Digital Support Manager

vor 2 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Sanitas Krankenversicherung Vollzeit
**Was du bewegst**:
Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.

In dieser spannenden Funktion bist Du für den Aufbau und die fachliche Führung des technischen Supports unserer digitalen Services verantwortlich und unterstützt gemeinsam mit deinem virtuellen Team unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen rund um das Kundenportal.
- Fachliche Führung des dezentralen Teams «Portal Support» und damit Fachverantwortung für den 1st und 2nd Level-Support des Kundenportals in Web und App, und deren Inhalte/Services
- Aufbau der dezentralen Supportorganisation und -prozesse, inkl. Umsetzung von digitalen Massnahmen zur Erhöhung der Customer Self Service Quote
- Sicherstellung des Tagesgeschäftes und der kundenorientierten Kommunikation mittels Schulungen, Coachings, Aussenstellen-Besuchen und weiteren Massnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Digital Services Team und der IT für die Sicherstellung der Kommunikation, des Tagesgeschäft sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer digitalen Services im Sinne unserer Kunden
- vieles mehr, von dem wir heute noch nicht wissen, dass wir es morgen brauchen

**Weshalb dir das gelingt**:

- Du verfügst über einen sehr guten (Fach-)Hochschulabschluss mit betriebswirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt und mehrjährige Berufserfahrung mit Kundeninteraktionen oder im technischen Support von Kundenapplikationen
- Du verfügst über hervorragende konzeptionelle Fähigkeiten, und bist mit dem Aufbau von Kundensupportstrukturen und agilen Arbeitsmethoden vertraut
- Du stellst Kundenbedürfnisse ins Zentrum deiner Arbeit und, hast eine hohe Affinität für digitale Produkte und Abläufe
- Du hast ein motivierendes und überzeugendes Auftreten, hast Spass am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie internen Stakeholdern, und bereist hierfür auch gerne die Schweiz
- Du kommunizierst mündlich wie schriftlich fliessend auf Deutsch und Englisch, Französisch
- und/oder Italienisch sind ein Plus

**Worauf du zählen kannst**:
Mit über 800'000 zufriedenen Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du dabei deine Fähigkeiten weiter.
- Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
- Modernen Büros an urbanen Standorten
- Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
- Beteiligung am Krankenversicherungspaket
- Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
- Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus
- und Weiterbildungen

**Ergänzende Informationen**:
Bei Sanitas sind wir alle per Du - vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen und werden daher per Du mit dir kommunizieren. Wir hoffen, dass du damit einverstanden bist und freuen uns auf deine Bewerbung.

Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.
Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

  • Office Administration Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Digital Realty Vollzeit

    Your RoleThe Office Administration Manager plays a pivotal role in supporting the Swiss Management Team by streamlining administrative and operational tasks, thereby enabling the team to focus on core responsibilities. This involves implementing efficient administrative processes and ensuring their smooth execution. The Manager is also responsible for...

  • Manager Office Administration and Projects

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Digital Realty Vollzeit

    Your RoleThe Manager of Office Administration & Projects is responsible for spearheading initiatives to cultivate a culture of continuous improvement within the organization. This involves coordinating strategic programs and projects, optimizing internal processes, and implementing cutting-edge business and administration support systems. The role also...

  • Client Manager Digital Banking Support Basel

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Your role Schätzt Du den Kundenkontakt am Telefon? Du schätzt das Arbeiten in einem jungen und dymanischen Team? Möchtest Du in der digitalen Welt ständig up to date sein? Wir suchen Client Manager für die telefonische und schriftliche Beratung zu unseren Digital Banking Produkten. Du wirst: • unseren Kundinnen und Kunden in technischen sowie...

  • Client Manager Digital Banking Support Zürich

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich- Kundenberatung / Relationship Management- Personal & Corporate Banking**Automatischer Stellencode** BR**Stadt**- Zürich**Job-Typ**- Vollzeit, Teilzeit**Die Rolle**- Schätzt Du den Kundenkontakt am Telefon? Du schätzt das Arbeiten in einem jungen und dymanischen Team? Möchtest Du in der digitalen Welt ständig up to date sein? Wir...

  • Werkstudentin / Werkstudent Customer Support

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Valora Digital Vollzeit

    **Arbeitsort**: ZürichFür unsere Apps und Ecommerce Formate sind wir auf der Suche nach einem motivierten Werkstudenten, der Freude daran hat, unseren Kunden zu helfen und sie beim täglichen Umgang mit unseren digitalen Produkten zu unterstützen. Deine Kernaufgabe ist die rasche Beantwortung von Kundenanfragen und Koordination in der Lösungsfindung.Die...

  • Digital Manager in

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Tincan Vollzeit

    Wir wollen begeistern Mit vier Brands sind wir Tincanaut\*innen mit unserer Full-Service-Agentur unterwegs und setzen auf intelligente, unterhaltsame und digitale Marktbearbeitung. Unser Brand Tincan Digital kombiniert technisches Know-how mit kreativem Design, um Webpräsenzen, Apps und KI-Anwendungen zu realisieren, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer...

  • Junior Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Digital Realty Vollzeit

    Your roleIn this newly created position, you will have the opportunity to set foot in the data centre's industry. This is an entry position, targeted for professionals who seek to explore the field of quality assurance in the biggest growing industry post covid. The Junior Quality Manager will be a part of the SQHSE team.As a Junior Quality Manager, you will...

  • Project Manager Digital Assets

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland Zürich Process, project and program management Global Wealth ManagementJob Reference #BRCity ZürichJob Type Full TimeYour role Are you a digital assets expert? Are you experienced in managing global wealth management projects? Do you want to play a key role in bringing the digital assets capabilities within UBS GWM to the next level? We're...

  • Digital Commerce Manager 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Elektro-Material Vollzeit

    Hast du Interesse, Verantwortung im Support und der Weiterentwicklung **unserer digitalen Kanäle** zu übernehmen? Zur Verstärkung unseres Digital Commerce Teams in Zürich suchen wir einen **Digital Commerce Manager 80-100%.****Deine Aufgaben**:- Du bist für die Weiterentwicklung, Betreuung und Planung sämtlicher Aufgaben rund um unseren E-Commerce...

  • Digital Brand Content Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Swarovski Vollzeit

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience and create. As a Digital Brand Content Manager you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We're bold and inventive, revealing astonishing things...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Digital Realty Vollzeit

    Your RoleBecome a key player in our team as a Customer Success Manager, dedicated to delivering outstanding operational services to our strategic customers. Your role will revolve around ensuring a seamless customer experience, with a focus on client engagement, service management, financial health, and product utilization.As a Customer Success Manager, you...

  • Digital Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz EF International Language Campuses Vollzeit

    We are looking for an analytical, creative, organized, and results-driven Digital Marketing Manager to join our Digital Marketing team in Zurich. You will be responsible for driving exciting campaigns and web initiatives.You are energetic, flexible, and a team player. You keep a sharp and tighter schedule to drive projects through completion. You love...

  • IT Project Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKON Digital Evolution AG Vollzeit

    WE ARE HIRING: IT PROJECT MANAGERROCKON DIGITAL EVOLUTION is a Swiss FinTech and Financial Intermediary based in Zurich –Founded in 2014, we were driven by the idea to facilitate sales between two previously unknownbuyers and sellers of high-end motorcycles.Today we are experts for:01 | Digital CLIENT ONBOARDING02 | Digital LIFECYCLE MANAGEMENT03 | Digital...

  • IT Project Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKON Digital Evolution AG Vollzeit

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  • Digital Content Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Schlägt dein Herz für die digitale Marketingwelt? Möchtest du mit gutem Content den Auftritt und die User Experience unserer Corporate Websites mitgestalten? Wir suchen eine/n Digital Content Manager zur Unterstützung unseres Digital & MarTech Teams der Abteilung Marketing. In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Planung, Bearbeitung und das...

  • Digital Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    Für unseren Kunden **Flatfox AG** suchen wir per sofort**:Performance Marketing Manager**.**Job-Zusammenfassung**Du hast Lust, Deinen weiteren Karriereweg in einem jungen, dynamischen Umfeld zu beschreiten? Du bringst Leidenschaft und ausgewiesene Erfahrung im gezielten Einsatz von verschiedenen digitalen Marketingkanälen mit? Dann aufgepasstAls...

  • Regional Sales Manager, Dach

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Radware Bot Manager Vollzeit

    Regional Sales Manager, DACH - Switzerland D)Regional Sales Manager, DACH - SwitzerlandRadware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware's market share and revenues from...

  • Manager/in für digitales Marketing

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Lindemann Rechtsanwälte Vollzeit

    Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Digital Market Manager (m/w), der entweder in Zürich, Schweiz, oder remote für uns tätig ist. Wenn Sie ein kreativer Denker mit einer echten Leidenschaft für digitales Marketing sind, könnte dies die perfekte Stelle für Sie sein. Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, digitale Marketingstrategien...

  • Manager/in für digitales Marketing

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Lindemann Rechtsanwälte Vollzeit

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  • Manager/in für digitales Marketing

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Lindemann Rechtsanwälte Vollzeit

    Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Digital Market Manager (m/w), der entweder in Zürich, Schweiz, oder remote für uns tätig ist. Wenn Sie ein kreativer Denker mit einer echten Leidenschaft für digitales Marketing sind, könnte dies die perfekte Stelle für Sie sein. Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, digitale Marketingstrategien...