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Head of Service Desk
Vor 7 Tagen
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.
**Deine Rolle**:
Bereit, die Brücke zwischen Technologie und exzellentem Service zu schlagen? Werde unser Head of Service Manager und lenke die Zukunft der Kundenerfahrung. Deine Leidenschaft für Innovation und Serviceoptimierung ist hier gefragt. Sei nicht nur Teil der IT, sei der Architekt einer neuen Ära des erstklassigen Supports. Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere - werde unser Visionär im Service-Management
**Deine Verantwortung**:
- Das Leiten des ICT-Supportteams, fokussiert auf First
- und Second-Level Support gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Du führst enge Abstimmungen mit dem Engineering-Team für System
- und Applikationsengineering
- Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozesse zur fortlaufenden Verbesserung des Supports stellen für dich kein Problem dar
- Du sorgst für das einhalten von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Du wirkst bei neuen Vorhaben und Projekten mit unter Berücksichtigung der Pistor-ICT-Strategie
**Deine Skills**:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, idealerweise mit einem Fokus auf **Support-Dienstleistungen** oder **Systemtechnik**:
- Du hast tiefgehende Erfahrungen mit **Microsoft-Anwendungen** und ein fundiertes Verständnis für die Schnittstellen zu System
- und Applikationsengineering
- Du hast Fachkenntnisse im IT-Service-Management, belegt durch eine **ITIL v3-** oder **ITIL 4-Zertifizierung**:
- Du hast bereits erste Führungserfahrung, bevorzugt im Bereich **ICT-Support**
**Benefits**:
- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:
- ** Homeoffice**:
- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:
- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:
- **Offene Unternehmenskultur**:
- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**
**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years
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Ict Service Desk
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Rocken Partner ist einer der Technologie-Partner des Bundes und ein essenzieller Bestandteil der Schweiz. In einem eingespielten und dynamischen Team geht unser Partner Herausforderungen in faszinierenden Aufgabenbereichen an und bieten dir dabei vielfältige Möglichkeiten zu deiner professionellen Weiterentwicklung.**Deine Verantwortung**:-...
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Head of Network Engineering
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Partner bietet Gemeinden und Institutionen der öffentlichen Verwaltungen individuell wählbare Informatikleistungen zu attraktiven Bedingungen an. Er gilt als Kompetenzzentrum für ganzheitliche Services für Gemeinden, Schulen und öffentliche Institutionen. Unser Partner stellt sicher, dass die Kunden von einer aktuellen, sicheren, schnellen und...
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Kaufmännischer Mitarbeiter Service Desk
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Personal Muth AG VollzeitStelleninserat J25V1X**Kaufmännischer Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) 100 % | Luzern**:Du bist eine **offene** und **dynamische** **Persönlichkeit** mit einem **Flair **für **Zahlen**? Dann bist Du bei uns genau richtig.Für unsere Mandantin, die **Lakeshore International Management AG**, eine internationale Family-Office-Unternehmung in der Stadt...
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Ict Service Desk Agent
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit**Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**:ICT Service Desk Agent %, m/w/d)**Das gibt es zu tun — du...**- stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher- erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden- erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen...
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Front Desk Manager
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit**Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538469)**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern**Location**: Luzern, SwitzerlandWir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in LuzernDas legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des...
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Service Desk Fachkraft
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz JLS DIGITAL AG Vollzeit**jls **verbindet Marken mit Menschen Als führende Full-Service-Digitalagentur und Digital Signage Marktführer gestalten, entwickeln und betreiben wir für unsere Kunden Digital Signage Netzwerke, Apps und Bewegtbildinhalte. Dazu vereinen wir das Beste aus Technologie, Marketing und Design, um Unternehmen in ihrer digitalen Zukunftsfähigkeit noch...
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Service Desk Fachkraft
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz JLS DIGITAL AG Vollzeit**jls** verbindet Marken mit Menschen. Als führende Mobile- und Webagentur und Digital Signage Marktführer zeichnen wir uns durch eine nahtlose Verbindung von Technologie, Kreation und Marketing aus. Wir gestalten digitale Erlebniswelten für die Kunden unserer Kunden und bauen Apps für Mobile, Web und die Cloud. Dabei schaffen wir innovative digitale...
