Customer Success Manager

vor 1 Woche

Wallisellen, Zürich, Schweiz SoftwareONE Vollzeit
Job Function: Software & Cloud Services Warum SoftwareONE?:
Kundenkontakt bereitet Dir große Freude und Du suchst eine spannende Herausforderung in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich lebt? Dann bist Du bei uns richtig

**CUSTOMER SUCCESS MANAGER (gn)**

Vollzeit, unbefristet, Standort: Wallisellen und Umgebung

SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs
- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises
- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern.

Das Aufgabengebiet:
Die Rolle des Customer Success Manager ist eine stark kundenorientierte Position, in der Du unsere Kunden in allen relevanten Aspekten unterstützen wirst.

Neben der Sicherstellung, dass die bestehenden Services korrekt funktionieren und die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau verbleibt, wird die Kundenentwicklung ein wichtiger Treiber sein. Ziel ist es, Kunden proaktiv bei der Optimierung ihres Geschäfts durch den Einsatz von Dienstleistungen aus dem SoftwareONE Service Portfolio zu unterstützen.

**Hierbei Übernimmst Du Folgende Spezifische Aufgaben**
- Kritische Begleitung jeglicher Service Onboarding Prozesse, um den korrekten und reibungslosen Übergang zum regulären Betrieb zu gewährleisten
- Du trägst die Hauptverantwortung für Customer Satisfaction und Customer Experience
- Eskalationen werden von dir angenommen, verwaltet und bis zur Lösung begleitet
- Du überwachst den Service Level und alle relevanten KPIs des Kunden
- Du trägst aktiv zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei und berücksichtigst dabei das Feedback der Kunden
- Als Hauptansprechpartner demonstrierst Du unseren Kunden in regelmäßigen Service
- und Business-Reviews die Performance der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen
- Du ermittelst proaktiv die Bedürfnisse unserer Kunden und identifizierst passende Lösungen aus unserem Dienstleistungsportfolio, die Du ihnen dann präsentierst
- Du stellst sicher, dass bestehende Dienstleistungsverträge erneuert werden, indem Du überwachst, dass die Dienstleistungen nach wie vor den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
- Reisetätigkeit - geschätzt auf 25%

Kenntnisse und Fähigkeiten:

- Kundenorientierung - Beziehungen aufbauen, Kundenbedürfnisse verstehen, um einen erstklassigen Mehrwert zu schaffen
- Erfahrung mit Key Accounts in einem dynamischen Service Business
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Erfahrung
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Software (Lizenzierung, Sales oder Beschaffung)
- Du bringst Erfahrung aus der IT/Tech Branche mit? Das wäre großartig, ist jedoch keine Voraussetzung
- Erfahrungen im Projektmanagement und im Servicemanagement helfen dir beim Einstieg
- Du bist kommunikationsstark und baust erfolgreich vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf allen Hierarchieebenen auf
- Du hast Spaß daran, dich in neue Themen und Tools einzuarbeiten
- Fließende Deutsch und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das haben wir zu bieten:

- Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer **einmaligen Unternehmenskultur**:

- Eine **top Mitarbeiter-Bewertung** **auf kununu**:

- Einen **Firmenwagen**:

- Wir bieten Dir die Möglichkeit zum Arbeiten im **Homeoffice**:

- Eine Vielzahl an **Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten** die sich an Deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren
- ** Wir vertrauen dir** Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und werden nicht erfasst
- Eine ausgewogene **Work-Life-Balance** und der Möglichkeit zum Sabbatical
- Eine **offene Kommunikationskultur** sowie vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
- Ein **modernes und faires Vergütungsmodell**, das sich an Deiner Qualifikation, Deiner Verantwortung und Deinem Erfolg orientiert
- Mit unserem **Mitarbeiteraktienprogramm** kannst du auch finanziell an unserem weiteren Erfolg teilhaben
- Umfangreiche **Mitarbeiterangebote** wie zum Beispiel freie Getränke und Snacks an unseren Standorten oder legendäre gemeinsame Events
- Eine **top technische Ausstattung** für Deinen neuen Job

Interessiert?:
**Haben wir dein Interesse geweckt?**

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular
**Es ist kein Anschreiben nötig**.

