It Support Specialist

vor 1 Woche

Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit
Votre mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez la disponibilité et la performance maximales des solutions informatiques au quotidien, vitales au fonctionnement des usines.

Vous contribuez à l'amélioration du fonctionnement et à l'évolution des solutions informatiques et digitales.

Vous êtes garant.e de la satisfaction des utilisateurs, y compris en anglais avec les filiales internationales.

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

  • Gestion des incidents sur un périmètre de 1300 utilisateurs dont VIP pour nos deux sites en Suisse et pour nos filiales à l'international :
    • Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou à proximité, prioriser, documenter, communiquer
    • Escalader les incidents non résolus avec les équipes techniques dédiées (serveurs, applications, bases de données, etc.)
    • Suivre les incidents jusqu'à leur clôture
    • Participer aux cellules de crise
    • Rédiger des procédures et des documentations techniques.
  • Gérer les demandes des utilisateurs (Comptes AD, devices, Accès Internet, Messagerie, GED, Téléphonie, Conference/Visio, etc)
  • Participer à des actions de formation utilisateurs et équipes :
    • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils, les former à leur arrivée, les guider pour trouver les informations
    • Diffuser les bonnes pratiques, communiquer, contribuer à la montée en puissance des utilisateurs.
  • Gestion du parc informatique :
    • Préparer les devices (image/master PC's, packaging d'applications, MDM tel/tablet, mise à jour d'applications, migration, remplacements)
    • Réaliser le déploiement des matériels et des logiciels sur le parc bureautique et usine
    • Assurer une gestion rigoureuse des postes de travail (inventaire, patching logiciel, paramétrage, gestion des droits, ...)
  • Gestion de l'Active Directory : création et gestion des utilisateurs, droits, groupe, ajouts de matériels,...
  • Participation à des projets :
    • Mise en place de "self-help"
    • Automatisation de déploiements d'OS et applications pour nos filiales
    • Déploiement d'outils collaboratifs
    • Renouvellement du parc informatique
    • Et autres projets dans la roadmap

Environnement technique

  • Backend infrastructure : Environnement Microsoft, Active Directory, Office365, Acronis
  • Solutions collaboratives : Exchange, Office 365, Sharepoint, Teams
  • Outils : SCCM, WSUS, SOTI, Nagios, Grafana, Telegraf
  • Outil de ticketing : Easyvista

Compétences techniques

  • Maitrise des bonnes pratiques IT (certification ITIL est un plus).
  • Maitrise de l'administration PC/Serveurs Windows et de l'outil SCCM (toute certification technique sera appréciée).
  • Maitrise d'une solution ITSM (EasyVista est un +).
  • Une première expérience dans le packaging d'applications.

Soft Skills

Résolument tourné.e vers le client, on vous reconnait un grand sens du service et de l'écoute.

Excellent.e communicant.e, vous démontrez une aisance à vulgariser, un sens pédagogique et de l'empathie.

Engagé.e résultat, volontaire, endurant.e, vous avez une envie réelle d'apporter des expériences et contribuer à l'évolution de l'équipe.

Sé sans se prendre au sérieux, vous avez le sens de l'humilité et une volonté d'apprendre pour continuer à vous développer.

Vous contribuez à la dynamique de l'équipe au travers de votre enthousiasme, vos propositions et vos prises d'initiatives.

Vous faites grandir l'équipe et le fonctionnement grâce à vos retours.

Votre parcours

Vous avez un diplôme de Technicien, Technicien Supérieur, ou équivalent (niveau BTS / CFC-ES).

Vous possédez 2 ans d'expérience minimum dans un centre de support informatique interne ou infogérance/ESN.

Vous avez acquis des premières expériences dans des environnements variés et idéalement internationaux. Vous maitrisez la gestion opérationnelle des SI.

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA is a leading Swiss company in the design and manufacture of mechatronic drive systems. We embody mechatronics in the markets, notably through our signature: "From Mind to Motion".We are an innovative company looking to modernize our processes and tools, while providing a stimulating work environment and a dynamic corporate culture.Our company is...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Your RoleAs part of the Information Systems Department, your main goal is to ensure the maximum availability and performance of vital IT solutions needed for the factories' operation.You will play a key role in enhancing the functionality and development of IT and digital solutions.Ensuring user satisfaction is also part of your responsibilities, including...

  • Technicien Support Informatique

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Sonceboz SA Vollzeit

    **Nous recrutons **:Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ».Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en...

  • Expert Itsm

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location:- Switzerland, Bern, Sonceboz- Sector:- Electronic industry/Automation- Role:- Technology / IT- Date of last update:- 14/05/2024**JOB DESCRIPTION**:- Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de...

  • Expert Itsm

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location:- Switzerland, Bern, Sonceboz- Sector:- Electronic industry/Automation- Role:- Technology / IT- Date:- 09/02/2024**JOB DESCRIPTION**:- Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens...

  • Expert ITSM

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons...

  • Expert ITSM

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons...

  • Administrateur Systèmes

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Sonceboz SA Vollzeit

    **Nous recrutons **:Les équipes Direction des Systèmes d'Information contribuent significativement à l'efficacité et à un niveau de robustesse qui permet à Sonceboz SA de se distinguer parmi ses concurrents.En tant que partenaires d'innovation, les collaborateurs IT sont fiers de savoir que leur énergie et leur expertise technologique participent à...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

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    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un...

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    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à...

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    Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à...

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    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

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    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

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  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

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    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

    Informations généralesRejoignez Nous Référence Description du posteNous recrutons Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d'entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ». Nous sommes une entreprise...

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    vor 4 Wochen

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    Votre missionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez la disponibilité et la performance maximales des solutions informatiques au quotidien, vitales au fonctionnement des usines.Vous contribuez à l'amélioration du fonctionnement et à l'évolution des solutions informatiques et digitales.Vous êtes garant.e de la satisfaction des...

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    Vor 3 Tagen

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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