Support Manager

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Avaloq Vollzeit

Company Description

Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries.

We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks and wealth managers, investment managers, as well as retail and neo banks.

Our research led approach and continual innovation is powered by the passion and creativity of our colleagues.

We are always looking for talented people to join us on our mission to orchestrate the financial ecosystem and democratize access to wealth management.

Avaloq offers the opportunity to work closely with some of the world's leading financial institutions as we jointly develop and shape careers.

Championing a collaborative, supportive and flexible work environment empowers our colleagues to reach their full potential.

A support manager is the primary customer contact for operational enquiries of any Avaloq Product. They are the first escalation point for operational frictions and react on them according to defined processes.


You will have a group of customers that you are personally responsible for, building up a relationship of trust with them, ensuring that they receive an appropriate level of support from various teams, getting to know them, their projects and hot topics, handling their escalations and requests.


Excellent written and spoken English and German is required as is a strong customer focus and the ability to convince others of your viewpoint even if it conflicts with theirs.


As you will often be negotiating between internal and external customers, it is important that you are able to understand and empathise with multiple perspectives and points of view and be able to mediate between them.

This task requires not only empathy, but the strength of character to push through sometimes difficult decisions.


A strong IT affinity is important as you will be a superuser of multiple internal tools, creating and pulling reports as well as training internal and external customers on their use.


Within Avaloq there are many ongoing projects where the Support Team is often required to contribute, as such you need to be able to work well in a team and help to provide creative solutions.

Occasional travelling may be required.

Qualifications

  • A Bachelor's or equivalent in business or IT
  • An understanding of banking
  • An understanding of Agile development principles would be useful
  • SQL would be helpful, but is not essential
  • Excellent written and spoken German and English, other languages may be useful

Additional Information

We realize that managing work life balance is a challenge we all face in our daily lives and in order to support with this we are pleased to offer hybrid and flexible working for most of our Avaloqers to maintain work life balance and still continue our fantastic Avaloq culture in our global offices.


In Avaloq we are proud to embrace diversity and understand the success of our business is built on the power of different opinions, we are whole heartedly committed to fostering an equal opportunity environment and inclusive culture where you can be your true authentic self.


We hire, compensate and promote regardless of origin, age, gender identity, sexual orientation or any other fantastic traits that make us all unique, we have done our best to write this advert in an inclusive and neutral way.

LI-Hybrid

  • Regional Sales Manager, Dach

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Radware Bot Manager Vollzeit

    Regional Sales Manager, DACH - Switzerland D)Regional Sales Manager, DACH - SwitzerlandRadware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware's market share and revenues from...

  • Applikations-manager in Fachapplikationen, 80-100 %

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Support Sozialdepartement - Stadt Zurich Vollzeit

    Mit rund 2200 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den...

  • Applikations-manager in Fachapplikationen, 80-100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Support Sozialdepartement - Stadt Zurich Vollzeit

    Mit rund 2200 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den...

  • Reinsurance Underwriting Support Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Endurance Specialty Holdings Ltd. Vollzeit

    Reinsurance Underwriting Support ManagerSompo International Holdings Ltd. (Sompo International) is a global specialty provider of property andcasualty insurance and reinsurance. Sompo International companies are wholly owned subsidiaries ofSompo Holdings, Inc., whose core business encompasses one of the largest property and casualty insurancegroups in the...

  • Claims Support Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz elipsLife Vollzeit

    **Ziehen Sie einen Wechsel ins Büro aus einem medizinischen Bereich in Erwägung? Dann sind Sie bei uns genau richtig****Internationale & dynamische B2B-Versicherung**elipsLife bietet als innovativer Personenversicherer für Unternehmen Kranken- und Unfallversicherungen im B2B-Umfeld an. Im Rahmen unserer klaren Wachstumsstrategie suchen wir für den...

  • Support Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Avaloq Group AG Vollzeit

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  • Support & Quality Manager (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Crossiety AG Vollzeit

    Support & Quality Manager (w/m/d)von Crossiety | Apr 29, 2024 | Jobs, Neues über CrossietyDer «Digitale Dorfplatz» des Schweizer Startups Crossiety bietet eine innovative Möglichkeit für die lokale und vertrauenswürdige Kommunikation. Rund 150 Gemeinden und Städte in der Schweiz und in Deutschland haben die interaktive Kommunikations-App in einem...

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    vor 2 Monaten

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  • Sales Support Manager Elektromobilität

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Jobworks Vollzeit

    Willst du Teil eines dynamischen Unternehmens werden, welches erfolgreich im Schweizer Energiemarkt agiert?Für unseren Kunden in Zürich suchen wir zur Team-Verstärkung per sofort oder nach Vereinbarung einen **Sales Support Manager Elektromobilität (m/w) **der die Mobilität der Zukunft mitgestalten will.**Deine Aufgaben**:- Verkaufsunterstützung im...

  • PMO Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    As the premier supplier to our client, one of the most established company specializing in the biotech and pharmaceutical industries, Swisslinx is are looking for PMO Support (60%).More about client: biotech company with long history on the market and represented globally.Today the company constantly grows in production, manufacture sides and launches new...

  • Sales Support Manager Elektromobilität

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Energie 360 Grad AG Vollzeit

    Energie 360° AG ist eine schweizweit tätige Energie- und Mobilitätsdienstleisterin, die sich für eine sinnvolle Energiezukunft engagiert. Gemeinsam mit unseren Partnern*innen machen wir die ökologische Mobilität einfach verfügbar – zuhause, bei der Arbeit und unterwegs. Gestalte mit uns die Mobilität der Zukunft und unterstütze uns, die...

  • Sales Support Manager Elektromobilität

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Energie 360 Grad AG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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  • Engine Owner

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Vollzeit

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute:Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

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    vor 4 Wochen

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    vor 2 Monaten

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  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Field Support**:Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt.Als ICT Supporter beim Team ICT Field Support arbeitest du in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld. Du bist für den vor Ort Support unserer IT-Hardware sowie deren Peripheriegeräte am ganzen Flughafen Zürich verantwortlich. Du...

  • Office and Client Relations Support Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz CANDRIAM Vollzeit

    Position descriptionBusiness unit: Sales and Distribution Client RelationsJob title: Office and Client Relations Support Manager F/MContract type: PermanentMission: As a Responsible Employer, Equal Employment Opportunity is crucial to CANDRIAM. We are committed to building the best global team that represents a variety of backgrounds, perspectives and...

  • Digital Support Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Sanitas Krankenversicherung Vollzeit

    **Was du bewegst**:Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.In dieser spannenden Funktion bist Du für den Aufbau und die fachliche Führung des technischen Supports unserer digitalen Services verantwortlich und...

  • Ict Supporter in

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:**Deine Verantwortung**:- Du garantierst die Einhaltung von definierten Serviceleistungen (z.B. Erreichbarkeit des Helpdesk)- Du kümmerst dich um Hardware-, Software- sowie Netzwerkproblemen- Du bist im Support tätig und wartest installierte Betriebssysteme- Du sorgst für die Störungsbehebung- Du installierst und pflegst die...