Service Desk Consultant

vor 1 Woche


Lausanne, Waadt, Schweiz Swisslinx Vollzeit
L'un de nos clients du secteur Telco recherche un consultant ayant une formation en informatique (ou désireux de s'initier à l'informatique). Il s'agit d'un contrat temporaire jusqu'en novembre 2024 avec possibilité de prolongation.

Tu bénéficieras d'une formation adéquate après laquelle tu auras la mission suivante:
Tes tâches
- Conseille et analyse au téléphone ou via divers médias électroniques (par ex. via le chat).
- Traite et répond aux demandes des clients dans le cadre de processus prédéfinis. Soutient le travail procédural (analyse détaillée) pour les tâches plus exhaustives.
- Soutient l'analyse des erreurs, l'élimination des erreurs et la documentation informative dans des bases de données d'indices en cas de problèmes dans le cadre de projets, checklists et processus.
- Fait le lien entre les clients, le service à la clientèle, les techniciens et les autres fournisseurs de services et développement pour résoudre des problèmes.

Tu nous soutiens dans le segment des grands clients. Grâce à toi, la planification, la réalisation et l'exploitation de l'infrastructure ICT fonctionnent de manière optimale.

Au sein d'une équipe de grands clients nationaux et internationaux dédiés, tu es la première personne de contacte en cas de dysfonctionnement des infrastructures ICT.

Tu gères les problèmes avec soin, oralement et par écrit.

Tu sais ce qu'il faut faire en cas de message d'erreur.

Dans ce poste, tu organises et coordonnes les processus de dépannage, tu veilles également au bon flux d'informations avec les grands clients.

Exigences

Must have: bonnes connaissances informatiques

Nice to have: aime le contact client et l'anglais ou l'allemand un plus

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Oui, après la formation

  • Lausanne, Waadt, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION:**Nous sommes en recherche pour une société active dans les télécommunications et basée à Lausanne, un/eCustomer Service Desk Agent 100% (f/h)**DESCRIPTION DE LA MISSION:**Votre mission:- Contacter et rencontrer les clients concernant les dérangements et les futures installations- Réception des appels entrants- Planification des...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Evooq Vollzeit

    At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous teams and by privileging...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage**Intitulé du poste**:Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F**Type de contrat**:CDI**Missions**:Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations**Intitulé du poste**:VIE - Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F**Type de contrat**:VIE**Missions**:Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis de...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Hair and Skin Medical AG Vollzeit

    En tant que leader du marché suisse des traitements capillaires et cutanés, nous aidons les gens à avoir une meilleure confiance en eux et à se sentir mieux dans leur peau. Nous proposons des greffes de cheveux et des traitements PRP du plus haut niveau de qualité à un prix juste.Chez HAIR & SKIN, nous vivons une culture d'entreprise ouverte et...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations**Intitulé du poste**:VIE - Desk Apports-Retraits titres H/F**Type de contrat**:VIE**Missions**:Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis de contreparties...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations**Intitulé du poste**:VIE - Desk Apports-Retraits titres H/F**Type de contrat**:VIE**Missions**:Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis de contreparties...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    **Description du poste**:**Job Purpose and Requirements**- Manage all incoming IT production issues and requests**o **Create tickets if not already created**o **Answer and resolve**:- **"how to" questions,- Issues related to workplace services (desktop/laptop/VDI/printer,..)**o **1st level of troubleshoot for any other incoming request and issue:- Resolve or...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz KPMG-Switzerland Vollzeit

    **Tu souhaites rejoindre une société internationale dynamique et formatrice ?****Notre département Accounting & Payroll Services assure les services d'externalisation en matière comptable, fiscale et salariale pour notre clientèle nationale et internationale.**Consultant - Accounting & Payroll ServicesTa contribution chez KPMG- Effectuer les imputations...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    du poste- Dans le cadre du Département Administration des Titres, le Desk Coupons-Fiscalité est chargé d'assurer la gestion et la comptabilisation des coupons, des remboursements ainsi que le suivi des opérations jusqu'à leur règlement. Le Desk Coupons-Fiscalité s'occupe également du contenu des documents fiscaux, de la récupération des retenues à...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    du poste- Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis de contreparties externes. Le desk se charge également des changements de dépositaires, des enregistrements d'actions nominatives suisses pour le client final, du règlement des opérations...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**:Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne ainsi que l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.Aujourd'hui, le...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz CHUV - Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Lausanne Vollzeit

    Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'informationLa Direction des systèmes d'information (DSI) du CHUV recherche activement un-e opérateur-trice service desk à un taux de 80% à 100% pour renforcer son équipe technique IT. Département DINF - Dpt infrastructures Emploi type Technicien-ne support utilisateurs - 1202Classe salariale...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz CHUV - Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Lausanne Vollzeit

    Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'informationLa Direction des systèmes d'information (DSI) du CHUV recherche activement un-e opérateur-trice service desk à un taux de 80% à 100% pour renforcer son équipe technique IT. Département DINF - Dpt infrastructures Emploi type Technicien-ne support utilisateurs - 1202Classe salariale...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz CHUV - Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Lausanne Vollzeit

    Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'informationLa Direction des systèmes d'information (DSI) du CHUV recherche activement un-e opérateur-trice service desk à un taux de 80% à 100% pour renforcer son équipe technique IT. Département DINF - Dpt infrastructures Emploi type Technicien-ne support utilisateurs - 1202Classe salariale...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Missions Job Purpose and Requirements Manage all incoming IT production issues and requests o Create tickets if not already created o Answer and resolve : - "how to" questions, Issues related to workplace services (desktop/laptop/VDI/printer,..) o 1st level of troubleshoot for any other incoming request and issue : Resolve or assign ticket to...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Hair and Skin Medical AG Vollzeit

    En tant que leader du marché suisse des traitements capillaires et cutanés, nous aidons les gens à avoir une meilleure confiance en eux et à se sentir mieux dans leur peau. Nous proposons des greffes de cheveux et des traitements PRP du plus haut niveau de qualité à un prix juste.Chez HAIR & SKIN, nous vivons une culture d'entreprise ouverte et...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Itecor Vollzeit

    Itecor is an international boutique IT consulting company headquartered in Switzerland. Our experts all rise to the challenge of working on digital projects for our prestigious clients from various fields, including technology, banking and finance, consumer goods, the public sector, and education. Thanks to our communities of practice, we provide them with...

  • ServiceNow Consultant

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Itecor Vollzeit

    Itecor is an international boutique IT consulting company headquartered in Switzerland. Our experts all rise to the challenge of working on digital projects for our prestigious clients from various fields, including technology, banking and finance, consumer goods, the public sector, and education. Thanks to our communities of practice, we provide them with...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz KPMG Vollzeit

    Tu souhaites rejoindre une société internationale dynamique et formatrice ?Notre département Accounting & Payroll Services assure les services d'externalisation en matière comptable, fiscale et salariale pour notre clientèle nationale et internationale.Postulez maintenantLausanneDès que possible80 % - 100 %Ta contribution chez KPMGEffectuer les...