Agent(E) Du Service Concierge

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Air Canada Vollzeit
**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**Responsabilités**:
***

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons).

L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles
- pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Solide connaissance du produit et des procédures d'Air Canada
- Capacité à s'adapter à diverses situations et à des procédures changeantes

**Prerequis**:

- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable
- Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés) Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.
- Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation (perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.)
- Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie
- Poste à durée indéterminée et temps partiel (20 heures par semaine) basé à l'aéroport de Genève.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution

  • Concierge Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Air Canada Vollzeit

    DescriptionBeing part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.Responsibilities:The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide...

  • Service Concierge

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**L'agent du Service Concierge d'Air Canada est...

  • Concierge - Agent de nettoyage

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MANU SA Vollzeit

    MANU SA est une entreprise générale de nettoyage et conciergerie établie sur Genève depuis plus de 20 ans.Reconnue pour son sérieux, son savoir-faire, sa réactivité et sa fiabilité.Si vous partagez nos valeurs, nous nous réjouissons de pouvoir étudier votre candidatureLocalisation : GenèveEmploi à pourvoir : CDD 2-3 mois en soutien à notre...

  • Agent/e de propreté

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Bossinterim Vollzeit

    Since 1988, our consultants have been your daily partners in recruiting and placing qualified permanent and temporary personnel.For a future recruitment for one of our clients in the Geneva area, we are looking for a:CLEANING AGENT / CONCIERGEYour tasks:Ensure the cleaning and overall maintenance of the building (interior and exterior).Manage the proper...

  • Head Concierge

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Hotel d'Angleterre (On the shore of Lake Geneva) Vollzeit

    With a privileged location on the shores of Lake Geneva and a breathtaking view of the famous Jet d'Eau and Mont Blanc, the Hotel d'Angleterre elegantly combines British charm with legendary Swiss hospitality. An ideal blend of understated sophistication with a passion for service, this boutique hotel offers guests 45 uniquely decorated rooms and suites, all...

  • Concierge

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Fairmont Grand Hotel Geneva Vollzeit

    de l'entrepriseFairmont Grand Hotel GenevaAu bord du lac Léman, le Fairmont Grand Hotel Geneva jouit d'un emplacement privilégié, avec vue directe sur le Jet d'eau et le Mont-Blanc. Il s'impose tant par sa situation que par sa taille. Les 412 chambres et Suites, luxueusement équipées, allient raffinement et nouvelles technologies pour le bien-être des...

  • Concierge (H/F)

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Beau Rivage Genève Vollzeit

    Entrée : à convenir- La légende opèreRejoignez l'équipe prestigieuse de notre Chef Concierge au sein d'une maison emblématique comme Beau-Rivage.La légende opèreRejoignez l'équipe prestigieuse de notre Chef Concierge au sein d'une maison emblématique comme Beau-Rivage.Vous veillez à ce que la clientèle soit accueillie dans les règles de l'art,...

  • Airport Services Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for Airport Services Agent in Geneva.As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...

  • Concierge à 60%

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz InterContinental Vollzeit

    Your day-to-dayEnsures limousine reservations and takes care of all the requests arising from it, while respecting the established procedures.Books theatre seats, restaurant tables, excursions, plane tickets, car rentals, and all other customer requests.Maintains the "Book of Instructions" where all information concerning future and past limousine rentals,...

  • Agent(E) D'entretien

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz bonacasa AG Vollzeit

    **Description du poste****Bonacasa AG** est leader du marché de l'habitat avec services pour les clients privés, dans ses propres immeubles et dans des immeubles externes.Nous recherchons de suite ou à convenir pour la région Genève, Neuchâtel, Fribourg **un(e) Agent(e)****d'entretien** flexible ( **pour env. 5 à 10 heures par semaine**).**Votre...

  • Agent(E) D'entretien

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz bonacasa AG Vollzeit

    **Description du poste****Bonacasa AG** est leader du marché de l'habitat avec services pour les clients privés, dans ses propres immeubles et dans des immeubles externes.Nous recherchons de suite ou à convenir pour la région Genève, Neuchâtel, Fribourg **un(e) Agent(e)****d'entretien** flexible ( **pour env. 5 à 10 heures par semaine**).**Votre...

  • Agent-e Service/ Accueil

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Securitas AG Vollzeit

    Securitas AGGenève, GETASNyon - La Côte, TASExpérience professionnelle (niveau Junior)Expérience professionnelleTemps partielPublié: **Agent-e service/ accueil - bilingue (Ang- Fr) à temps partiel 50%**:Vous êtes flexible, vous aimez le travail autonome et le contact avec les clients ?Vous êtes expérimentés pour assumer des prestations à fortes...

  • Agent-e Service/ Accueil

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Securitas AG Vollzeit

    Securitas AGGenève, GETASExpérience professionnelleTemps partielPublié: **Agent-e service/ accueil - trilingue (Ang- Fr- All) à temps partiel (50%)**:- Vous êtes flexible, vous aimez le travail autonome et le contact avec les clients ?Vous êtes expérimentés pour assumer des prestations à fortes valeurs ajoutées ?Vous vous distinguez en outre par...

  • Agent-e Service/ Accueil

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Securitas AG Vollzeit

    Securitas AGGenève, GETASExpérience professionnelleTemps partielPublié: **Agent-e service/ accueil - trilingue (Ang- Fr- All) BCW-70%**:Vous êtes flexible, vous aimez le travail autonome et le contact avec les clients ?Vous êtes expérimentés pour assumer des prestations à fortes valeurs ajoutées ?Vous vous distinguez en outre par votre hospitalité...

  • Un-e Concierge Expérimenté-e à 55%

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Grange & Cie Vollzeit

    Occupant une position importante à Genève, actifs dans les domaines de la gérance d'immeubles, le courtage et la promotion, nous recherchons pour le compte d'un de nos propriétaires:**Un-e concierge expérimenté-e à 55%**Pour l'entretien et la surveillance d'une résidence de standing située **à Carouge.**Cette résidence de 30 appartements est...

  • Agent(E)s Checkport

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Agent(e)s Checkport**:- Permanent - à temps partiel- Genève, CH**Entreprise de service active dans la sûreté aux aéroports de Genève et Zurich.****Nous offrons plusieurs postes d'****AGENT(E)S D'ESCALE CHECKPORT A GENEVE**Vous cherchez une activité dynamique dans un environnment international? Profitez de cette opportunité et veuillez postulez tout...

  • Receptionist / Beauty Concierge

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz LL Genève Vollzeit

    Receptionist / Beauty ConciergeFor our Temple of Beauty ideally located in the center of Geneva, we are looking for a bilingual English/French Beauty Concierge to join our team in our Reception.Position Overview:We are seeking a dynamic individual to join our team at the reception as Beauty Concierge. This position combines responsibilities in order to...

  • Agent(E) Vente Et Tarification

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Agent(e) Vente et Tarification (M/F/D)**:- Permanent - à temps partiel- Aeroport Genève, Genève, CHEn 2023, Swissport International SA a fourni des services aéroportuaires de haute qualité à quelque 232 millions de passagers aériens (2022: 186 millions) et a traité environ 4,7 millions de tonnes de fret aérien (2022: 4,8 millions) dans plus de 115...

  • Customer Service agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz ValJob Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant :Customer Service agent - FR...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...