Guest Relations Manager
vor 2 Wochen
**Hauptaufgaben**:
- Kommunikation der Hotel
- und Unternehmensphilosophie und interne Repräsentation des Hotels.
- Gründliche Kenntnis des Hotels und der geografischen Gegebenheiten der Stadt/Umgebung.
- Kenntnisse über alle VIPs im Haus, Hotelfunktionen und besondere Veranstaltungen.
- Sammeln Sie so viele Feedback-Informationen über VIPs wie möglich (auf täglicher Basis), indem Sie z.B. Google, Opera PMS unternehmensweit und Briefs überprüfen und diese Informationen innerhalb des Hotels an alle relevanten Abteilungen verteilen, z.B. durch tägliche Gäste-Factsheets/Berichte, Newsletter usw. und sicherstellen, dass die Informationen im Gästeprofil aktualisiert werden.
- Begrüßen, betreuen und verabschieden Sie so viele Gäste wie möglich.
- Top-VIPs MÜSSEN bei ihrer Ankunft begrüßt, auf ihr Zimmer begleitet und bei ihrer Abreise verabschiedet werden.
- Zusammenarbeit mit FOM, um gegebenenfalls ein maßgeschneidertes Gästeprogramm für Top-VIPs vorzubereiten und die Begrüßung und Verabschiedung der VIPs zu koordinieren - im Voraus.
- Beschaffung aller Informationen über den Aufenthalt eines Gastes, die in die Gästekartei eingetragen werden können.
- Begrüßung von Besuchern im Hotel, Unterstützung mit allgemeinen Informationen, internen Werbeaktionen und Wegbeschreibungen.
- Bearbeiten Sie Gästebeschwerden und -anfragen auf höfliche und effiziente Weise und geben Sie bei Bedarf weitere Anweisungen an das zuständige Personal, um eine optimale Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
- Aufzeichnung aller Beschwerden und Anfragen, Weiterverfolgung und Information der betroffenen Abteilungen.
- Durchführung von Sonderprojekten und damit verbundenen Aufgaben nach Bedarf.
- Gehen Sie durch das Hotel und erkennen Sie die Gäste und sprechen Sie sie angemessen an.
- Teilnahme an den täglichen Besprechungen nach Plan.
- Meldung potenzieller und bestehender Gefahren und sofortige Beseitigung dieser Gefahren.
**Wünschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen**:
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder abgeschlossene Hotelfachschule
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache wäre von Vorteil)
- Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung.
- Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail.
- Organisationstalent, gute Umgangsformen und eine selbständige Arbeitsweise.
**Auf Sie warten**:
- Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
- Ausführliches Onboarding Programm inklusive dreitägigem Workshop "Orientation"
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten, kreativen und dynamischen Team
- Die Faszination der Marke Kempinski mit unseren Werten wie Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Unternehmertum, Traditionen gestalten und die Leidenschaft für Europäischen Luxus
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karriereaussichten für alle Mitarbeitenden mit Herzblut und Engagement
- Regelmässige Ausbildungen und Trainings im Haus oder via unserem Kempinski online Lernsystem "Lobster-Ink"
- Sehr grosszügige Mitarbeiter-Benefits für Übernachtungen und F&B in allen Kempinski Hotels weltweit sowie Spezialraten für Übernachtungen für Familie und Freunde
- Viele Vergünstigungen in lokalen Shops, auch online
- Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen - Regelmässige Veranstaltungen, sportlich wie gesellschaftlich und Wellness-Programme für unsere Kollegen
- Personalunterkunft in Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Gemeinschaftsraum;
- küche und ein reichhaltiges, gesundes Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Eduard's"
- Regelmässige Mitarbeiterumfrage KEES (Kempinski Employee Engagement Survey), Digitale Zeiterfassung, 5 Wochen Ferien und 13. Monatsgehalt
- Gratisparkplätze für alle Mitarbeitenden
**Kempinski Palace Engelberg
Located high in the mountains in the heart of Switzerland, the Kempinski Palace Engelberg impresses with a unique blend of refreshing Swiss hospitality, warm five-star luxury service and a wealth of activities. The Kempinski Palace Engelberg is a place where memories are made.
Hoteliers since 1897, we have travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to please, educated to entertain, and we never compromise on the European elegance of service. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for each of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.
Embrace an experience as individual as you are
-
Assistant Front Office Manager
vor 2 Wochen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit**Assistant Front Office Manager****Hauptaufgaben**:- Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit.- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und...
-
Cluster Assistant Marketing Manager
vor 4 Wochen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitCreate the hotel media and marketing plan. Implement media and marketing plan and coordinate with agencies. Determine overall marketing campaign ROI. Monitor and review the response rates in order to improve and take corrective measures (where applicable). Developing the hotel Marketing budget and maintain budget control Creation and print of collateral...
