informatik AG Vollzeit

    Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf,...