Teamleiter 1st Level Retail 100%
vor 4 Wochen
- Fachliche und personelle Führung von 8-12 Mitarbeitenden
- Sicherstellung der korrekten Ausführung der Prozesse im Rahmen der Weisungen sowie der qualitativen und quantitativen Vorgaben
- Regelmässigen Coachings und bilaterale Gespräche der Mitarbeitenden planen und durchführen, um eine professionelle Gesprächsführung und optimale Betreuung unserer Kunden zu erreichen
- Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereiches
- Projekte/Teilprojekte/Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung begleiten und Vertretung der Fachinteressen des Operation Bereiches
- Begleitung einer SPOC (Single-Point-of-Contact) Rolle
- Situative Unterstützung in der Telefonie
- Bereitschaft zur Präsenz bei Aktionen oder saisonalen Ereignissen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in der exzellenten Kundenbetreuung vorausgesetzt
- Know-How im Call Center Bereich und idealerweise Erfahrungen in der Kartenindustrie
- Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeitende zu motivieren und zu coachen
- Technisches Denken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gegen Innen und Aussen zeichnen dich weiter aus
- Du bist es gewohnt dich für dein Team und das gemeinsame Erreichen der Ziele einzusetzen
- Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit fühlst du dich in einer leistungsorientierten Umgebung wohl
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und auch deine gute Laune
- Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt
- Mit guten Italienisch- und/oder Englischkenntnissen kannst du zusätzlich punkten
KontaktViseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
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Teamleiter 1st Level Retail 100%
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services AG VollzeitTeamleiter 1st Level Retail 100%Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle...
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Teamleiter 1st Level Retail 100%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services AG VollzeitTeamleiter 1st Level Retail 100%Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle...
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Teamleiter 1st Level Retail 100%
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA VollzeitTeamleiter 1st Level Retail 100%Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle...
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Head 1st Level Retail 100%
vor 1 Monat
CH-8050 Zürich Viseca Payment Services AG VollzeitHead 1st Level Retail 100%Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen...
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Head 1st Level Retail 100%
vor 4 Wochen
CH-8050 Zürich Viseca Payment Services AG VollzeitHead 1st Level Retail 100%Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen...
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Head 1st Level Retail 100%
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services AG VollzeitHead 1st Level Retail 100%Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen...
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Head 1st Level Retail 100%
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services AG VollzeitHead 1st Level Retail 100%Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen...
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Teamleiter in First Level 100%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Orell Füssli Thalia VollzeitFür unsere Welt von Geschichten und Wissen suchen wir für unseren Kundenservice am Hauptsitz in Zürich Wiedikon eine*n**Teamleiter*in First Level 100% (a)**:**Ihre Hauptaufgaben**:- Fachliche und personelle Führung der unterstellten First Level Mitarbeitenden- Verantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher First Level Anfragen- Tagessteuerung...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz iET SA VollzeitFür ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home Office innerhalb der Schwiz möglich), suchen wir ab Mai mehrere erfahrene1st Level Supporter (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level- und Applikationssupporter**:- **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**:- **Sehr versiert im Umgang mit...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz iET SA VollzeitFür ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich), suchen wir ab sofort mehrere erfahrene1st Level Supporter - DE/FR (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level- und Applikationssupporter**:- **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**:- **Sehr versiert im Umgang...
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Kundenberater 1st Level Betrugsprävention
vor 1 Monat
CH-8050 Zürich Viseca Payment Services AG TeilzeitKundenberater 1st Level Betrugsprävention (Fraud) / 80-100%Wir suchen nach deiner Verstärkung in unserem Fraud Tagesteam. Authentisch und empathisch übermittelst du unseren Kunden das sichere Gefühl, bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs kompetent unterstützt zu werden. Du führst deine Kundengespräche in einwandfreiem Deutsch und...
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Kundenberater 1st Level Betrugsprävention
vor 4 Wochen
CH-8050 Zürich Viseca Payment Services AG TeilzeitKundenberater 1st Level Betrugsprävention (Fraud) / 80-100%Wir suchen nach deiner Verstärkung in unserem Fraud Tagesteam. Authentisch und empathisch übermittelst du unseren Kunden das sichere Gefühl, bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs kompetent unterstützt zu werden. Du führst deine Kundengespräche in einwandfreiem Deutsch und...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit**1st Level Supporter:in**:Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab März 2024 eine:n erfahrene:n**Ihre Aufgaben**:- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk- Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden-...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz iET SA VollzeitFür ein Projekt, mit Option auf **Verlängerung oder Festanstellung,** bei unserem Kunden in **Zürich**, suchen wir eine*n motivierte*n1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Qualifikation**:- **Mehrjährige Erfahrung im Bereich Desktop Support**:- **Gute...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz iET SA VollzeitFür ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich), suchen wir eine*n motivierte*n1st Level Supporter (w/m/d)In dieser spannenden Rolle werden Sie Teil eines wachsenden Teams, das Störungen behebt und Serviceanfragen zur Unterstützung der Nutzer bearbeitet.**Ihre Qualifikationen**:- **Mehrere Jahre...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit**Ihre Aufgaben**:- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk- Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden- Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf- Durchführung von...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75' '000**:**Deine Verantwortung**:- Exchange Online, Teams Telefonie und die IT-Infrastruktur werden durch Dich verantwortet- Du entwickelst die Systemlandschaft weiter- Dokumentationen, Anleitungen und Konzepte werden durch Dich verfasst- Du bist sowohl im 1st Level Support als auch in der Schnittstelle zum 2nd Level Support tätig- Ausserdem...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit**Ihre Aufgaben**:- Erledigung von 1st Level Support Aufgaben- Unterstützung der IT-Hotline sowie Klassifizieren von Servicedesk-Anfragen- Mitwirken an der Spezifikation, Prüfung und Einführung von Diensten sowie Anwendungen- Technische Projektmitarbeit im eigenen Zuständigkeitsbereich- Koordinieren und Überwachen von Aktivitäten zur Überwachung der...
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1st Level Supporter
Vor 2 Tagen
Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit................ Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n 1. Level Supporter mit guten Französischkenntnissen. Ihre Aufgaben: Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk Bearbeitung aller Arten von...
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1st Level Supporter
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit................ Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n 1. Level Supporter mit guten Französischkenntnissen. Ihre Aufgaben: Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk Bearbeitung aller Arten von...