**Doch noch nicht ganz die richtige Position, aber**:
Du kennst jemanden, der vielleicht richtig gut für diese Stelle geeignet ist? Dann nutze doch unser Empfehlungsprogramm und erhalte eine Geldprämie, wenn Deine Empfehlung erfolgreich ist. (Mehr Informationen zu unserem Progra

  • Technical Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Zürich, Schweiz XiTrust Secure Technologies AG Vollzeit

    Technical Customer Success Manager (w/m/d). Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen 80-100%, permanent Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln und sehen, was noch...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz XiTrust Secure Technologies AG Vollzeit

    Technical Customer Success Manager (w/m/d). Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen 80-100%, permanent Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln und sehen, was noch...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz ParkDepot GmbH Vollzeit

    **Your new role**:Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformieren und neue Wege zu gestalten.Stell dir vor, du begleitest die Implementierung...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz XiTrust Secure Technologies GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen80-100%, permanentDu bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln und sehen, was noch alles in dir steckt? **Wunderbar, denn bei uns...

  • 1st Level Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz ParkDepot GmbH Vollzeit

    **THE ROLE**:Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für alle unsere B2C-Kunden in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle. Um unsere innovativen Ideen und ambitionierten Visionen voranzutreiben suchen wir Talente wie dich Du bringt die Voraussetzung mit, um diese anspruchsvolle Rolle...

  • Customer Experience Advisor

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Account Delivery Manager with German

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Hewlett Packard Vollzeit

    Responsibilities: Develops and nurtures senior management relationships with the customer. Owns customer operational relationship: develops & nurtures to excellent customer satisfaction. Understands customer at local, country, region & WW level to analyze delivery requirements & contribute to customer strategic business plan. Develops strategies and...

  • Renewals Manager

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    The Customer Experience Renewal Manager (RM) role is a highly visible, strategic position to empower key customers to continue to transform their business and meet their objectives through specific Cisco solutions. The Renewal Manager will be accountable for owning and executing a portfolio of renewal contracts of Cisco products and services across an...

  • Sales Manager IT-Solution

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Zürich, Schweiz XiTrust Secure Technologies AG Vollzeit

    Sales Manager IT-Solution (w/m/d). Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen 80-100%, permanent Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln und sehen, was noch alles in...

  • Sales Manager IT-Solution

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz XiTrust Secure Technologies AG Vollzeit

    Sales Manager IT-Solution (w/m/d). Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen 80-100%, permanent Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln und sehen, was noch alles in...

  • Territory Manager Service Sales

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Olympus Schweiz AG Vollzeit

    Apply Now Territory Manager Service Sales (m/f/d) WEST (French-speaking region)Olympus Schweiz AG (OAG) | Medical Systems Type of employment:Permanent employmentFunction:SalesLocation:Switzerland (French-speaking region)Reference Number: Website: Around 90 employees in the Swiss branch in Wallisellen serve our customers allover Switzerland. Your...

  • Territory Manager Service Sales

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Olympus Schweiz AG Vollzeit

    Apply Now Territory Manager Service Sales (m/f/d) WEST (French-speaking region)Olympus Schweiz AG (OAG) | Medical Systems Type of employment:Permanent employmentFunction:SalesLocation:Switzerland (French-speaking region)Reference Number: Website: Around 90 employees in the Swiss branch in Wallisellen serve our customers allover Switzerland. Your...

  • Territory Manager Service Sales

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Olympus Schweiz AG Vollzeit

    Apply Now Territory Manager Service Sales (m/f/d) WEST (French-speaking region)Olympus Schweiz AG (OAG) | Medical Systems Type of employment:Permanent employmentFunction:SalesLocation:Switzerland (French-speaking region)Reference Number: Website: Around 90 employees in the Swiss branch in Wallisellen serve our customers allover Switzerland. Your...

  • Nike - Back of House Coach (Stock Manager)

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Retailors Vollzeit

    Job title: Back of House Coach (Stock Manager)Are you ready?Retailors, a subsidiary of Fox Group, is an operating partner for the Nike sports brand in Switzerland. We are currently seeking a Back of House Coach (Stock Manager) for one of our new store location in Glatt. The Coach's mission is to ensure the success of the store by creating an environment that...

  • Sales Support Manager

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Concardis GmbH Vollzeit

    **Date Posted**: **Industry**: Financial Services**Job area**: Customer Service**Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland**Language**: Deutsch**Type**: Full-time**Experience**: Mid-Senior LevelUnternehmensbeschreibung**Um die Zukunft des Zahlungsverkehrs zu verändern, braucht es starke Persönlichkeiten.**Bei Nexi wirst Du Teil eines der...

  • H&M HOME In-Store Commercial Manager

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At H&M Home, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home.Our vision is to be a credible world-class interior brand - we believe in you - so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through constant improvement, entrepreneurial...