Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Lugano, Tessin, Schweiz FORFIRM Vollzeit

FORFIRM is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems.


At
FORFIRM, we are creating a culture where each person can define their own role parameters and speak their mind without any hesitation.

We are a true meritocracy, where individual results define each person's career path.

We are looking for an experienced and motivated
Service Desk Agent to join our lively international team and work on projects for Europe's leading brands

  • First point of contact (SPoC) and offer our customers firstclass 1st level support Client and mobile side
  • Upon receipt of fault reports or service requests, they ensure their correct recording and prioritization in the ticket system and ensure the smooth transition from 2nd to 3rd level support (development)
  • You carry out initial analyses of the incoming messages and ensure that they are documented in a comprehensible manner
  • They recognize behavioral patterns from fault reports and are able to initiate and coordinate the corresponding procedure for their correction
  • You ensure any escalations as part of the incident management process
  • You support our customers on the phone with professional or technical questions about the practice software and the connected devices
***
What we are looking for?

  • You have minimum 2 years of experience as service desk for large corporate
  • You are an ITsavvy personality and have initial IT experience and knowledge of Windows and Linux operating systems
  • You are an interested, reliable, and conscientious team player, with a high load limit
  • Analytical thinking as well as independent and sustainable action are a matter of course for you
  • You communicate fluently in Italian, German and English (spoken and written), French represents a plus.

What We Offer?

  • Opportunity to work on international multidisciplinary projects for leading brands from day one
  • Highly meritocratic environment pointsbased bonus and promotion system
  • A focus on knowledge building with regular internal and external training opportunities
  • Flexible working hours and smartworking environment
  • Opportunities to travel and work abroad
  • Supportive and dynamic team
-
FORFIRM is an equal opportunities employer that values diversity within the company. Qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination about race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status._

Salary:
CHF50, CHF65,000.00 per year

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Forfirm Vollzeit

    FORFIRM is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems. At- FORFIRM, we are creating a culture where each person can define their own...

  • Front Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Lugano Vollzeit

    Berufsbezeichnung**Front Desk Manager**- Kategorie**Kader Reception**- Arbeitsort- Lugano- Land- Stelleneintritt- sofort- Anstellungsart- Dauerstelle- Das bieten wirDie Stelle "Front Desk" Manager ist eine wichtige Kaderstelle. Sie nehmen an den regelmässigen Kadersitzungen teil, sind in ständigem Kontakt mit der Direktion und den übrigen Kadern, bringen...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service ( Temporaneo - Fisso)****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni- Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali- Ottime capacità di problem...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service (No vendita)****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Tedesca- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni- Ottime capacità di problem solving- Eccellenti capacità di comunicazione- Buon utilizzo di...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service ( Temporaneo - Fisso)****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni- Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali- Ottime capacità di problem...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Inglese- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni- Ottime capacità di problem solving- Eccellenti capacità di comunicazione- Buon utilizzo di Office**Mansioni**:-...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese, ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service - Francese Ottimo****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Francese- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni- La conoscenza dell'inglese e tedesco, costituiscono titolo preferenziale- Ottime capacità di...

  • Customer Sales Representative

    vor 2 Monaten

    Lugano, Tessin, Schweiz AMAG Group AG Vollzeit

    Customer Sales RepresentativeLugano Tempo pienoEuropcar AMAG Services SA opera nel campo del noleggio auto. Conosciuti per il nostro servizio professionale a livello internazionale verso la clientela, cerchiamo delle persone che rispecchino questa filosofia, sostenendoci attivamente con impegno per un servizio di alta qualità. Per la nostra sede di Lugano,...

  • Customer Sales Representative

    vor 4 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz AMAG Group AG Vollzeit

    Customer Sales RepresentativeLugano Tempo pienoEuropcar AMAG Services SA opera nel campo del noleggio auto. Conosciuti per il nostro servizio professionale a livello internazionale verso la clientela, cerchiamo delle persone che rispecchino questa filosofia, sostenendoci attivamente con impegno per un servizio di alta qualità. Per la nostra sede di Lugano,...

  • Back Office Manager:in

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Albedis Vollzeit

    EINFÜHRUNG: Our Client, Ashenden Finance is a well known and recognized financial boutique providing a full range of equity and fixed income brokerage services with almost a 30 year history.AUFGABENBESCHREIBUNG:Trade Processing: Checking that trades input by traders are correctly processed, sending trade confirmations to counterparties, uploading trades to...

  • Operatore Macchina

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis è un provider IT a 360°, in grado di fornire alle aziende servizi altamente tecnologici integrati tra loro:- Consulenza e soluzioni IT- Recruiting di professionisti qualificati in ambito ICT, con assunzione diretta e formazione specializzante in ambito IT ed engineering, grazie ad Experis AcademyPer conto di un nostro importante cliente nell'ambito...

  • Junior Front Office Engl+ de

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz inlingua Lugano Vollzeit

    For our inlingua School in Lugano we are now looking for the following profile:JUNIOR FRONT OFFICE ENGL+ DE / 60% Managing all Front Desk operations (greeting visitors, providing information by answering questions and requests) Organizing and scheduling meetings and appointments between customers and internal staff Organizing the weekly schedule of the...

  • Gouvernante

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Lugano Vollzeit

    Berufsbezeichnung**Gouvernante**- Kategorie**Fachkraft Hauswirtschaft**- Arbeitsort- Lugano- Land- Stelleneintritt- nach Vereinbarung- Anstellungsart- Dauerstelle- Das bieten wirWir sind eines der schönsten 4-Stern Hotels in der Bucht von Lugano, nur wenige Gehminuten vom historischen und kommerziellen Zentrum entfernt. Das Hotel bietet Platz für 64 Zimmer...

