Responsable contrôle et processus Chatbot-Voicebot à Lausanne
vor 2 Wochen
Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence
Le Département Multicanal regroupe notre centre de conseil à distance ainsi que les équipes en charge du pilotage des évolutions digitales pour l'ensemble des métiers de la Banque.
Afin de renforcer nos équipes, nous cherchons une ou un :
Responsable contrôle et processus Chatbot-Voicebot
Vos missions principales:
- assurer la cohérence et les mises à jour des processus et procédures du Centre de Conseil afin qu'elles soient toujours valables, en collaboration avec les équipes du secteur.
- réaliser le pilotage et le reporting de la performance des solutions automatisées
- suivre et contrôler le bon fonctionnement des services automatisés et/ou d'intelligence artificielle (chatbot, voicebot, assistant AI, etc) et faire évoluer les contenus et les scénarios pour optimiser la prise en charge des services par ces solutions.
- ëtre responsable applicatif de ces plateformes automatisées du Centre de conseil et être l'interlocuteur métier des équipes techniques.
- participer aux projets impactant le secteur et visant à optimiser son fonctionnement, notamment en lien avec les plateformes automatisées.
Votre profil:
- formation universitaire,
- bonne capacité d'analyse, de synthèse et de résolution des problèmes,
- appétence forte avec le digital et l'intelligence artificielle
- excellente maitrise des outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint),
- connaissance du milieu bancaire un atout,
- très bonnes capacités rédactionnelles en français, bonnes connaissances en anglais (niveau B2).
La BCV, c'est:
- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l'opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s'inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s'implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie privée.
Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi sur
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Responsable administratif
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Manor VollzeitVos tâches Tu joues le rôle de lien pour la communication entre la hotline et le helpdesk. Tu assures un flux d'informations sans faille au sein de l'entrepôt et de la logistique. Tu coordonnes la gestion des marchandises pour les activités quotidiennes. Tu es activement responsable de la formation des collaborateurs·trices lors de l'introduction...
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Bussigny, Waadt, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise VollzeitAnnonceAux côtés des entrepreneurs de la création à la transmission de leur société En rejoignant les PME, vous côtoierez les entrepreneurs de votre région et découvrirez un grand nombre de métiers et des marchés variés. Vous les accompagnerez à chaque phase du cycle de vie de leur entreprise. Pour notre équipe de Lausanne, nous cherchons une...
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Responsable Logistique Stef Suisse Bussigny
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz STEF VollzeitSTEF Suisse SA est une société en pleine croissance au sein du groupe Stef.Nous recherchons un(e) responsable logistique expérimenté(e) et orienté(e) vers l'opérationnel, capable d'accompagner dès que possible le responsable actuel et de le remplacer à terme.Pour assurer la continuité de notre site logistiques en Suisse Romande (Bussigny), nous...
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responsable d'exploitation magasin bussigny
vor 1 Monat
Bussigny, Waadt, Schweiz Decathlon Sports Switzerland SA VollzeitAufgabe Le rôle du responsable d'exploitation sera de contribuer à positionner les magasins Decathlon de Lausanne comme des leaders incontestés dans la vente d'articles de sport et la proposition de services. Tout d'abord, il est primordial de placer le service client au centre de nos préoccupations, en offrant une assistance personnalisée et de...
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responsable d'exploitation magasin bussigny
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Decathlon Sports Switzerland SA VollzeitAufgabe Le rôle du responsable d'exploitation sera de contribuer à positionner les magasins Decathlon de Lausanne comme des leaders incontestés dans la vente d'articles de sport et la proposition de services. Tout d'abord, il est primordial de placer le service client au centre de nos préoccupations, en offrant une assistance personnalisée et de...
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responsable d'exploitation magasin bussigny
vor 4 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Decathlon Sports Switzerland SA VollzeitAufgabe Le rôle du responsable d'exploitation sera de contribuer à positionner les magasins Decathlon de Lausanne comme des leaders incontestés dans la vente d'articles de sport et la proposition de services. Tout d'abord, il est primordial de placer le service client au centre de nos préoccupations, en offrant une assistance personnalisée et de...
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General Manager
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Novotel Lausanne Bussigny Vollzeitde l'entrepriseNous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous sommes personnes talentueuses qui placent l'humain au centre de tout ce que nous faisons et qui encouragent une véritable passion pour le service et la performance au-delà des frontières. Rejoindre Accor, c'est s'engager dans un parcours de vie unique pour imaginer l'hospitalité de demain.En...
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Responsable Bureau Technique Suisse Romande
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Carrier Vollzeit**Country**:Switzerland**Location**:Bussigny VD, Switzerland**Poste **:Responsable Bureau technique - Suisse romande (H/F)**Localisation**:Bussigny ou Pratteln, Suisse**Contrat**: CDI**Construisez votre carrière avec confiance**En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions saines, sures, durables et intelligente à...
