Chargé(E) Des Relations Donateurs

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Médecins Sans Frontières Suisse Vollzeit
**_Poste à 60% jusqu'au _**

**Contexte & Mission**

La cellule Recherche de fonds grand public est l'une des 7 cellules du département communication et recherche de fonds. Elle représente MSF et est le lien direct auprès de nos donateurs. Les principales missions sont de gérer les relations avec les donateurs, de veiller à la qualité de la base de données et de valider les transactions financières. Les équipe Donor Care et Middle donors fournissent un service de back-office clé aux autres cellules du département, en particulier pour les activités marketing direct et grands donateurs.

Le/la Chargé(e) des relations donateurs rapporte directement au Responsable de la Cellule. Composée de 13 personnes et de bénévoles, la cellule est basée à Genève.

Le/la Chargé(e) des relations donateurs et gestion des dons assure le maintien quotidien des liens avec nos donateurs et contribue activement au bon fonctionnement des différentes activités de la cellule en:

- Centralisant et assurant les mises à jour relatives à la Base de Données (BDD)
- Réalisant l'édition et l'envoi des lettres des remerciements donateurs
- Participant aux processus de validation des dons journaliers avant leur intégration dans la BDD
- Travaillant en étroites relations avec les autres membres de la cellule et avec la chargée de projets BDD

**Principales Responsabilités**

**_ Relations donateurs_**
- Répond aux appels téléphoniques et courriels des donateurs, ainsi qu'à toutes autres demandes (édition de duplicata des attestations de dons, envoi de bulletin de versement ). Traitements des demandes ou suivi auprès des personnes concernées en interne.
- Centralise et assure les mises à jour relatives à la Base de Données (par exemple : changement d'adresse, fusion, duplicata attestation de don, suppression, « profils » donateurs ).
- Est responsable de l'ensemble du processus de remerciements liés aux « dons spéciaux » (Anniversaire, Event, Kit ).
- Gère les flux de communication entrant et sortant avec les middle donors (en français, anglais), et répond à toute autre demande et suivi administratif. Traite les demandes et suivis auprès des personnes concernées en interne.
- Coordonne l'envoi des lettres de remerciements dans les différentes langues (IT FR AL AN): mailing, remerciements spéciaux pour les middles donateurs.
- Participe aux activités marketing (Télémarketing / Face to Face / Mailing) en aidant à la mise en place des différentes campagnes et aux processus marketing (envois de documentation, relance de promesses non concrétisées, traitements des fichiers de fin de campagnes ) en fonction des demandes.
- Utilise toutes les opportunités pour renforcer le soutien et la fidélisation de nos donateurs.

**_ Gestion et suivi administratif des dons & base de données_**
- Validation des transactions journalières : identification des dons arrivant sur nos comptes postaux, banques et par moyen électronique (codification des dons, transmission des informations aux collaborateurs du département, aide à la recherche des dons anonymes/semi-anonymes).
- Mises à jour et enrichissement de la base de données: changements d'adresses et traitement marketing.
- En charge du traitement et la validation des dons pour « dons spéciaux » (Anniversaire, Event, Kit ).
- Coordonne les relations avec les prestataires pour les dons Kit.

**_ Autres_**
- Participe aux Réunions de la cellule Donor Care et middle donors.
- Reporte les KPIs liés à son activité au sein de la cellule Donor Care
- Participe aux développements de la Base de Données (en lien avec la chargée de projets BDD)
- Participe aux groupes de travail du département
- Participe aux réunions d'information et reste informée au sujet des différents projets MSF_._

**_ Education_**
- Niveau maturité, CFC de commerce ou administration

**_ Expérience_**
- Expérience de 2 ans dans un service relations donateurs/clients
- Expériences réussies dans une fonction administrative à responsabilité équivalente

**_ Langues_**
- Exigé : bilingue suisse-allemand /français
- Bon niveau d'anglais
- Italien un plus

**_ Compétences Techniques_**
- Expérience de service-clients (CRM)
- Excellente maîtrise des outils informatiques et Excel
- Aisance avec les chiffres

**_ Qualités personnelles_**
- Très organisé
- Orienté donateur
- Rigoureux et grand sens du détail
- Proactif, dynamique, flexible
- Ouvert, communicant, excellent relationnel
- Aimant le travail en équipe

**Conditions de Travail**
- Contrat à durée déterminée, jusqu'au
- 60% (24h/semaine)
- Basé à Genève
- Date de début idéale : Dès que possible
- Salaire mensuel brut pour un 100%: de CHF 6'671. à CHF 8'022. (Salaire déterminé en fonction de l'expérience reconnue et de la grille interne des salaires)

**Comment Postuler**
- Chez MSF, nous nous engageons à avoir une culture inclusive qui

  • Chargé de relation presse

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Montres Tudor SA Vollzeit

    Chargé de relation presse (H/F)Type de contrat : CDIDomaine d'activité : CommunicationVille : GenèvePostulerChargé de relation presse (H/F)IntroductionPour notre division Communication & Image, nous recherchons un Chargé de relation presse (H/F) dont la mission principale sera de participer aux activités du service qui œuvre pour la promotion...

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    vor 2 Monaten

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    vor 2 Wochen

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    vor 4 Wochen

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  • Chargé de Relation Presse

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division- **Montres Tudor SA**, nous recherchons un- **Chargé de relation presse (H/F)** dont la mission principale sera de participer aux activités du service qui œuvre pour la promotion éditoriale de Tudor à travers le monde.- Responsabilités_- Planifier, organiser, exécuter et animer des évènements de relations publiques- Soutenir les...

