Customer Success Manager
vor 1 Woche
Willkommen in der Zukunft des Rechts Suchst Du als Customer Success Spezialist:in eine neue Herausforderung? Hast Du eine unerschütterliche Neugier für innovative Technologien? Möchtest Du Teil eines brillanten Teams werden? Dann lass uns gemeinsam die Rechtswelt erobern
Wir sind Legartis, ein LegalTech-Startup, das mit unserem SaaS Produkt die Vertragsprüfung mithilfe von Künstlicher Intelligenz revolutioniert. Wir sind ein Team von hoch motivierten Mitarbeitenden, das eng zusammen arbeitet und die kollegiale Kultur des Experimentierens, Vertrauens und der Transparenz lebt. Die Arbeit bei Legartis soll erfüllend sein und Spass machen.
Als unser:e Customer Success Manager:in berichtest Du direkt an unseren CRO und spielst eine entscheidende Rolle beim Erfolg unserer Kunden. Wir suchen eine Person, die mit praktischer Erfahrung im Bereich Customer Success und einer unternehmerischen Denkweise mit einer "Can-Do"-Mentalität. Du wirst die Möglichkeit haben, die Zukunft unserer SaaS-Lösung zu gestalten, Deine Expertise zu nutzen, um grossartige Kundenbeziehungen aufzubauen und direkt zu unseren Umsatzzielen beizutragen.
Klingt das nach dem richtigen Ort für Dich? Dann reiche Deinen CV inkl. Motivationsschreiben, indem Du auf den unteren Link klickst. Du bist unsicher, ob Du Dich bewerben sollst, weil Deine Erfahrungen nicht exakt mit unseren Anforderungen übereinstimmen? Lass Dich davon nicht aufhalten. Lass' uns stattdessen wissen, warum Du glaubst, den Job trotzdem machen zu können.
Your mission Als Customer Success Manager:in bist Du die primäre Verbindung zwischen Legartis und unseren wichtigsten Kunden. In dieser Rolle wirst Du unseren strategischen Kunden helfen, die Legartis-Plattform zu nutzen, um juristische Prozesse zu verbessern, sie zu ihren strategischen Zielen zu führen und bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele zu unterstützen. Unser Engagement gilt unseren Kunden.
- Die Einführung der Legartis-Plattform wird es den Rechtsteams ermöglichen, ihre rechtlichen Abläufe zu verbessern und Geschäftsziele zu erreichen. Du wirst ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen.
- Du förderst das Wachstum von Vertragsverlängerungen, erhöhst die Plattformnutzung, verbesserst die Kundenzufriedenheit und entwickelst Befürworter:innen für Legartis, um Beziehungen auszubauen und neue Möglichkeiten zu entdecken.
- Du vertritt die Stimme der Kundschaft innerhalb von Legartis, setzt Dich für die Bedürfnisse Deiner Kunden bei unseren Professional Services, dem Support, dem Produktmanagement und den Führungsteams ein. Du koordinierst den Erfolg der Kunden in jeder Phase der Post-Sales-Reise.
- Du pflegst Kundenbeziehungen und fungierst als Bindeglied zu internen Stakeholdern, um wirkungsvolle Lösungen zu liefern.
- Du verwaltest und prüfst wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und realisierst Werte durch koordinierte Nachfolgeplanung, um aussergewöhnliche und vorhersehbare Geschäftsergebnisse zu garantieren.
- Du bewertest Risikoprognosen basierend auf der Produktnutzung, verwaltest Verlängerungsprozesse und identifiziere Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb Deines Kundenportfolios in Zusammenarbeit mit Sales Account Executives – alles mit dem Ziel, die angestrebte Verlängerungsrate und Netto-Umsatzsteigerung bei Deinen Kunden zu erreichen.
- Du nutzt Dein Wissen über die Legartis-Plattform und Best Practices der Branche, um strategische Lösungen zu entwickeln und vorzuschlagen, die sicherstellen, dass die Kunden ihre Ziele durch effektive Produktnutzung erreichen, und biete erstklassigen beratenden Support.
- Du verwaltest ein POD aus internen Ressourcen, um wertvolle Anwendungsfälle für unsere Kunden zu entwickeln.
- Du hast nachweisliche Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen im Bereich Customer Success, Account Management oder strategische Beratung, insbesondere mit Rechtsteams, Rechtsabteilungen oder LegalTech.
- Du besitzt Vorkenntnisse oder bist bereit, mehr über LegalTech, Contract Lifecycle Management (CLM) und verwandte Technologien zu lernen. Erfahrung mit Multi-Produkt-Plattform-Technologien ist von Vorteil.
- Du fühlst Dich wohl dabei, Executive Business Reviews (EBRs) für Führungskräfte vorzubereiten und zu präsentieren, wobei Du den gelieferten Wert mit den obersten Geschäftsziele und gemeinsamen Wachstumsstrategien in Einklang bringst.
- Du hast Erfahrung im Management von Kundenverlängerungszyklen und bist geschickt im Verhandeln von Verlängerungen, um eine Netto-Umsatzsteigerung zu erzielen.