-
Cluster Assistant Marketing Manager
vor 1 Monat
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitCreate the hotel media and marketing plan. Implement media and marketing plan and coordinate with agencies. Determine overall marketing campaign ROI. Monitor and review the response rates in order to improve and take corrective measures (where applicable). Developing the hotel Marketing budget and maintain budget control Creation and print of collateral...
-
Cluster IT Assistant
vor 2 Monaten
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitTo handle the running of day to day challenges in the scope of IT in the Hotel as per set standards, policies and procedures.This position is responsible for managing all local computer technology and services in the Hotel which can include, but is not limited to: networks, hardware, operating systems, anti-virus, internet access and all related systems,...
-
Cluster Reservation Agent
vor 2 Wochen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski VollzeitDas hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg überzeugt mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten. Das Kempinski Palace Engelberg ist ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.Das Frutt Mountain Resort liegt...
-
Waiter Chalet
vor 2 Wochen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit**Waiter Chalet (w/m/d) - Seasonal**Sie unterstützen das F&B Service Team sowohl in der Operative.**Hauptaufgaben**- Report line zum Chalet Supervisor, Assistant Outlet Manager, F&B Manager- Der/Die Mitarbeiter/in hat stets den Dienst pünktlich anzutreten und die ihm zugeteilte und mit Namensschild versehene Arbeitsbekleidung, sauber und gebügelt mit...
-
Cluster E-Commerce
vor 1 Monat
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitAnalyse website user behaviours, site performance, traffic, source of referrals, etc., and act accordinglyEnsure website content (pictures and text) is always up to date in all languages available, according to corporate standards and as per the CMS and content guidelines (on and )Monitor and assist the Revenue Manager/Director in ensuring rate parity...
-
Guest Relations Manager
vor 3 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit**Guest Relations Manager (M/F)** **Hauptaufgaben**: - Kommunikation der Hotel - und Unternehmensphilosophie und interne Repräsentation des Hotels. - Gründliche Kenntnis des Hotels und der geografischen Gegebenheiten der Stadt/Umgebung. - Kenntnisse über alle VIPs im Haus, Hotelfunktionen und besondere Veranstaltungen. - Sammeln Sie so viele...
-
Organisierte Rezeptionistin
vor 3 Monaten
Engelberg, Schweiz Adecco VollzeitIn Ihrer aktuellen Position fehlt die Vielseitigkeit? Kein Problem: wir haben die Lösung! Unterstützen Sie das Team unseres Auftraggebers mit Ihrem Wissen und Können als: **Organisierte Rezeptionistin (w/m)**: **Ihre Herausforderung** Zusätzlich dem Check-in und Check-out sind Sie für folgendes zuständig: - Erstellen von Angeboten und Bearbeitung von...
-
Organisierte Rezeptionistin
vor 4 Wochen
Engelberg, Schweiz Adecco VollzeitIn Ihrer aktuellen Position fehlt die Vielseitigkeit? Kein Problem: wir haben die Lösung! Unterstützen Sie das Team unseres Auftraggebers mit Ihrem Wissen und Können als: **Organisierte Rezeptionistin (w/m)**: **Ihre Herausforderung** Zusätzlich dem Check-in und Check-out sind Sie für folgendes zuständig: - Erstellen von Angeboten und Bearbeitung von...
-
Assistant Front Office Manager
vor 3 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit**Assistant Front Office Manager** **Hauptaufgaben**: - Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit. - Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen...
-
Marketing Manager
vor 2 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Palace Engelberg VollzeitUnter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell...
-
Marketing Manager
vor 1 Monat
Engelberg, Schweiz Kempinski Palace Engelberg VollzeitUnter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell...
-
Marketing Manager
vor 4 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Palace Engelberg VollzeitUnter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell...
-
Cluster Reservation Agent
vor 2 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski VollzeitDas hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg überzeugt mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten. Das Kempinski Palace Engelberg ist ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden. Das Frutt Mountain Resort liegt...
-
Cluster IT Assistant
vor 2 Monaten
Engelberg, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitTo handle the running of day to day challenges in the scope of IT in the Hotel as per set standards, policies and procedures.This position is responsible for managing all local computer technology and services in the Hotel which can include, but is not limited to: networks, hardware, operating systems, anti-virus, internet access and all related systems,...
-
Waiter Chalet
vor 2 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit**Waiter Chalet (w/m/d) - Seasonal** Sie unterstützen das F&B Service Team sowohl in der Operative. **Hauptaufgaben** - Report line zum Chalet Supervisor, Assistant Outlet Manager, F&B Manager - Der/Die Mitarbeiter/in hat stets den Dienst pünktlich anzutreten und die ihm zugeteilte und mit Namensschild versehene Arbeitsbekleidung, sauber und gebügelt...
