collaborateur/trice expérimenté pour le service d'assistance informatique

vor 1 Woche


Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

Tes tâches

Réceptionner les annonces de dérangement, les questions et les demandes de modification formulées par notre clientèle Enregistrer et classer les informations nécessaires dans le système de tickets Remedy Résoudre les dysfonctionnements par téléphone et à distance, et fournir une assistance aux utilisateurs de Microsoft Transmettre les tickets de dérangement aux services compétents de deuxième niveau Conseiller et soutenir notre clientèle pour les questions techniques liées aux offres de l'OFIT, en particulier aux systèmes de postes de travail de l'environnement Microsoft

Ton profil

Solides connaissances en informatique et expérience dans l'assistance de premier ou de deuxième niveau; excellentes connaissances en bureautique, notamment de la suite MS Office, d'UCC, de Windows 10, de Microsoft 365 et de MDM Motivation, engagement, autonomie, esprit d'équipe et sens du service à la clientèle Compétences sociales, sens de la communication, flexibilité et résistance au stress Très bonne connaissance de deux langues officielles et connaissance de la troisième dans l'idéal

  • Zollikofen, Bern, Schweiz Information Service Center DEFR ISCeco Vollzeit

    Vos tâches Vérifier et mettre à disposition les livraisons de configurations Standard Confédération Définir et mettre en œuvre les procédures liées à la gestion des configurations Fournir des conseils et une assistance technique aux utilisateurs au sujet des données spécialisées, des modèles et des recherches avancées GEVER Établir...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz SRK Kanton Bern Vollzeit

    à Tramelan- Postuler- Poser une questionLe secteur des migrations soutient l'intégration des demandeurs d'asile et des réfugiés sur mandat du canton.Pour ce mandat, qui a débuté le 1er juillet 2020, nous recherchons une personnalité indépendante et conquérante dans le domaine de l'hébergement en tant que**Collaborateur/trice centre d'hébergement...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR Vollzeit

    Vos tâches Traiter, en français, en allemand et en anglais, les notifications de panne et les demandes en lien avec le matériel et les logiciels adressées par téléphone ou par courriel Résoudre, de façon autonome et à distance, les problèmes relevant du premier niveau d'assistance ou les faire suivre au deuxième niveau après analyse ...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Vos tâches Traiter les dérangements relatifs au matériel informatique et aux logiciels, et assurer la mise en service du nouveau matériel conformément aux directives Répondre aux questions des utilisateurs et conseiller les clients en ce qui concerne la palette de matériel informatique que fournit l'OFIT; analyser les problèmes et concevoir des...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz SRK Kanton Bern Vollzeit

    à Sornetan, Reconvilier et Prêles- Postuler- Poser une questionLe secteur des migrations soutient l'intégration des demandeurs d'asile et des réfugiés sur mandat du canton.Pour ce mandat, qui a débuté le 1er juillet 2020, nous recherchons pour les sites de Sornetan, Reconvilier et Prêles une personne motivée et indépendante en tant...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Centre de service informatique CSI-DFJP Vollzeit

    Tes tâches Mener des projets d'achats informatiques (prestations de service, matériel et licences) conformément aux dispositions de la législation fédérale sur les marchés publics (LMP / OMP) Conseiller les services demandeurs pour leurs projets d'achats et leur apporter une aide concrète pour concevoir la procédure d'acquisition Assurer la...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Contribuer, au sein de l'équipe DevOps, à l'exploitation, au dépannage (assistance de 2e ou 3e niveau) et au développement de divers services de messagerie et exécuter ces opérations tout au long du cycle de vie des services concernés Assurer l'exploitation des systèmes Backbone (p. ex. OpenSource, Linux, Postfix, Fortimail) ...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Département fédéral des finances DFF Vollzeit

    Tes tâches Découvrir de manière approfondie le CFC d'opérateur/trice en informatique à l'aide d'exercices pratiques Découvrir des tâches et activités captivantes Poser tes questions à l'équipe de promotion de la relève de l'OFIT Ton profil Jeunes âgés de 14 à 16 ans (min. 8e année)


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Participer à des projets complexes et de grande envergure et y traiter toutes les questions qui concernent SAP Personal sur la base de SAP On Premise, SAP HCM et les applications cloud (p. ex. SuccessFactors/Concur) Assumer différents rôles dans un cadre SAFe et aider le product owner à poursuivre le développement de ses projets...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Participer aux travaux d'enregistrement dans le cadre des affaires courantes Gérer le système GEVER sur le plan administratif Gérer les droits d'accès Assurer le service d'archivage Mettre en place les conditions permettant de garantir la constitution et la tenue des dossiers conformément aux règles Aider les collaborateurs de...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos missions Assurer, en étroite collaboration avec les fournisseurs de services internes et externes à l'organisation, la disponibilité de l'application spécialisée, des systèmes et des plateformes GEVER selon les critères définis dans les SLA Gérer efficacement les incidents, les changements, les versions, les connaissances et les...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Centre de service informatique CSI-DFJP Vollzeit

    Tes tâches Concevoir, mettre en place et gérer des mesures de surveillance informatique Assumer des activités d'exploitation et d'ingénierie touchant à la surveillance des systèmes et des applications Veiller au développement continu de la surveillance Fournir un soutien en cas de questions des développeurs et des clients Mettre en place et...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Centre de service informatique CSI-DFJP Vollzeit

    Tes tâches Concevoir de manière autonome, dans le cadre de projets RH, des ébauches et des présentations concernant tous les processus des ressources humaines Préparer et concrétiser des mesures, des événements et d'autres initiatives destinées à promouvoir l'image de marque du CSI-DFJP en tant qu'employeur Participer à la rédaction de...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes Missions Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques en réalisant divers travaux allant de la définition de l'architecture à la réception, en passant par la planification, l'acquisition, la mise en service et le test des plateformes visées (matériel, logiciels et réseaux); définir les exigences d'exploitation Effectuer des tâches...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Conseiller et épauler les business owners, les product owners, les product managers et les responsables de domaines pour les questions relatives à la gestion des services et des niveaux de service Définir les indicateurs clés de performance en concertation avec les domaines chargés des opérations, déterminer les niveaux de service...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Identifier les besoins en matière d'informatique dans l'environnement PeopleSoft/Oracle; élaborer des propositions de solutions et des bases de décision à partir des exigences fixées; évaluer les différents composants informatiques de l'environnement PeopleSoft Garantir le bon fonctionnement de l'application PISA et des services...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Centre de service informatique CSI-DFJP Vollzeit

    Tes responsabilités Gérer et développer des plateformes cloud avec une haute disponibilité et une sécurité renforcée Concevoir des environnements cloud natifs et participer à la conception Contribuer à l'ingénierie des services d'infrastructure basés sur des technologies cloud natives (Prometheus, Grafana, ArgoCD, HELM, etc.) ...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Assister et conseiller les clients pour toutes les questions techniques liées à l'utilisation des systèmes de bureautique et de collaboration, en particulier M365 Résoudre des problèmes complexes et élaborer des solutions conviviales en collaboration avec d'autres domaines de l'OFIT et des services externes Créer et mettre en...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Concevoir, développer et entretenir, au sein d'une équipe DevOps agile et interdisciplinaire, des services cloud basés sur des conteneurs durant toutes les phases du cycle de vie et de bout en bout (par ex. PostgreSQL, Cassandra, Redis, Vault, Keycloak) Développer l'architecture des services en ce qui concerne la stabilité, la haute...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâchesGarantir la configuration, la maintenance, la mise à jour, la stabilité et la performance des plateformes de sécurité de l'équipePlanifier, exécuter la migration des systèmes, les développer et documenter le déploiement techniqueAnalyser et résoudre les problèmes d'exploitation niveau 2 et 3Identifier les exigences en automatisation et...