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Vendeur / Vendeuse 40% - 60%
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Denner AG VollzeitDes produits frais qui méritent leur nom. Des rayons bien remplis. Des commandes passées à temps. Un magasin propre. Un montant en caisse correct. Des clientes et clients satisfaits. Nous sommes Denner. Rejoins dès maintenant notre équipe gagnante.**Lieu de travail**:**Denner SA**:Succursale Bussigny-Lausanne- Calculer l'itinéraire Remarques...
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Rrh (Responsable Ressources Humaines) (H/F)
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Samsic Emploi - Genève Tertiaire-Industrie-Logistique VollzeitEnsemble, préparons votre avenir._- _- SAMSIC-Emploi SA, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi dans le domaine tertiaire._Mandatés par l'une de nos entreprise partenaire, nous recherchons pour un poste fixe à pourvoir dès que possible ou au plus tard en janvier 2024:**Un(e) responsable Ressources...
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Automaticien (H/F) - 100
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Druckzentrum Lausanne VollzeitLe Centre d'Impression Lausanne SA, situé à Bussigny, dispose d'installations de pointe pour l'impression des journaux, ainsi que de la première et unique rotative offset de Suisse fonctionnant sans eau. Il s'affirme comme le partenaire idéal pour les mandats d'impression de petite taille comme pour les tirages à des millions d'exemplaires. Afin de...
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Bussigny, Waadt, Schweiz Groupement Romand de l'Informatique VollzeitPour faire face à l'augmentation de l'activité en relation avec la formation professionnelle, ICT-Formation professionnelle de Suisse occidentale (ICT-FPSO) doit renforcer le service par l'engagement d'un nouveau collaborateur.Ce nouveau collaborateur est appelé à assister le Responsable de la formation initiale dans ses tâches et progressivement...
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Un-e Responsable Du Secteur Urbanisme, Mobilité Et
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Commune de Bussigny VollzeitCritères de l'offre**L'entreprise**: Commune de BussignyBussigny est une commune de 10'000 habitants du district de l'Ouest-Lausannois. Elle emploie une centaine de collaborateurs-trices fixes ainsi qu'une quarantaine d'auxiliaires. En tant qu'employeur, Bussigny à de sérieux atout à faire valoir:un contexte professionnel dynamique La population croît...
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Des Chauffeurs de Camion Et de Bus à La Retraite
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz ALFAG Egerkingen AG VollzeitMAN Truck & Bus Schweiz SA est un interlocuteur fiable pour toutes les questions relatives à MAN. C'est avec une grande passion que nous proposons des produits haut de gamme et un excellent service clientèle. En tant qu'employeur de premier plan, nous attachons une importance particulière à la satisfaction et au bien-être de nos collaborateurs. Nous...
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Coordinateur/coordinatrice Service Clients
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz (CDD d'une durée d'un an) VollzeitTamedia est le plus grand groupe de médias privé de Suisse. Les plateformes digitales, les quotidiens, les hebdomadaires et les magazines de Tamedia offrent une vue d'ensemble rationnelle et sélective de l'actualité. Fondée en 1893, l'entreprise emploie environ 3700 collaboratrices et collaborateurs en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en...
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Responsable du centre de conseil
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise VollzeitAnnonceLe conseil à distance, un métier d'avenir La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l'évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, rejoignez le Centre de conseil...
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Analyste Qualité
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz TouchJob Vollzeit**Référence**TJ-000955**Date** **Lieu de travail**1030 Bussigny**Type de contrat**CDI**Taux de travail**100%**Forme de travail**Journée**Entrée de fonction**De suite/à convenir**ANALYSTE QUALITÉ (H/F)**:**Introduction**:Pour le compte de notre client, leader du secteur microtechnique basé dans le Canton de Vaud, nous sommes à la recherche de suite ou...
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Responsable technico-commercial
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz OK Job SA VollzeitPour le compte de l'un des mes clients, je suis activement à la recherche d'un/uneResponsable technico-commercialPlusieurs années d'expérience dans une fonction similaire (construction métallique)Bonnes connaissances techniques et expérience confirmée dans le secteur de la constructionMaitrise du programme MS Project (un atout)Compétences en gestion...
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Collaborateur-trice Administratif-ve à La Centrale
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit**Contexte**:Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.Le service hôtelier...
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Technicien ne Hydraulique Ascenseurs
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Schindler Vollzeit**Nous sommes AS Ascenseurs**:AS Ascenseurs est le partenaire suisse pour l'installation, la modernisation et l'entretien des ascenseurs à travers le pays. La diversité et la personnalisation de nos produits nous distinguent. Sois aussi unique que nous le sommes **Découvre l'esprit AS en tant que****Technicien*ne hydraulique ascenseurs (h/f/d %**:En...