Customer Care Manager
vor 1 Monat
You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colleagues that will help you overcome big challenges to reach places and results you never would have thought possible. No two days will be the same here. You will be challenged, you will be encouraged, and you will grow.
The Customer Care Manager leads the customer care team with Inbound- and Outbound Agents. The role constantly develops the team to reach best-in-class service and be up to date with technological trends.
YOUR NEW KEY RESPONSIBILITIES:
- Leading Customer Care team
- Ensuring the overall business unit strategy with regard to achieving customer satisfaction and corporate goals
- Responsible for an optimal and efficient cooperation with Sales, Supply Chain, Marketing and Finance
- Define and implement the Customer Care strategy and the annual business plan based on the commercial strategy
- Responsible for the permanent development of the organization with the aim of achieving the level "best in class” service
- Define and implement the budget plan, control the running costs and identify cost savings
- Leading of interdisciplinary and cross-functional commercial projects in the area of customer care, with the aim of achieving qualitative and cost-oriented project goals
- Conducting customer surveys, preparing and presenting the data to the management (NPS)
- Control and monitoring of all customer care projects and KBIs
- Establishing, maintaining and deepening important customer contacts and ensuring an effective exchange of information with internal and external partners
- Completed Bachelor's degree (University/FH)
- Several years of work experience required (min. 3 years)
- Several years of leadership experience required (min. 3 years)
- You have strong management and managerial skills
- You have strong communication and project management skills
- You have knowledge about process and its supporting technologies
- You are technical Savvy
- You have a proactive and outgoing personality
- You are a team player with entrepreneurial thinking and independent work style
- You have organizational skills and persuasiveness
- You speak fluently German and English
We do not consider applications coming in via e-mail. We do not accept dossiers from recruitment agencies for this position.
At Coca-Cola HBC, we are an inclusive employer that thrives on diversity. This means our environment provides equal opportunities for all, regardless of race, color, religion, age, disability, sexual orientation, or gender identity. Join us in nurturing a culture where everyone belongs and contributes to our collective success. FirmenhandyMitarbeiter:innenaktienIndividuelle EntwicklungsmöglichkeitenMitarbeiter:innenrabatteArbeitgeber mit ChancengleichheitFlexible ArbeitszeitenFreier Tag an deinem GeburtstagIT Equipment
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Customer Care Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz AG VollzeitSchweiz (Zürich)Schweiz (Zürich) Vertrieb Hybrid Berufserfahren You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colleagues that...
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Customer Care Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz AG VollzeitSchweiz (Zürich)Schweiz (Zürich) Vertrieb Hybrid Berufserfahren You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colleagues that...
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut VollzeitCustomer Care Manager Location: Zurich, CH, 8005 At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the...
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Customer Care Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut VollzeitFür unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100% Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export...
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Customer Care Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut VollzeitFür unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100% Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export...
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut VollzeitCustomer Care ManagerLocation:Zurich, CH, 8005At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the cocoa bean to...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit**Pensum**: 50% - 100%**Stellenantritt**: sofort**Arbeitsort**: Zürich**Anstellungsart**: Temporär**Einleitung**:Für unsere Auftraggeberin, ein renommiertes Medienhaus, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Unterstützung im Bereich Services.**Stellenbeschrieb**:In der Funktion als Customer Care Agent engagierst du dich mit Begeisterung um die...
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Care Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Private Care AG Stellenvermittlung VollzeitDie private Care AG ist ein dynamisches, zukunftsorientiertes Unternehmen, welches private Pflegedienstleistungen in den Kantonen Aargau, Zürich, Solothurn und Schaffhausen anbietet sowie spezialisierte Fachkräfte aus Pflege und Gesundheitswesen in der deutschsprachigen Schweiz vermittelt.Für unseren Bereich Privatpflege am Standort in Baden suchen wir...
