Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%

vor 3 Wochen

Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit
Spezialist (m/w/d) Kundenservice 100%
ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio gehören Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukte für Endkunden sowie Lagerwagen- und Investitionsgüterfinanzierungen für die Handelsorganisation.

Was erwartet dich?Für unsere Kundenbetreuung im 2nd Level (welche sich z. B. um komplexe Anfragen unserer Endkunden rund um die Fahrzeugfinanzierung kümmert) suchen wir eine offene, dynamische, engagierte Persönlichkeit, welche Freude am täglichen Kontakt mit Kunden sowie unterschiedlichen Stakeholdern hat und die Vielfältigkeit von Aufgaben im Tagesgeschäft schätzt.

Du bist die erste Anlaufstelle für Beschwerden sowie komplexere Anfragen unserer Kunden und stellst gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen deren Zufriedenheit bei der individuellen Falllösung sicher. Du überwachst und koordinierst alle eingehenden Kundenanfragen im 2nd Level, stellst die pünktliche Bearbeitung gemäss Service Level sicher und unterstützt bei Engpässen aktiv bei derer Bearbeitung.

Nebst der klassischen Kundenbetreuung unterstützt Du bei der Bewirtschaftung der offenen Restwerte und arbeitest aktiv bei Optimierungsinitiativen zur Verbesserung des Gesamtprozesses (organisatorisch sowie systemtechnisch) der Kundenbetreuung mit.
Qualifikationen und Erfahrungen.
  • Kaufmännische Grundausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Automobilbranche von Vorteil
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Du kannst Informationen klar und verständlich vermitteln und auf die Bedürfnisse und Fragen der Kunden eingehen
  • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und setzt Dich dafür ein, den Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten
  • Du bist freundlich, geduldig und höflich im Umgang mit Kunden und stellst sicher, dass ihre Anliegen ernst genommen werden
  • Du hast eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise und bist zudem eine zuverlässige, belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse zwingend erforderlich in Wort, schriftlich von Vorteil
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Worauf kannst du dich freuen?
  • Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
  • Attraktives Praktikumsgehalt.
  • Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
  • Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
  • Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
  • Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
  • Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung
Bist Du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb Dich direkt bei uns online Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.

Personalvermittlung? Falls erforderlich, wissen wir, wo wir Sie finden können

  • Spezialist Commercial Finance

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Spezialist Commercial Finance (m/w/d)MIT BEGEISTERUNG DER ZUKUNFT DEN WEG WEISEN. Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit...

  • Spezialist Commercial Finance

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Spezialist Commercial Finance (m/w/d)MIT BEGEISTERUNG DER ZUKUNFT DEN WEG WEISEN. Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit...

  • Praktikant (m/w/d) HR Operations

    vor 1 Monat

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) HR OperationsTHEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum...

  • Praktikant (m/w/d) HR Operations

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) HR OperationsTHEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum...

  • Produktmanager (m/w/d) 100

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz Hamotec AG Vollzeit

    Die Firma Hamotec AG gehört zu den führenden Unternehmen im Bereich Vorhangschienen- und Monta-getechnik, sowie technischer Sonnenschutzanlagen. Seit vielen Jahren entwickeln wir hochwertige, mon-tagefreundliche und langlebige Produkte für den Privat- und Objektbereich. Der Name Hamotec steht fürInnovation, technische Raffinesse und zeitloses Design.Für...

  • Produktmanager (m/w/d) 100

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz Hamotec AG Vollzeit

    Die Firma Hamotec AG gehört zu den führenden Unternehmen im Bereich Vorhangschienen- und Monta-getechnik, sowie technischer Sonnenschutzanlagen. Seit vielen Jahren entwickeln wir hochwertige, mon-tagefreundliche und langlebige Produkte für den Privat- und Objektbereich. Der Name Hamotec steht fürInnovation, technische Raffinesse und zeitloses Design.Für...

  • Praktikant (m/w/d) Wirtschaftsinformatik bei BMW Financial Services

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) Wirtschaftsinformatik bei BMW Financial ServicesTHEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum...

  • Praktikant (m/w/d) Wirtschaftsinformatik bei BMW Financial Services

    vor 1 Woche

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) Wirtschaftsinformatik bei BMW Financial ServicesTHEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum...

  • Praktikant (m/w/d) Wirtschaftsinformatik bei BMW Financial Services

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) Wirtschaftsinformatik bei BMW Financial ServicesTHEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum...

  • Praktikantin / Praktikant Volg Dielsdorf (w/m/d) -100%

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz Volg Detailhandels AG Vollzeit

    Volg ist der Spezialist für Dorfläden und Kleinflächen in der Deutsch- und der Westschweiz. Wir leben Kundennähe – als nahe Einkaufsgelegenheit sowie im persönlichen Kontakt. Die Mitarbeitenden sind das Herz des Ladens und wir legen grossen Wert auf Individualität und Persönlichkeit. Deshalb heisst unser Motto "frisch und...

  • Praktikantin / Praktikant Volg Dielsdorf (w/m/d) -100%

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz Volg Detailhandels AG Vollzeit

    Volg ist der Spezialist für Dorfläden und Kleinflächen in der Deutsch- und der Westschweiz. Wir leben Kundennähe – als nahe Einkaufsgelegenheit sowie im persönlichen Kontakt. Die Mitarbeitenden sind das Herz des Ladens und wir legen grossen Wert auf Individualität und Persönlichkeit. Deshalb heisst unser Motto "frisch und...

  • Werkstudent HR

    vor 1 Woche

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Werkstudent HR (m/w/d %THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und...

  • Werkstudent HR

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Werkstudent HR (m/w/d %THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und...

  • Praktikant Vertrieb BMW Motorrad

    vor 1 Monat

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant Vertrieb BMW Motorrad (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor...

  • Praktikant Vertrieb BMW Motorrad

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Praktikant Vertrieb BMW Motorrad (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fliessen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor...

  • Jurist/in bzw. Anwältin/Anwalt

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Jurist/in bzw. Anwältin/Anwalt (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei...

  • Kreditmanager Händlerfinanzierung 60

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Kreditmanager Händlerfinanzierung % (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung Alphera auch Geschäfte mit weiteren Marken ab....

  • Kreditmanager Händlerfinanzierung 60

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Kreditmanager Händlerfinanzierung % (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENBMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung Alphera auch Geschäfte mit weiteren Marken ab....

  • Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENMit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe...

  • Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENMit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe...