Assistant(e) Retail Operations

vor 4 Wochen

Genève, Schweiz Chanel SARL Vollzeit

La division Mode Swiss Markets se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la Marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. Le réseau de distribution hautement sélectif de CHANEL en Suisse et en Amérique Latine et en Inde s'étend sur 5 pays et met en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Intégré(e) au sein de l'équipe Operations Retail Mode Swiss Markets, vous assistez la Directrice Merchandising et Operation Retail dans les missions de pilotage de l'activité et de reporting.

Vos principales missions sont :

Contribution à la structuration, l’harmonisation et l’amélioration de l’organisation et des process Qualite et SAV dans toutes les boutiques Swiss Market :

  • Sur la partie process, vous contribuez à la formalisation des process SAV pour créer une base de référence pour tous les ambassadeurs SAV de la région.
  • Vous partagez les supports de formation à ces process destinés à toute la communauté SAV.
  • Sur la partie opérationnelle, vous avez la charge de la centralisation et gestion des demandes Qualité et SAV Fashion pour répondre aux besoins des boutiques Swiss Markets :
    • Cas complexes
    • Besoins d’expertise qualité
    • Gestion et suivi des alertes qualité

Contribution à l’animation des communautés Qualite et SAV :

  • Vous participez à l’animation de la communauté des ambassadeurs :
    • Via les outils communautaires disponibles
    • En diffusant et en consolidant l’ensemble des communications avec la communauté (CHANEL & moi, pilotage des alertes qualité, évolutions de process)

Accompagner la Directrice Merchandising et Operations retail dans le déploiement et le suivi des projets SAV, retouches et des outils destinés à l’efficacité opérationnelle en boutique :

  • Récolter les feedbacks des Boutiques afin de proposer des axes d’amélioration
  • Participer à l’élaboration des plans d’actions et de déploiement des projets et nouveaux outils
  • Assurer la mise en place
  • Assurer le suivi

Analyse et interprétation des indicateurs de performance du SAV, des retouches et aux outils lies à l’efficacité opérationnelle en boutique :

• Elaborer des reportings de performance SAV et Retouches et des outils liés à l’efficacité opérationnelle en boutique (RFID, Serial Number capture...)

• Produire ces rapports à des fréquences régulières et en analyser les indicateurs clés.

• Les communiquer à des audiences variées et contribuer à la mise en place les plans d'action associés

Dans ce contexte de mise en avant du service après-vente et de l’expérience client, vous êtes énergisé(e) par des challenges de structuration et d’animation du SAV et des outils retail boutique. Vous êtes passionné(e) par le monde du retail, du luxe et de la mode avec l’envie de vous investir pour faire ressentir à toutes nos clientes l’exigence et l’excellence que notre maison induit.

Profil

Prochainement diplômé(e) d'une Ecole de Commerce ou d’Ingénieur (Master), vous avez une première expérience en Retail, Marketing, Merchandising et/ou Finance.

Vous maîtrisez l’Anglais et le pack Office (Excel, Power Point...) et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre goût pour les chiffres, votre capacité d'adaptation et d’analyse. Une maitrise de l’outil Power BI est un plus.

Une convention de stage est requise pour ce stage.

Poste à pourvoir pour juillet 2024 pour 6 mois, basé à Genève.

  • Internship - Merchandising Assistant

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

     The Merchandising assistant will work within the Marketing & Merchandising Department for Cartier Switzerland. He / she will report to the Merchandiser Jewelry, Accessories & Fragrance; and assist him in the daily operations and management of our stock.     KEY RESPONSIBILITIES   Ensure Product Availability Close collaboration with HQ...

  • Retail Performance Analyst

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

      ARE YOU A GOOD MATCH?   You have a proven experience in a similar role in an international environment. You have an analytical, pragmatic, and business-oriented mindset. You have strong interpersonal and communication skills. You have excellent team spirit, agility, and collaboration skills. You speak English fluently. You have...

  • Legal Assistant

    vor 2 Stunden

    Genève, Schweiz Page Group Switzerland Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced Legal Assistant to join a legal department. The ideal candidate will possess exceptional organizational abilities, impeccable attention to detail, and the capability to manage multiple tasks efficiently. This role requires proficiency in IT systems management, strong project assistant skills, and fluency in English...

  • Conference Services Assistant

    vor 4 Wochen

    CH- Genève Organisation Météorologique Mondiale - OMM Vollzeit

    ORGANIZATIONAL UNITConference Services (CNF) SectionGovernance Services Department DUTIES AND RESPONSIBILITIES The Conference Services Assistant is responsible for operating, maintaining, and troubleshooting all conference technology systems at WMO Secretariat, including simultaneous interpretation (SI), audiovisual (AV) equipment, and virtual...

  • Senior Sales Associate

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

     SENIOR SALES ASSOCIATE – Cartier, Genève     Job mission   We are looking for a talented Senior Sales Associate who wants to join one of the legendary boutique, Cartier Geneva, and contribute to the success and growth of one of our main boutique.   Being an Ambassador of Cartier will become your second nature in the Boutique and...

  • Boutique Manager

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    Mission: The IWC Boutique Manager is responsible of leading all activities to achieve business objectives and to build a supreme service culture. He/She will be an inspiring leader with high passion in networking and community building. He/She can run the business in a self-dependent way performing high integrity. He/She can drive and manage the boutique...

  • Chef de Projet Service Client

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

      Correspondez-vous au profil ?   Vous avez une solide expérience orientée Retail, clients et services clients à la vente et après-vente. Vous avez un intérêt certain pour les enjeux de professionnalisation des activités en boutique et avez de fortes connaissances de l’environnement et des outils associés. Vous êtes orienté(e)...

  • Regional Store Planning Senior Manager

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    Who are we?   A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment! Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will...

  • Stagiaire Data Scientist

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Chanel SARL Vollzeit

    La Division Watches & Fine Jewelry développe et renforce actuellement ses capacités en Data Science. L'objectif est d’utiliser la modélisation des données pour professionnaliser et automatiser les processus clés de la Supply Chain. En tant que stagiaire, vous ferez partie de la nouvelle équipe de Data Science sous la supervision du Global Chief...

  • Administrative Assistant

    vor 22 Stunden

    CH-1211 Genève International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    Administrative Assistant   Grade: G5  Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/08 Publication date: 6 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 6 June 2024   Job ID: 11951 Department:FINANCE Organization Unit: BUDFIN Location:Geneva   Contract type: Fixed Term    The recruitment process for General Service positions is subject to local...

  • Client Relation Center Tools

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    ARE YOU A GOOD MATCH? You have experience in Retail or Client Relation Centers (CRC)? You have affinity for luxury? You have good experience with systems like Salesforce? You have already work on retail training strategies? You have clear understanding of the digital path to purchase? You are able to understand your environment in order to...

  • Directeur de Boutique

    Vor 4 Tagen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTE   Témoignage vivant de l’histoire unique que Cartier et Genève ont écrite ensemble depuis que Pierre et Elma Cartier ont choisi de s’y installer après-guerre, la boutique Cartier de Genève a tissé des liens intimes avec les habitants et les amoureux de cette ville, réputée pour sa douceur de vivre et son ouverture sur le...

  • Sales Staff 60% Genève ville

    vor 2 Stunden

    Genève, Schweiz Swatch AG Vollzeit

    Sales Staff 60% Genève villeThe companySwatch, lancé en 1983 par Nicolas G. Hayek, est l'un des principaux horlogers suisses et l'une des marques les plus populaires au monde. Les premières montres Swatch ont surpris tout le monde par leur concept révolutionnaire, leur design créatif et leur esprit provocateur. Aujourd'hui, Swatch continue d'innover et...

  • Cyber Graduate Program

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    Cyber Graduate Program   “Digital transformation is at the forefront of our Group development. This transformation will open a lot of new opportunities on all the area and domains where the Group operates. Join us if you want to play a key role in this thrilling transformation by partnering with our business functions to enable a secure innovation...

  • Legal Intern

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz MEDECINS SANS FRONTIERES Suisse Vollzeit

    Legal Intern6 months (renewable once)This internship is part of an academic training program, a professional training program or a socio-professional integration program, and must meet the conditions set by the Conseil de surveillance du marché de l'emploi (CSME).ContextMédecins Sans Frontières is an independent, international medical...

  • IT Banking Application Support

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

    Description of our companyExpertise. Talents.Harry Eliott identifies and values talents in the financial sector. We are the privileged partner of companies and we are committed to solving their challenges in the field of finance. We place great importance on fostering close relationships and long-term collaborations.Our collaborations are founded on the...

  • Operational Communications Intern

    vor 3 Stunden

    Genève, Schweiz MEDECINS SANS FRONTIERES Suisse Vollzeit

    Operational Communications InternThis internship is part of an academic training program, a professional training program or a socio-professional integration program, and must meet the conditions set by the Conseil de surveillance du marché de l'emploi (CSME).Context & MissionMédecins Sans Frontières is an independent, international...

  • Directeur de Boutique

    Vor 4 Tagen

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Postuler »Code de référence:  101323 Directeur de Boutique Genève, GE, CHPermanent       L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous...

  • Head of CRM

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Decathlon Sports Switzerland SA Vollzeit

    Are you an expert in CRM and like challenges? It's the perfect match ! Aufgabe Since 1976, Decathlon has fulfilled its mission of "Moving People through the Wonders of Sport”. Decathlon is a company with nearly 105,000 teammates worldwide, 2,000 stores in 70 countries, 85 product brands, 40 industrial processes. Products, industrial processes and value...

  • Fonctionnaire chargé des opérations de sécurité de l'information

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

      Grade: P2  No. du poste: RAPS/2/2024/INFOTEC/02Date de publication: 6 mai 2024Date de clôture (minuit, l'heure de Genève): 6 juin 2024   Job ID: 11945 Département: INFOTEC Unité: TMS Lieu d'affectation: Genève   Type de contrat: Durée déterminée    Peuvent participer: Les candidats/tes internes du BIT, en accord...