  • Stagiaire Recherche de Fonds Middle Donors

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz médecins sans frontières suisse Vollzeit

    médecins sans frontières suisseDurée en fonction de la convention de stage tripartite : 6 à 12 mois à 100%Ce stage s'inscrit dans le cadre d'un programme de formation académique, d'un programme de formation professionnelle ou d'un programme d'insertion socioprofessionnelle et doit répondre aux conditions fixées par le Conseil de surveillance du...

  • Chargé(e) de relations publiques

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Ecole tunon Vollzeit

    Dans le cadre de notre Formation Bachelor RP & Évènementiel, notre École Tunon Genève recherche pour l'une de nos entreprises partenaires :Un(e) Stagiaire en relations publiquesMission : Rédaction de contenus pour bâtir des réputations durables (posts, communiqués de presse, brochures, publicités, sites web...)Implication dans la gestion des mandats...

  • Chargé de Relations Clients SAV

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division- **Commercial,** nous recherchons un- **Chargé de relations clients SAV (H/F)** dont la mission principale sera d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de contribuer à l'évolution de l'activité du service.- Responsabilités_- Identifier et mettre en œuvre l'ensemble des ressources internes (outils et...

  • Chargé(E) de Communication Evenementielle 80%

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Helvetas Vollzeit

    Helvetas est une association suisse active dans la coopération au développement et l'aide humanitaire. Notre vision est celle d'un monde juste, où les êtres humains vivent dans l'autodétermination, dans la dignité et la sécurité, tout en utilisant les ressources naturelles de manière durable et en prenant soin de l'environnement.Nous recherchons...

  • Charge-e de Recherche de Fonds 80%

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Helvetas Vollzeit

    Helvetas est une association suisse active dans la coopération au développement et la réponse humanitaire. Notre vision est celle d'un monde juste, où les êtres humains vivent dans l'autodétermination, dans la dignité et la sécurité, tout en utilisant les ressources naturelles de manière durable et en prenant soin de l'environnement.Nous...

  • Stagiaire Pour Le Departement Partenariat

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    Genf, Genf, Schweiz Helvetas Vollzeit

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  • Un-e Chargé-e Des Admissions Entre 60% Et 80%

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Institut Florimont Vollzeit

    L'Institut Florimont, fondé en 1905, est un établissement scolaire privé catholique accueillant chaque année environ 1'600 élèves âgés de 3 à 18 ans. De langue française et à vocation internationale, il offre la possibilité de préparer une Maturité suisse gymnasiale (francophone ou bilingue français-anglais), un Baccalauréat général...

  • Chargé de Relation Presse

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz accès personnel Vollzeit

    **Description**:Développer et mettre en ?uvre des stratégies de communication pour promouvoir l'entreprise.Gérer les relations avec les médias, journalistes et blogueurs.Rédiger des communiqués de presse percutants et du contenu médiatique de qualité.Organiser des événements médiatiques et des conférences de presse.Assurer une veille médiatique...

  • Chargé-e de Missions Attaché-e à La Direction

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Conservatoire populaire Vollzeit

    Nous recherchons à partir du 12 août 2024, ou date à convenir,**un-e Chargé-e de missions**attaché-e à la Direction du Conservatoire populaire (80%)Le Conservatoire populaire de musique, danse et théâtre de Genève est une fondation de droit privé, subventionnée par l'État de Genève, dispensant l'enseignement de la musique, de la danse et du...

  • Chargée Marketing Et Communication

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Société de placement Vollzeit

    Pour notre client pour accompagner son développement et sa quête d'excellence, nous recherchons, au masculin ou au féminin, un:Chargée de marketing et communication**Votre profil****Chargé(e) de missions Marketing et Communication**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de missions Marketing et Communication...

  • Assistant-e Logistique Et Administration

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Médecins Sans Frontières Suisse Vollzeit

    **Contexte & Mission**:L'Assistant-e Logistique et Administration est un-e membre de la Cellule Acquisition de Donateurs Réguliers, l'une des cellules métiers du Département de la Communication et de la Recherche de Fonds.Sa principale mission est d'assurer et de garantir le fonctionnement logistique des campagnes de F2F, d'assurer la bonne gestion...

  • Chargé(E) D'affaires

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Société Générale Private Banking Vollzeit

    **Vos missions au quotidien**:Société Générale Private Banking (SGPB), banque privée de gestion de fortune, du groupe Société Générale, est présente dans 11 pays à travers le monde. Société Générale Private Banking (Suisse) SA, appartient au réseau SGPB basé en Suisse. Elle offre des services de gestion de patrimoine à une clientèle...

  • Conseiller/ère en Philanthropie Pour La Suisse

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Médecins Sans Frontières Suisse Vollzeit

    **Contexte & Mission**:Médecins Sans Frontières est une organisation médicale et humanitaire internationale indépendante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux personnes touchées par des catastrophes naturelles ou causées par l'homme et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans tenir compte de la race, de la...

  • Un(e) chargé(e) de projets événements

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Chambre de commerce, d'industrie et des services de Genève Vollzeit

    « Notre dynamisme, c'est vous »La CCIG a pour objectif d'assurer une économie forte, permettant aux acteurs qui constituent le tissu économique local d'exercer leur activité de manière pérenne. Les valeurs fondamentales sur lesquelles repose son identité sont : le sens de l'initiative, l'orientation résultats, la collaboration et la qualité du...

  • Chargé(E) Des Ventes Bilingue

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz ESSR Vollzeit

    L'ESSR, active depuis 10 ans, est une entreprise de formation en santé réputée, dédiée à fournir des programmes de formation de haute qualité dans le domaine de la santé. Notre objectif est d'aider les étudiants à développer leurs compétences et à améliorer leur carrière grâce à des formations de haute qualité et innovantes.Nous sommes...