Customer Experience Advisor

vor 4 Wochen

CH Wallisellen Quadient Switzerland AG Vollzeit

Connect with Quadient

Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our clients and each other. It’s these connections that make Quadient such an exceptional place to grow your career – and help our future-focused team lead the way.

Das Team

Im Rahmen der neuen Abteilung Customer Interaction Center ist das Team Customer Experience DACHIT für die Rechnungsanfragen, Bestellungen von Verbrauchsmaterial, Adressänderungen und weiteren anderen Anfragen unserer Kunden zuständig.

Das Team besteht aus erstklassigen Mitarbeitern, die dafür sorgen, dass unsere Kunden die bestmögliche Kundenbetreuung erfahren und Ihre Fragen in erster Instanz beantwortet werden.


Die Kunden können mehrere Kommunikationskanäle nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten: Per Telefon, E-Mail, Kontaktformular auf unserer Homepage oder das neue Quick Link Portal, welches über einen QR-Code erreichbar ist, der sich direkt auf der Maschine befindet.

Wenn uns ein Kunde kontaktiert, dann weil etwas nicht stimmt oder der Kunde eine Änderung oder ähnliches kommunizieren möchte. Nachdem der Kunde mit Dir oder einem anderen Mitglied des Teams gesprochen hat, fühlt er sich sofort verstanden und erhielt im Kontakt eine seiner Erwartungen entsprechende, freundliche und professionelle Antwort. Seine Erfahrungen mit unserem Customer Interaction Center sind immer positiv, welche wir als Grundlage einer langjährigen Partnerschaft betrachten.

Aufgabeninhalte

In dieser Stelle wirst Du als Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren und ihnen bei deren Anliegen behilflich sein.

Als Frontline-MitarbeiterIn im Kundenkontakt bist Du auch für weitere Kundenanfragen, wie zum Beispiel für Werbeklischees, Retouren, telefonischen Support und für weitere administrative Aufgaben zuständig. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit garantiert allen Kunden einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner.

Durch unser E-Learning- und Cross-Training-System wirst Du in die Lage versetzt, den Kunden angemessen und professionell zu betreuen und zu lernen, wie Du die Erwartungen des Kunden erfüllen kannst.

Persönliche Fähigkeiten

  • Muttersprache oder sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, um alle Kundenanfragen direkt in der Sprache des Kunden beantworten zu können

  • Erste Erfahrungen in einer Customer Care Stelle oder einer ähnlichen Position

  • Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Rechnungsanfragen

  • Telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeit

  • Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, Windows-Office-Programme zu benutzen. Erfahrungen mit CRM- (Salesforce) und ERP- (Business Base oder SAP) Programmen sind wünschenswert

  • Dank deiner vernetzten Denkweise bist Du in der Lage, komplexe Zusammenhänge zu erfassen, aufzubereiten und stufengerecht zu kommunizieren.

Rewards & Benefits

Flexible Work: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.

Endless Learning: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.

Inclusive Community: Join diverse communities and engage in our Philanthropy program.

Comprehensive Rewards: Enjoy competitive Total Rewards covering wellness, work/life balance, and more, including a generous referral scheme.

Caring for Wellbeing: Access our complimentary employee assistance program for mental health support.

Be yourself at Quadient

Our values define how we work as a team: Empowerment, Passion, Inspiration and Community.  They inspire us to be EPIC. Together. What makes Quadient different is how different we all are. We’re a team of individuals with one goal but many perspectives. When you connect with Quadient, you become part of a community that cares - in a culture which embraces difference and values every voice.

We will consider any reasonable modifications to the interview process. If you require any assistance with the application process, please email us at careers@quadient.com

Quadient is an Equal Employment Opportunity Employer*: We believe that diversity brings benefits to our customers, our business, and our people so we are committed to being an inclusive employer. We encourage applications from all suitable applicants, regardless of background.  We firmly believe in zero discrimination in employment on any basis, including gender, race, ethnicity, religion or belief, national origin, age, disability, marital status, sexual orientation, gender identity, citizenship status, veteran status, and any other protected characteristics.

*This includes being an Affirmative Action Employer in the United States.

People. Connected.

Create job alert:

Email * Weekly *
  • Weekly
  • Monthly
Weekly Monthly Go Similar Jobs

No similar positions at the moment.

