Agent de Service Desk

Agent de Service DeskL'Agent de Service Desk est chargé de gérer les appels téléphoniques et les demandes des utilisateurs concernant le portail numérique. Il s'occupe des demandes et des incidents, réalise une première analyse et escalade les problèmes non résolus.Responsabilités à prendre en charge: Enregistrer et traiter les demandes et...

À propos de nous :Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec l'État du Valais sur divers mandats informatiques. Afin de renforcer notre équipe,...

Agent Service Desk (m/f/d)La tech, c'est notre truc chez Hays. On est les champions du recrutement IT en Allemagne, du support technique aux logiciels, on s'y connaît. Quel que soit ton niveau dans ta carrière, des PME aux grosses boîtes, on a des opportunités pour tous. En tant que partenaire de choix, on a aidé des tonnes d'experts IT à tracer leur...

Join Our Team:Established in 1996, our company is a key player in the IT sector in the canton of Valais. We offer comprehensive IT solutions and personalized services and advice. For over 20 years, we have been collaborating with the State of Valais on various IT projects. To strengthen our team, we are looking for a Service Desk Agent.SERVICE DESK AGENT...

As a Service Desk Agent, you will handle phone calls and users' requests for the digital platform. You will process requests and incidents, perform initial analysis, and escalate unresolved issues.Your responsibilitiesHandle and manage phone calls.Record and process requests and incidents using the ServiceNow tool.Resolve incidents and fulfill service...

du posteRejoignez Randstad pour une aventure excitante Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pourformer une équipe dynamique de Service Desk. Si vous êtes passionnépar le service client et prêt à relever des défis technologiques,nous voulons vous rencontrer Venez faire partie d'une équipe oùchaque journée apporte de nouvelles...

Rejoignez Randstad pour une aventure excitante Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour former une équipe dynamique de Service Desk. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis technologiques, nous voulons vous rencontrer Venez faire partie d'une équipe où chaque journée apporte de nouvelles...

Rejoignez Randstad pour une aventure excitante Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour former une équipe dynamique de Service Desk. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis technologiques, nous voulons vous rencontrer Venez faire partie d'une équipe où chaque journée apporte de nouvelles...

L'Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire.Vos missionsVous allez prendre et gérer les appels téléphoniques.Vous allez résoudre les incidents et...

L'Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus.Vos missionsVous allez prendre et gérer les appels téléphoniques.Vous allez enregistrer et traiter les demandes et...

L'Agent de Service Desk est là pour aider les utilisateurs du portail numérique en répondant à leurs appels et requêtes. Il s'occupe des demandes et incidents, analyse les problèmes et les transmet s'ils ne sont pas résolus.Vos missionsPrendre en charge et gérer les appels téléphoniques.Enregistrer et traiter les demandes et incidents via l'outil...

L'Agent de Service Desk est là pour répondre aux appels et requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il s'occupe des demandes et incidents, analyse en premier lieu et escalade les problèmes non résolus.Vos responsabilités:Prise en charge et gestion des appels téléphoniques.Enregistrement et traitement des demandes et incidents dans...

L'Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire.Vos missionsVous allez prendre et gérer les appels téléphoniques.Vous allez résoudre les incidents et...

Entrée en fonction : dès le Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...

Entrée en fonction : dès le Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...

Agents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...

About CeRFICeRFI is an IT services and engineering company, specialized in IT support (Service Desk), software development (MonPortail), and computer training.With over 160 employees, CeRFI is one of the well-known IT companies in French-speaking Switzerland.What makes CeRFI stand out from other IT service companies is their emphasis on social qualities,...

Pour l'un de nos clients basé à Sion, dans le canton du Valais, nous sommes à la recherche de plusieurs Agents de supports Service Desk à temps plein dans le domaine de l'informatique, prêts à évoluer dans un environnement dynamique et ouvert.Votre rôle comprend :Gestion des appels téléphoniques entrants et permanence lors des heures d'ouverture du...

**Vos activités**:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du temps- Planification des activités des collaborateurs-trices support- Garant de la qualité du service rendu, le-la Coordinateur-trice est en charge du...

**Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?**ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant: ValJob Sécurité...