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Head of Finance
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz STAEGER PERSONAL PARTNERS VollzeitOur customer is a small and well-known commodity trading company headquartered in Lucerne, Switzerland, with subsidiaries in the US, EU and UAE. We presenlty are recruting aHead of Finance & Treasury (Commodity Trading)Qualifications: Bachelor's degree in Accounting, Finance, Economics, or similar CPA certification Minimum 10 years of experience in a similar...
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Head of Corporate Communications
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden **Hapimag AG** suchen wir per sofort**:Head of Corporate Communications (w/m/d)**.**Job-Zusammenfassung**Kommunikation ist Deine Welt und macht Dich happy? Du liebst es, strategisch zu arbeiten und gleichzeitig operativ mit anzupacken? Ist das Schreiben von wirkungsvollen Texten ebenfalls eine Leidenschaft von Dir? Dann aufgepasstAls...
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Head of Marketing Partnerships
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz TEAM Marketing AG VollzeitThe team:Our blend of dynamic personalities, stories and skills is one of our biggest sources of energy and pride. It defines our culture and makes our success attainable.The Marketing Partnerships team provides industry-leading client service to UEFA and its club competitions' sponsors, ensuring the full and seamless delivery of all contractual rights and...
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Supporter Im ict-service Desk
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank VollzeitWeiterempfehlenInteressante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlen Sie sich angesprochen?Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen...
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Head of Retailtraining
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Bucherer AG VollzeitBucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.- HEAD OF RETAILTRAINING (M/W/D)IN DER ABTEILUNG HUMAN RESOURCES AM HAUPTSITZ IN LUZERN- IHRE AUFGABEN- Verantwortung für den...
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D&t Service Coordinator
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places How about you?Ort: LuzernBereich: ITUnterbereich: IT - OperationsVertragsart: UnbefristetFür unser **Digital and Technology Backbone Team in Luzern** suchen wir ab sofort eine erfahrene, teamorientierte und flexible Persönlichkeit als D&T Service Coordinator.In dieser verantwortungsvollen Position bist Du unter anderem zuständig für die...
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Head of Employment Lifecycle
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Bucherer AG VollzeitBucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.- HEAD OF EMPLOYMENT LIFECYCLE (M/W/D)IN DER ABTEILUNG HUMAN RESOURCES AM HAUPTSITZ IN LUZERN- IHRE AUFGABEN- Fachliche und...
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Head of Sales Medizintechnik
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 160' '000**:ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser...
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Head of Legal 100%
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Waelti Partners VollzeitFür unsere Klientin, ein multinationales Industrieunternehmen mit über 2'000 Mitarbeitenden und Hauptsitz im Grossraum Luzern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine(n) Head of Legal (100%). Die Vakanz wird wie folgt beschrieben (leicht bearbeitete Version der Job Description):**Ihre Aufgaben**- Direkte Berichterstattung an den General Counsel...
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Head of Commercial 100%
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage VollzeitMarketingÖffentlichkeitsarbeitDie HERMITAGE ist ein magischer Ort an schönster Lage am Vierwaldstättersee. Mit einem Lifestyle ebenso weltoffen wie authentisch. 69 Zimmer - alle mit einmaliger Seesicht, das moderne Restaurant mit Seeterrasse, die Lobby und Bar in ungezwungener und eleganter Lifestyle-Atmosphäre, die hellen Seminar- und...
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Head of Product Management Smart Solutions
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz GWF AG VollzeitHead of Product Management Smart Solutions & Services 100% (alle)Luzern In der konsequenten Umsetzung der strategischen Ziele nimmt unser Produktmanagement eine zentrale Rolle ein und ist mit einer ausgeprägten Marktorientierung die treibende Kraft in der Gestaltung unseres Produktportfolios. Werden Sie Teil eines ambitionierten Teams, das Innovation lebt...
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Head Of Product Management Smart Solutions
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz GWF AG VollzeitHead of Product Management Smart Solutions & Services 100% (alle)Luzern In der konsequenten Umsetzung der strategischen Ziele nimmt unser Produktmanagement eine zentrale Rolle ein und ist mit einer ausgeprägten Marktorientierung die treibende Kraft in der Gestaltung unseres Produktportfolios. Werden Sie Teil eines ambitionierten Teams, das Innovation lebt...
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Head of Global Ecommerce Development
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Bucherer AG VollzeitBucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.- HEAD OF GLOBAL ECOMMERCE DEVELOPMENT (M/W/D)IN DER ABTEILUNG ECOMMERCE AM HAUPTSITZ IN LUZERN- IHRE AUFGABEN- Definition der...