  • IT Operator

    Vor 2 Tagen

    Lugano, Tessin, Schweiz Randstad Vollzeit

    Per conto di un nostro stimato cliente, realtà di primaria importanza operante nel settore Banking & Financial Services, siamo attualmente alla ricerca di un profilo di IT Operator da inserire a potenziamento del team.Il candidato dispone di un'esperienza maturata in ruolo analogo di almeno 5-7 anni, al fine di potersi dedicare alle seguenti...

  • IT Operator

    Vor 6 Tagen

    Lugano, Tessin, Schweiz Randstad Vollzeit

    Per conto di un nostro stimato cliente, realtà di primaria importanza operante nel settore Banking & Financial Services, siamo attualmente alla ricerca di un profilo di IT Operator da inserire a potenziamento del team.Il candidato dispone di un'esperienza maturata in ruolo analogo di almeno 5-7 anni, al fine di potersi dedicare alle seguenti...

  • Associate Program Client Advisor Wm Italy Intl

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Ticino Client advisory / Relationship management Global Wealth ManagementJob Reference #BRCity LuganoJob Type Full TimeYour role Are you a true networker who loves to talk to potential clients? Do you have a strong track record in advising and sales? Can you close a deal? Then the Wealth Management Associate Program could be for you. The...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Lugano, Schweiz FORFIRM Vollzeit

    **FORFIRM** is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems. At **FORFIRM**, we are creating a culture where each person can define...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz FORFIRM Vollzeit

    **FORFIRM** is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems. At **FORFIRM**, we are creating a culture where each person can define...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz Forfirm Vollzeit

    **FORFIRM** is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems. - At - **FORFIRM**, we are creating a culture where each person can define...

  • Front Desk Manager

    vor 2 Monaten

    Lugano, Schweiz Lugano Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Front Desk Manager** - Kategorie **Kader Reception** - Arbeitsort - Lugano - Land - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir Die Stelle "Front Desk" Manager ist eine wichtige Kaderstelle. Sie nehmen an den regelmässigen Kadersitzungen teil, sind in ständigem Kontakt mit der Direktion und den übrigen...

  • Front Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz Lugano Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Front Desk Manager** - Kategorie **Kader Reception** - Arbeitsort - Lugano - Land - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir Die Stelle "Front Desk" Manager ist eine wichtige Kaderstelle. Sie nehmen an den regelmässigen Kadersitzungen teil, sind in ständigem Kontakt mit der Direktion und den übrigen...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di problem solving -...

  • Direct Sales Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz Zolliway Vollzeit

    We are seeking a **Direct Sales Agent **fo **r **our client based in the beautiful Lugano area. Location: Fairs, shopping center & traffic center in Switzerland Terms: Part time contract (40%) **TASKS AND RESPONSIBILITIES** - Direct Sale of related products at fairs and shopping center - Clarifying and analyzing customer needs to propose the most...

  • Helpdesk Agent

    vor 2 Monaten

    Lugano, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne, und Lugano, spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor. Für unseren Kunden, ein Banking Unternehmen, suchen wir einen Helpdesk Agent per sofort oder nach Vereinbarung, am Standort Zürich. **Aufgaben**: - Beantworten von...

  • Sales Agent Part Time 40%

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz Adecco Vollzeit

    On behalf of one of our clients, we are looking for the following profile: **Sales Agent part time 40% - strong French and German (MUST)**: **Tasks**: - Direct Sale of products and services and related additional solutions at fairs, shopping centers and railway stations in Switzerland - Clarifying and analyzing customer needs to propose the most appropriate...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service ( Temporaneo - Fisso)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service (No vendita)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni - Ottime capacità di problem solving - Eccellenti capacità di comunicazione - Buon utilizzo di...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service ( Temporaneo - Fisso)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service ( Temporaneo - Fisso)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese, ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service - Francese Ottimo** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Francese - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni - La conoscenza dell'inglese e tedesco, costituiscono titolo preferenziale - Ottime...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Inglese - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottime capacità di problem solving - Eccellenti capacità di comunicazione - Buon utilizzo di...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service ( Temporaneo - Fisso)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service - Francese Ottimo** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Francese - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni - La conoscenza dell'inglese e tedesco, costituiscono titolo preferenziale - Ottime...

  • Customer Service Employee

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz Manpower Vollzeit

    Founded in 1948 in Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower is a leading international human resources company. Located in 75 countries worldwide, with over 3’000 branches, Manpower responds to the needs of its 400’000 customers. Specialists in the recruitment and selection of permanent and temporary personnel in various economic sectors, we have been...

  • Customer Service Employee 50%

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz Manpower Vollzeit

    Founded in 1948 in Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower is a leading international human resources company. Located in 75 countries worldwide, with over 3’000 branches, Manpower responds to the needs of its 400’000 customers. Specialists in the recruitment and selection of permanent and temporary personnel in various economic sectors, we have been...

  • Customer Service Employee

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz Manpower Vollzeit

    Founded in 1948 in Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower is a leading international human resources company. Located in 75 countries worldwide, with over 3’000 branches, Manpower responds to the needs of its 400’000 customers. Specialists in the recruitment and selection of permanent and temporary personnel in various economic sectors, we have been...