Head of Technical Support Service

vor 1 Woche

Grenchen, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit
Unser ROCKEN-Partner nimmt in der Uhrenindustrie eine führende Position ein. Inspiriert von einem einzigartigen Erbe, mit unvergleichlichen technischen, industriellen und menschlichen Vorzügen, hat unser ROCKEN-Partner sein über viele Jahrzehnte erworbenes Wissen eingesetzt, um die Zukunft aktiv zu gestalten. Heute baut das Unternehmen auf seinem grossen Know-how auf, um neue Industrie-Technologien zu entwickeln und Quarz
- sowie mechanische Uhrwerke mit dem renommierten «Swiss Made»-Label zu entwerfen. Die Produktionsstandorte vereinen das Wissen für Produktion und Montage. Das Unternehmen steht für Uhrwerke und Uhren, die auf der ganzen Welt für ihre Zuverlässigkeit und höchste Präzision bekannt sind.

**Deine Verantwortung**:
In Ihrer Rolle als Leiter/in des Technical Support Service sind Ihre Haupttätigkeiten:
Organisieren, koordinieren und leiten Sie den Technical Support Service (ein Team von 4 Personen, das den technischen Kundensupport und den Kundendienst für Quarzwerke sicherstellt).

Vorbereitung und Teilnahme an den Qualitätssitzungen mit den Marken der Swatch Group, Nachverfolgung der Maßnahmen und Gewährleistung des technischen Supports.

Die Bearbeitung von Bestellungen unter und ohne Garantie für Quartzline-Produkte überwachen und die Garantieabdeckungen gemäss den allgemeinen Verkaufsbedingungen überprüfen.

Produkt
- und Auftragsstatistiken verfolgen (Kaliber, Mengen, Defekte, Kunden usw.).

Verschiedene administrative Arbeiten bearbeiten (Portfolios, Inventare, Dokumente usw.).

Technische Schnittstelle zu den Product Managern (Verantwortliche für Quarzkaliber).

In Ihrer Rolle als Verantwortlicher für die Analyse von Quarzwerken sind Ihre Haupttätigkeiten:
Organisieren, koordinieren und leiten Sie die Teams für die Analyse von Quarzuhrwerken, die aus 2 Spezialisten (ANA-EL) und 6 Uhrmachern (ANA MVT) bestehen.

Validierung von Analyse
- und/oder Baugruppenanfragen.

Analyse
- und Montageberichte prüfen, freigeben, kommunizieren und weiterverfolgen.

Maßnahmen auf der Grundlage der bei den Analysen gefundenen Fehler vorschlagen und in Zusammenarbeit mit den Product Managern die Aktivitäten zur Überwachung der Produkte in der Produktion nachverfolgen

**Deine Skills**:

- Gute Kenntnisse und Erfahrung im Zusammenbau eines Quarzwerks sind unerlässlich
- Erfahrung in der Personalführung und die Fähigkeit, Mitarbeiter mit unterschiedlichen Funktionen und Ausbildungsniveaus auf ein gemeinsames Ziel hin zusammenzuführen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten / Zuhören bei verschiedenen Gesprächspartnern
- Fähigkeit, mehrere Notfälle gleichzeitig zu bewältigen
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur Synthese
- Aufgeschlossen, positiv, neugierig und fantasievoll.
- Bereitschaft, in der Schweiz zu reisen
- Sie haben ein Diplom als Elektro
- oder Mikrotechnik-Ingenieur/in FH, idealerweise ergänzt durch ein Nachdiplomstudium in Betriebswirtschaft.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der Herstellungs-, Montage
- und Funktionsprozesse von Quarzwerken.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Field Service Manager Llam

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz BOBST Vollzeit

    APPLY NOWWelcome to our teamWe are seeking a dynamic and experienced Field Service Manager to oversee our field service operations. This role requires a strong understanding of field service management to ensure seamless customer experiences and collaboration with local partners worldwide.BOBST is one of the world's leading suppliers of equipment and...

  • Field Service Manager LLAM

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz BOBST Vollzeit

    Welcome to our teamWe are looking for a vibrant and experienced Field Service Manager to supervise our field service operations. In this role, you will need a solid grasp of field service management to guarantee smooth customer experiences and partnerships with local collaborators worldwide.BOBST stands out as a premier provider of equipment and services to...

  • Field Service Manager LLAM

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz BSA - Bobst Mex SA Vollzeit

    Welcome to our teamWe are looking for a proactive and skilled Field Service Manager to lead our field service operations. This role requires in-depth knowledge of field service management to ensure smooth customer experiences and partnerships with local collaborators around the globe.BOBST stands out as a top provider of equipment and services to packaging...

  • Global Head of Talent Development

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Breitling Vollzeit

    Breitling stands apart from other watch brands with its focus on casual, sustainable and inclusive luxury. We are looking for a Global Head of Talent Development & Engagement to join our #Squad.In this position you will report to Global Director of HR. Your main task will be designing, building and improving all of Breitling's talent-related initiatives and...

  • Swiss Market Retail Coordinator

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Breitling Vollzeit

    Breitling stands apart from other watch brands with its focus on casual, sustainable and inclusive luxury. We are looking for a Swiss Market Retail Coordinator to join our #Squad.The Swiss Market Retail Coordinator is responsible for all competencies required for performance of the position and achieving the mutually agreed quantitative and qualitative...

