Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%

vor 3 Wochen

CH Dielsdorf BMW (Schweiz) AG Vollzeit
Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100% ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio gehören Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukte für Endkunden sowie Lagerwagen- und Investitionsgüterfinanzierungen für die Handelsorganisation.

  Was erwartet dich?Für unsere Kundenbetreuung im 2nd Level (welche sich z. B. um komplexe Anfragen unserer Endkunden rund um die Fahrzeugfinanzierung kümmert) suchen wir eine offene, dynamische, engagierte Persönlichkeit, welche Freude am täglichen Kontakt mit Kunden sowie unterschiedlichen Stakeholdern hat und die Vielfältigkeit von Aufgaben im Tagesgeschäft schätzt.

Du bist die erste Anlaufstelle für Beschwerden sowie komplexere Anfragen unserer Kunden und stellst gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen deren Zufriedenheit bei der individuellen Falllösung sicher. Du überwachst und koordinierst alle eingehenden Kundenanfragen im 2nd Level, stellst die pünktliche Bearbeitung gemäss Service Level sicher und unterstützt bei Engpässen aktiv bei derer Bearbeitung.

Nebst der klassischen Kundenbetreuung unterstützt Du bei der Bewirtschaftung der offenen Restwerte und arbeitest aktiv bei Optimierungsinitiativen zur Verbesserung des Gesamtprozesses (organisatorisch sowie systemtechnisch) der Kundenbetreuung mit. Qualifikationen und Erfahrungen.
  • Kaufmännische Grundausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Automobilbranche von Vorteil
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Du kannst Informationen klar und verständlich vermitteln und auf die Bedürfnisse und Fragen der Kunden eingehen
  • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und setzt Dich dafür ein, den Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten
  • Du bist freundlich, geduldig und höflich im Umgang mit Kunden und stellst sicher, dass ihre Anliegen ernst genommen werden
  • Du hast eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise und bist zudem eine zuverlässige, belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse zwingend erforderlich in Wort, schriftlich von Vorteil
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Worauf kannst du dich freuen?
  • Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
  • Attraktives Praktikumsgehalt.
  • Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
  • Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
  • Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
  • Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
  • Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung
Bist Du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb Dich direkt bei uns online Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.

 Personalvermittlung? Falls erforderlich, wissen wir, wo wir Sie finden können

  • Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%

    vor 4 Wochen

    CH-8157 Dielsdorf BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100% ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum...

  • Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum...

  • Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%

    vor 1 Woche

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum...

  • Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Dielsdorf, Schweiz Welti-Furrer Vollzeit

    Welti-Furrer ist ein führendes Umzugs - und Transportunternehmen. Dank der jahrzehntelangen Erfahrung, gepaart mit breitem Fachwissen und modernstem Equipment, sind wir der zuverlässige Partner für schweizweite und internationale Transporte und Umzüge jeglicher Art. Für unsere Niederlassung Zürich am **Standort Dielsdorf **suchen wir per sofort oder...

  • Spezialist Vertriebssteuerung

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Straße zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Spezialist Vertriebssteuerung

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Straße zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Spezialist Vertriebsprozesse

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Wer lenken will, muss steuern können. Eigene Netzwerke aufbauen, Spielräume für neue Ideen nutzen, Eigenverantwortung konsequent wahrnehmen. Kollegen mit dem eigenen Enthusiasmus anstecken. Nur so gibt man Ideen den Drive, der sie zu echten Innovationen werden lässt. Die Abteilung...

  • Spezialist Disposition

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Wer lenken will, muss steuern können. Eigene Netzwerke aufbauen, Spielräume für neue Ideen nutzen, Eigenverantwortung konsequent wahrnehmen. Kollegen mit dem eigenen Enthusiasmus anstecken. Nur so gibt man Ideen den Drive, der sie zu echten Innovationen werden lässt. Die Abteilung...

  • Prozess- Und Perfomance Spezialist

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - Alphabet ist ein globaler Anbieter im Bereich Geschäftsmobilität, Fuhrparkmanagement und Finanzdienstleistungen. Wir betreuen heute in insgesamt 31 Ländern Flotten mit über700‘000 Fahrzeugen aller Marken. Rund 8‘500 davon in der Schweiz. Um unsere Positionierung als führender...

  • Spezialist Fahrzeugmanagement End of Term

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BMW AG, zählt zu Europas Top 5 Anbietern von Full-Service-Leasing und Flottenmanagement für Fahrzeuge aller Automobilmarken. Um unsere Positionierung als führender Anbieter fortschrittlicher Mobilitätslösungen im Schweizer Markt zu stärken und unser Wachstum weiter...

  • Spezialist Fahrzeugmanagement End of Term

    Vor 2 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BMW AG, zählt zu Europas Top 5 Anbietern von Full-Service-Leasing und Flottenmanagement für Fahrzeuge aller Automobilmarken. Um unsere Positionierung als führender Anbieter fortschrittlicher Mobilitätslösungen im Schweizer Markt zu stärken und unser Wachstum weiter...

  • Praktikant (m/w/d) HR Operations

    vor 1 Monat

    CH-8157 Dielsdorf BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) HR Operations THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum...

  • Praktikant (m/w/d) HR Operations

    vor 3 Wochen

    CH-8157 Dielsdorf BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) HR Operations THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum...

  • Spezialist Systeme Und Prozesse

    vor 1 Woche

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **INNOVATION HEISST: VORSTELLEN, WAS SICH KEINER VORSTELLEN KANN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Spezialist Commercial Finance

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **MIT BEGEISTERUNG DER ZUKUNFT DEN WEG WEISEN.**: Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich gemeinsam...

  • Spezialist Commercial Finance

    vor 22 Stunden

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **MIT BEGEISTERUNG DER ZUKUNFT DEN WEG WEISEN.**: Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich gemeinsam...

  • Spezialist CRM-prozesse Und Systeme

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Wer lenken will, muss steuern können. Eigene Netzwerke aufbauen, Spielräume für neue Ideen nutzen, Eigenverantwortung konsequent wahrnehmen. Kollegen mit dem eigenen Enthusiasmus anstecken. Nur so gibt man Ideen den Drive, der sie zu echten Innovationen werden lässt. Zur Verstärkung...

  • Spezialist (M/w/d) Operationelle Risiken & Iks (80%

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - BMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung Alphera auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio...

  • Spezialist (M/w/d) Operationelle Risiken & Iks (80%

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - BMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung Alphera auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio...