Agent Service Desk 1 Trilingue(H/F)

vor 2 Wochen


Genf, Genf, Schweiz Darest Vollzeit
de l'entreprise

Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

Pour notre client, une banque privée en Suisse, nous recherchons une personne (H/F) dynamique trilingue (ANG/ALL OU ANG/IT), ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT

La mission consistera à:

- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu'en personne;
- Résoudre les problématiques à l'aide de logiciels de prise de main à distance;
- Procéder à l'Installation de logiciels ;
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Etre à l'aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs de métier
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- FLUENT IN ENGLISH
- FLUENT IN ITALIAN OR GERMAN
- Expérience support L1 de 2 ans minimum
- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Office 2016
- Active Directory
- Console Azure
- Réseau IP (de base)
- Concepts ITIL une certification serait un atout
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV
  • Airport Services Agent

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for Airport Services Agent in Geneva.As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...

  • Manager Service Desk

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division **Systèmes d'Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d'assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_- Dirige, organise, planifie et contrôle les activités du Service Desk- Participe à la mise en place des...


  • Genf, Genf, Schweiz Darest Vollzeit

    de l'entrepriseFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à...


  • Genf, Genf, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**:Pour notre client, une entreprise active dans le secteur de l'entretien et du nettoyage, nous sommes à la recherche pour des remplacements ponctuels d'un**Assistant Administratif H/F**Disponible rapidement, Trilingue ALL/ANG/FR**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Assurer l'accueil des agent-e-s ou visiteur-euse-s et les renseigner efficacement-...


  • Genf, Genf, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour notre client, une entreprise active dans le secteur des solutions RH et de la paie basée à Genève, nous sommes à la recherche d'un**Executive Assistant H/F Trilingue ALL/ANG/FR**pour un remplacement de deux semaines.**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Assurer l'accueil des agent-e-s ou visiteur-euse-s et les renseigner efficacement-...

  • Agent de Propreté

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz conciergepro SA Vollzeit

    Nous recherchons à engager un/une- **Agent de propreté pour un de nos site à Genève, taux d'occupation 50%**_**Votre profil**- Expérience dans le domaine de la conciergerie et du nettoyage- Français**Votre mission**- Nettoyage des WC- Nettoyage des vitres- Nettoyage des sols- Nettoyage des ascenseurs- Etc- Sortir les containers**Nous vous offrons**:-...

  • Intern Service Desk

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: InternshipContract Duration: 6 monthsAbout the team you are joiningYou will be reporting to the Assistant Manager Service Desk & Special Projects. The Intern Service Desk Officer is part of a Global Service Desk team and is responsible for delivering service level 1 support to all IATA users in GVA.What your day would be likeResolve complex...

  • Intern Service Desk

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: InternshipContract Duration: 6 months extendable to 11 monthsAt IATA, we speak for the airlines of the world, serving and supporting over 300 of them across all continents. We are passionate and knowledgeable about the aviation industry, and we strive to make it safer, smarter, more sustainable and more inclusive. We celebrate diversity and...


  • Genf, Genf, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    Assitant(e) personnel(le) trilingue (RUSSE - français - anglais) Description du poste: · Gestion de demandes/démarches administratives (courriers, courriels, factures, etc.) · Organisation d'agenda et de rendez-vous · Réservations de transports, hôtels, restaurants, voyage, fêtes, etc · Point de contact pour les prestataires externes · Traductions...


  • Genf, Genf, Schweiz Novatis Vollzeit

    **Lieu**:Genève**Votre profil**:**Profil recherché**:- Vous bénéficiez d'une **expérience significative en Suisse**:- **Résident Suisse ou Permis C**:- **Autonome**, qualifié, polyvalent- Titulaire d'un permis de conduire B**Nous vous offrons**:- Des conditions de travail agréables et stable- Une agence proche de ses temporaires- Vous serez autonome...


  • Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and...


  • Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and...


  • Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department: INFOTEC Organization Unit: TMS Location: Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and Article 4.3 of the ILO Staff...


  • Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department: INFOTEC Organization Unit: TMS Location: Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and Article 4.3 of the ILO Staff...

  • Secrétaire Logistique

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour notre client, une entité étatique à **Genève**, nous sommes à la recherche d'un(e)**Secretétaire Logistique H/F**Disponible à partir de février pour une mission temporaire de 3 mois**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Réception des appels (Help-Desk) et attribution des tâches aux agents techniques ;- Traitement de factures,...


  • Genf, Genf, Schweiz Hotelis SA Vollzeit

    HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et d'exploitants de restaurants...

  • Agent call Center

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz ValJob Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant :Agent call Center - inbound...


  • Genf, Genf, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • Agent de Nettoyage

    vor 2 Wochen


    Genf, Genf, Schweiz N-Services SA Vollzeit

    **AGENT DE NETTOYAGE SPÉCIFIQUE ET DE CHANTIER H/F - Temps plein**N-SERVICES SA, entreprise de nettoyage basée à LE LIGNON (VERNIER)Recherche des nouveaux collaborateurs expérimentés dans le nettoyage de fin de chantier, d'appartements et de vitres.MISSIONS:- Effectuer les prestations de nettoyage conformément à la fiche travail- Délivrer des...


  • Genf, Genf, Schweiz Securitas AG Vollzeit

    Securitas AGGenève, GETASExpérience professionnelleTemps partielPublié: **Agent-e service/ accueil - trilingue (Ang- Fr- All) à temps partiel (50%)**:- Vous êtes flexible, vous aimez le travail autonome et le contact avec les clients ?Vous êtes expérimentés pour assumer des prestations à fortes valeurs ajoutées ?Vous vous distinguez en outre par...