  • Sales Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Breitling AG Vollzeit

    Your profile:You have at least 4 years of experience in Sales Operations Management and extensive SAP know-how Ideally, you have strong knowledge of the watch industry You have experience in team management and problem-solving You have strong knowledge in SalesForce and Y2 You speak fluently English, German and French. Any other language would be an assetAt...

  • Sales Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Breitling AG Vollzeit

    Your profile:You have at least 4 years of experience in Sales Operations Management and extensive SAP know-how Ideally, you have strong knowledge of the watch industry You have experience in team management and problem-solving You have strong knowledge in SalesForce and Y2 You speak fluently English, German and French. Any other language would be an assetAt...

  • Head of E-commerce

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz BMC Switzerland AG Vollzeit

    ChallengeThe BMC brand is a world-renowned top player in the bike industry. What drives the company is its unique innovation capacity with the aspiration to create the perfect symbiosis of superlative Swiss engineering. In this strategically relevant and dynamic leadership role, you will be responsible for developing and implementing a market-driven...

  • Head of Application Development

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**:- Personelle und fachliche Führung des Entwicklungsteams, bestehend aus.NET- und SAP-Entwicklern.- Planung, Priorisierung und Koordination der Aufgaben innerhalb des Teams und Abstimmung mit den Stakeholdern.- Definition und Umsetzung der Entwicklungsstrategie.- Entwicklung neuer Applikationen.- Sicherstellen des Supports und...

  • Head of Application Development

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN-Partner nimmt in der Uhrenindustrie eine führende Position ein. Inspiriert von einem einzigartigen Erbe, mit unvergleichlichen technischen, industriellen und menschlichen Vorzügen, hat unser ROCKEN-Partner sein über viele Jahrzehnte erworbenes Wissen eingesetzt, um die Zukunft aktiv zu gestalten. Heute baut das Unternehmen auf seinem grossen...

  • Head of Digital Internal Services 80-100% On Site

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**:- Encadrement technique et administratif d'une petite équipe très motivée- Élaboration et maintien des compétences professionnelles relatives aux partenaires internes du service Digital- Planification, priorisation et coordination des missions et des capacités, en agissant au sens de l'équipe et des autres parties impliquées...

  • Head of Development at Digital

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**:- Personelle und fachliche Führung eines hoch motivierten Teams.- Planung, Priorisierung und Koordination der Aufgaben innerhalb des Teams sowie mit weiteren Stellen.- Sicherstellen des Supports und Betriebes sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Applikationen gemäss Portfolio.- Technische Unterstützung und...

  • Automatiker Unterhalt Steuerungen 80-100%

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Swatch Group Vollzeit

    Firm DescriptionOur employees contribute significantly to the success of Swiss-Made watches, movements, and components produced at ETA SA Manufacture Horlogère Suisse with their skills, passion, and commitment. Our company is part of Swatch Group, the world's largest watch conglomerate with 17 renowned brands and numerous specialized production companies in...

  • Head of Development Digital

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**:Domaine- AutreÉtat/Province- SolothurnVille- GrenchenPays- SwitzerlandCode postal- 2540Secteur d'activité- Manufacturing**Description du poste**:- Encadrement technique et personnel d'une équipe très motivée- Planification, priorisation et coordination des tâches au sein de l'équipe et avec d'autres postes- Soutien...

  • Technical Consultant

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce...

  • Digital Service Desk

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**:- Eingabe von Problemfällen und Anfragen für First und Second Level Support in das Ticketing-Tool, Bearbeitung sowie Status-Nachverfolgung der Serviceanfragen und laufenden Fällen. Verfolgung und Dokumentation der Tickets in unserem Ticketing-System, um Nutzeranfragen zu bearbeiten, zu priorisieren und zuzuweisen.- Koordination der...

  • Digital Service Desk

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**:- Eingabe von Problemfällen und Anfragen für First und Second Level Support in das Ticketing-Tool, Bearbeitung sowie Status-Nachverfolgung der Serviceanfragen und laufenden Fällen. Verfolgung und Dokumentation der Tickets in unserem Ticketing-System, um Nutzeranfragen zu bearbeiten, zu priorisieren und zuzuweisen.- Koordination der...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Diese ROCKEN Partnerin ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit 24 unabhängigen, regional verankerten Partnern einen Verbund. Das Unternehmen entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz- und Mobiltelefonie und unterstützt ihre Partner in der lokalen Marktbearbeitung. Gemeinsam sorgen sie für einen...

  • Head of Development at Digital

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**:- Encadrement technique et personnel d'une équipe très motivée- Planification, priorisation et coordination des tâches au sein de l'équipe et avec d'autres postes- Soutien technique et conseil aux clients- Définition de la stratégie dans le domaine du développement- Développement des compétences et des ressources en...

  • Head of Development at Digital

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz ETA SA Manufacture Horlogère Suisse Vollzeit

    **Description du poste**:- Encadrement technique et personnel d'une équipe très motivée- Planification, priorisation et coordination des tâches au sein de l'équipe et avec d'autres postes- Soutien technique et conseil aux clients- Définition de la stratégie dans le domaine du développement- Développement des compétences et des ressources en...