IT Support Specialist

vor 1 Woche

Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit
Your Role

As part of the Information Systems Department, your main goal is to ensure the maximum availability and performance of vital IT solutions needed for the factories' operation.

You will play a key role in enhancing the functionality and development of IT and digital solutions.

Ensuring user satisfaction is also part of your responsibilities, including providing support to international subsidiaries in English.

Main Responsibilities:

  • Incident management for 1300 users, including VIPs, across two sites in Switzerland and international subsidiaries:
    • Diagnose and resolve incidents remotely or on-site, prioritize, document, communicate
    • Escalate unresolved incidents to dedicated technical teams (servers, applications, databases, etc.)
    • Follow incidents through resolution
    • Participate in crisis management
    • Develop technical procedures and documentation
  • Handle user requests (AD accounts, devices, Internet access, Messaging, Telephony, Conference/Video, etc.)
  • Contribute to user and team training activities:
    • Support users in tool utilization, onboard new users, guide them to resources
    • Promote best practices, communicate effectively, and empower users
  • Manage IT inventory:
    • Prepare devices (PC image/master, application packaging, MDM for mobile devices, software updates, migrations, replacements)
    • Deploy hardware and software in office and factory environments
    • Maintain strict control over workstations (inventory, software patching, configurations, permissions, etc.)
  • Active Directory management: user creation, rights management, group memberships, hardware additions, etc.
  • Participate in project initiatives:
    • Implement self-help resources
    • Automate OS and application deployments for subsidiaries
    • Deploy collaborative tools
    • Upgrade IT infrastructure
    • And other projects on the roadmap

Technical Environment

  • Backend infrastructure: Microsoft Environment, Active Directory, Office365, VmWare, Cisco
  • Collaborative solutions: Exchange, Office 365, Sharepoint, Cisco Webex/Jabber
  • Tools: SCCM, WSUS, SOTI, Nagios
  • Service Desk Tool: Easyvista

Technical Skills

  • Knowledge of IT best practices (ITIL certification is a plus)
  • Proficiency in Windows PC/Server administration and SCCM tool (relevant technical certifications are appreciated)
  • Fluency in English for international contexts
  • Experience with an ITSM solution (experience with EasyVista is a plus)
  • Initial experience in application packaging

Soft Skills

Dedicated to customer service, you exhibit a strong service-oriented and attentive approach.

As an excellent communicator, you can simplify complex topics, show pedagogical skills, and empathy.

Results-driven, proactive, persevering, you genuinely aim to bring valuable experiences and contribute to team growth.

Approachable and with a willingness to learn, you possess humility and a keenness for personal development.

You enhance team dynamics through your enthusiasm, suggestions, and proactive attitude.

You play a vital role in fostering team growth and operational efficiency through your feedback.

Your Background

You hold a degree as a Technician, Senior Technician, or equivalent (BTS / CFC-ES level).

You have a minimum of 2 years of experience in an internal IT support center or IT outsourcing/service provider environment.

You have gained initial experiences in diverse, preferably international settings, and possess operational IT management skills.

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA is a leading Swiss company in the design and manufacture of mechatronic drive systems. We embody mechatronics in the markets, notably through our signature: "From Mind to Motion".We are an innovative company looking to modernize our processes and tools, while providing a stimulating work environment and a dynamic corporate culture.Our company is...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • It Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Votre missionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez la disponibilité et la performance maximales des solutions informatiques au quotidien, vitales au fonctionnement des usines.Vous contribuez à l'amélioration du fonctionnement et à l'évolution des solutions informatiques et digitales.Vous êtes garant.e de la satisfaction des...

  • Technicien Support Informatique

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Sonceboz SA Vollzeit

    **Nous recrutons **:Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ».Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en...

  • Expert Itsm

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location:- Switzerland, Bern, Sonceboz- Sector:- Electronic industry/Automation- Role:- Technology / IT- Date of last update:- 14/05/2024**JOB DESCRIPTION**:- Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de...

  • Expert Itsm

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location:- Switzerland, Bern, Sonceboz- Sector:- Electronic industry/Automation- Role:- Technology / IT- Date:- 09/02/2024**JOB DESCRIPTION**:- Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens...

  • Expert ITSM

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons...

  • Expert ITSM

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons...

  • Administrateur Systèmes

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Sonceboz SA Vollzeit

    **Nous recrutons **:Les équipes Direction des Systèmes d'Information contribuent significativement à l'efficacité et à un niveau de robustesse qui permet à Sonceboz SA de se distinguer parmi ses concurrents.En tant que partenaires d'innovation, les collaborateurs IT sont fiers de savoir que leur énergie et leur expertise technologique participent à...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

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    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

  • It Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Votre missionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez la disponibilité et la performance maximales des solutions informatiques au quotidien, vitales au fonctionnement des usines.Vous contribuez à l'amélioration du fonctionnement et à l'évolution des solutions informatiques et digitales.Vous êtes garant.e de la satisfaction des...

  • It Support Specialist

    vor 4 Wochen

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    vor 1 Tag

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

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    Vor 3 Tagen

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    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

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  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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