All jobs

  • Customer Experience Advisor

    vor 1 Monat

    CH-8304 Wallisellen Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with Quadient Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with...

  • Customer Experience Advisor

    vor 2 Wochen

    CH-8304 Wallisellen Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with Quadient Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with...

  • Customer Experience Advisor

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Customer Experience Advisor

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Sales Advisor

    vor 2 Monaten

    8304 Wallisellen, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit.  Hauptverantwortlichkeiten: Unser Fokus liegt stets auf unsere...

  • Sales Advisor

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung H&M HOME ist eine designorientierte Einrichtungsmarke, die es vielen Menschen ermöglichen möchte, ein modernes und inspirierendes Zuhause zu schaffen. Unsere Vision ist es, eine Weltklasse-Einrichtungsmarke zu sein, die modernes Design und Qualität zum besten Preis auf eine inspirierende und nachhaltige Weise anbietet.H&M HOME...

  • Sales Advisor

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Hauptverantwortlichkeiten:Unser Fokus liegt stets auf unsere Kund*innen, Du...

  • Sales Advisor

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung H&M HOME ist eine designorientierte Einrichtungsmarke, die es vielen Menschen ermöglichen möchte, ein modernes und inspirierendes Zuhause zu schaffen. Unsere Vision ist es, eine Weltklasse-Einrichtungsmarke zu sein, die modernes Design und Qualität zum besten Preis auf eine inspirierende und nachhaltige Weise anbietet.H&M HOME...

  • Sales Advisor

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Hauptverantwortlichkeiten:Unser Fokus liegt stets auf unsere Kund*innen, Du...

  • Sales Advisor

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Hauptverantwortlichkeiten:Unser Fokus liegt stets auf unsere Kund*innen, Du...

  • Cyber Advisor

    vor 4 Wochen

    CH-8045 Zürich Ontinue AG Vollzeit

    At Ontinue, we are on a mission to be the most trusted, always-on security partner that empowers our customers to embrace the future by operating more strategically and with less risk. Our MXDR platform, Ontinue ION, sets new standards for MXDR services. It uniquely delivers 24/7 protection that goes beyond basic detection and response services. It helps...

  • Client Services Advisor

    vor 2 Monaten

    Zurich, ZH, CH Cartier International AG Vollzeit

    Apply now »Reference Code:  99943 Client Services Advisor Zurich, ZH, CHFixed Term       The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of...

  • Client Services Advisor

    vor 4 Wochen

    Zurich, ZH, CH Cartier International AG Vollzeit

    Apply now »Reference Code:  99943 Client Services Advisor Zurich, ZH, CHFixed Term       The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of...

  • H&M HOME Sales Advisor with extra responsibilities m/w/d,

    vor 2 Monaten

    8304 Wallisellen, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Bei H&M Home ist es unser Ziel, es unseren Kund*innen zu ermöglichen, ein modernes und inspirierendes Zuhause zu schaffen - einen Ort, an dem sie sich wie zu Hause fühlen. Unsere Vision ist es, eine glaubwürdige und erstklassige Einrichtungsmarke zu sein, und hier spielst du als Key Holder eine sehr wichtige Rolle. Wir werden...

  • H&M HOME Sales Advisor with extra responsibilities m/w/d,

    vor 4 Wochen

    8304 Wallisellen, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Bei H&M Home ist es unser Ziel, es unseren Kund*innen zu ermöglichen, ein modernes und inspirierendes Zuhause zu schaffen - einen Ort, an dem sie sich wie zu Hause fühlen. Unsere Vision ist es, eine glaubwürdige und erstklassige Einrichtungsmarke zu sein, und hier spielst du als Key Holder eine sehr wichtige Rolle. Wir werden...

  • Enterprise & Public Account Manager for Print

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Schweiz Hewlett Packard Vollzeit

    **Responsibilities** - Establishes strong, trusted relationships with client stakeholders, including executives, to become a strategic partner and trusted advisor. - Proactively builds and manages deal funnel, including early engagement with potential new customers - Develops and executes comprehensive strategic account plans for key clients, aligning their...

  • H&M HOME In-Store Commercial Manager

    vor 3 Monaten

    8304 Wallisellen, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At H&M Home, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home. Our vision is to be a credible world-class interior brand - we believe in you - so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through constant...