- Du bist vertraut mit Customer Success Plattformen (z.B. Startdeliver), CRM-Software (vorzugsweise Salesforce oder Hubspot), Microsoft Anwendungen/Google Suite (PowerPoint, Excel, Teams) und Forecasttools.
- Deine verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ausgezeichnet.
- Du bist bestrebt, den Customer Success bei Legartis kontinuierlich zu verbessern, indem Du eine unternehmensweite Kultur des Kundenorientierung und -begeisterung förderst (Marketing, Produkt, Vertrieb, Finanzen und Führungsteam).
- Gestalte eine Branche: LegalTech befindet sich noch in einem frühen Stadium. Zusammen mit Legartis kannst Du eine neue schnell wachsende Branche mitgestalten;
- Wenn Du ausserhalb der Schweiz wohnst, kannst Du 100% remote arbeiten;
- Eine Vollzeitposition in einem agilen Startup mit der Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen;
- Möglichkeit zur Teilnahme am Employee Stock Option Plan (ESOP) und damit die Möglichkeit, Dich direkt am Unternehmenserfolg zu beteiligen;
- 5 Wochen Urlaub mit der Möglichkeit, zusätzlich 2 Wochen unbezahlten Urlaub zu nehmen;
- Junges, talentiertes, motiviertes, positives und humorvolles Team;
- Unterstützende Arbeitskultur, in der sich jeder für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens einsetzt;
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und direktem Feedback;
- Flexible Home-Office-Möglichkeiten & zentral gelegenes, modernes Büro in Zürich;
- Regelmässige Teamaktivitäten in der Schweiz wie Apéros, Mittagessen, Restaurant-Testen, Wanderungen.
Gegenseitiger Respekt und Transparenz sind zwei Kernwerte von Legartis, die während des gesamten Einstellungsprozesses im Vordergrund stehen.
- Wir lernen unsere gegenseitigen Erwartungen kennen: Unterhalte Dich mit HR und dem CRO von Legartis, um ein Verständnis für Legartis und die Rolle, an der Du interessiert bist, zu bekommen. Wir möchten Dich ebenfalls kennenlernen und Deine Erwartungen an Deine nächste Herausforderung verstehen.
- Zeige deine Fähigkeiten: Bewältige eine Hausaufgabe an der Schnittstelle zwischen Customer Success, Vertrieb und Services.
- Lerne das Team im Zürcher Büro kennen und führe ein abschliessendes Gespräch mit dem CEO.
- Wir treffen eine Entscheidung.
About us We are Legartis, a LegalTech startup that changes the way contracts are analyzed today. Our SaaS solution uses AI to review contracts, just like a professional does, but a lot faster. We are a growing and ambitious team determined to eliminate repetitive work from the lives of our users. Since our incorporation in 2017, we have won various awards such as the Swiss Fintech Awards, were listed as a Top100 startup in Switzerland or named by Forbes as one of the best AI startups in the DACH region. Auf diese Stelle bewerben
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitDescription:The Legartis Customer Success Team is growingWelcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitThe Legartis Customer Success Team is growingWelcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world togetherWe...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitThe Legartis Customer Success Team is growingWelcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world togetherWe...
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Senior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz DSwiss AG VollzeitSenior Customer Success Manager 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz DSwiss AG VollzeitSenior Customer Success Manager 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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vor 1 Woche
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Zürich, Zürich, Schweiz Teton VollzeitAt Teton, we're breaking barriers in the healthcare industry by offering advanced AI solutions that enhance the working lives of nurses and frontline care staff. In response to global nursing shortages, our innovative technology is now being embraced by a rapidly growing number of hospitals and care homes, enabling them to provide more efficient and...
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Zürich, Zürich, Schweiz TextShuttle VollzeitTextShuttle entwickelt auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Software für die automatische Verarbeitung von Texten (Natural Language Processing, NLP). Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und haben unseren Hauptsitz in Zürich (CH). Unser Produkt TextShuttle AI Translation wird von Unternehmen verschiedener Branchen für...
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Zürich, Zürich, Schweiz LimeFlight VollzeitHi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...
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Zürich, Zürich, Schweiz Sparrow Ventures VollzeitAls Customer Success Manager bei WePractice ist es Deine wichtigste Aufgabe die Zufriedenheit, Loyalität und Bindung unserer Mitglieder (Fachpersonen der Psychologie) zu maximieren.**Sparrow Ventures**:- Sparrow Ventures- 8002 Zürich- **Route berechnen****Wichtige Hinweise**Bewerbungen per Post werden**nicht bearbeitet** und**nicht retourniert.**Es werden...
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Zürich, Zürich, Schweiz Taskbase VollzeitDo you want to join us on the journey of disrupting the digital learning market?Taskbase is changing the way we learn and teach. We're convinced that personalized feedback is the future of digital learning, and we're on a mission to give every student the right feedback at the right time.With a scalable B2B SaaS approach, we help publishers and learning...
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vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz BlueCallom AG VollzeitWho we are:We empower the world's business leaders to deliver breakthrough innovation within six months using the BlueCallom Innovation Framework & Software.We are looking for fantastic customer relationship talents eager to help enterprises create success with breakthrough innovation. You will identify business opportunities and explore their needs in...