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Customer Care Mitarbeiter/in
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit**Pensum**: 80% - 100%**Stellenantritt**: sofort/nach Vereinbarung**Arbeitsort**: Region Zürich**Anstellungsart**: Festanstellung**Einleitung**:Für einen führenden schweizerischen Finanzdienstleiter suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte und erfahrene Customer Care Mitarbeitende.**Stellenbeschrieb**:Als Ansprechperson für schriftliche...
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Junior Manager Customer Care 80-100%
vor 1 Monat
Westhive, Zürich, Schweiz AMAG Group AG VollzeitJunior Manager Customer Care 80-100%AMAG Group Zürich Berufserfahrung Vertrieb, Key Accounting Vollzeit Publiziert: Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.Clyde verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie – ein ganz neues Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach...
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Customer Care Associate
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz GoMore Vollzeit**Customer Care Associate, Switzerland - Teil- oder Vollzeit 50-100%**Möchtest du Menschen helfen, Autos zu teilen? Das ist es, was wir am besten können, und wir sind begeistert davon.Indem wir den Menschen helfen, Autos zu teilen, verringern wir die Anzahl der Autos in den Städten und sorgen für einen besseren Schutz unseres Planeten. Wir helfen mehr...
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Customer Care
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz ADSENVIA AG Vollzeit**Ort**:Zürich**Regionen**:Region Zürich / Schaffhausen,Stadt Zürich / Zürichsee,Region Winterthur / Schaffhausen**Pensum**:40-100%**Beschreibung**:**ADSENVIA AG - 25 Jahre Erfahrung in der Personalvermittlung**Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Finden Sie mit uns Ihre passende Stelle. Wir garantieren Ihnen eine erstklassige...
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Customer Care Guide
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Trek Bikes VollzeitA bit about usTrek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Teton VollzeitAt Teton, we're breaking barriers in the healthcare industry by offering advanced AI solutions that enhance the working lives of nurses and frontline care staff. In response to global nursing shortages, our innovative technology is now being embraced by a rapidly growing number of hospitals and care homes, enabling them to provide more efficient and...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz Teton.ai VollzeitAt Teton, we're breaking barriers in the healthcare industry by offering advanced AI solutions that enhance the working lives of nurses and frontline care staff. In response to global nursing shortages, our innovative technology is now being embraced by a rapidly growing number of hospitals and care homes, enabling them to provide more efficient and...
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Intern Customer Care 80-100%
vor 5 Stunden
Zürich, Zürich, Schweiz Properti AG VollzeitBackoffice Intern Customer Care 80-100% (w, m, d) – Zürich Backoffice Zürich100%Jetzt bewerbenJob Beschreibung Bewirb dich jetzt für die Position Intern Customer Care 80-100% (w, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen....
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Senior Ticketing Customer Relationship Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Fédération Internationale de Football Association (FIFA) VollzeitTHE POSITIONThese are your key tasks:Proposes ticket sales phases, timelines, products and prices, as an input to the discussions concerning the ticketing strategy Liaises with other ticketing team members and other stakeholders, for the discussion and definition of the Ticketing Policy, Ticketing Strategy and Customer Service Solution for the FIFA...
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Sales Representative
vor 1 Monat
CH-8008 Zürich ATEGRA AG TeilzeitZurück zur Job-Übersicht-SeiteStellenbezeichnungSales Representative / Customer Care Manager part-time (10-50%) ATEGRA Software Engineering mit Sitz in Zürich wurde 1994 gegründet und entwickelt Individual- und Standard-Software für Staat und Wirtschaft. Dabei kommen immer mehr unsere eigenen SaaS- und PaaS-Plattformen zum Einsatz. Wir haben ein...
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Customer Care Specialist 100%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Properti AG VollzeitBackoffice Customer Care Specialist 100% (w, m, d) – Zürich Backoffice Zürich100%Jetzt bewerbenJob Beschreibung Bewirb dich jetzt für die Position Customer Care Specialist 100% (w, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen....
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Customer Care Specialist 100%
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Properti AG VollzeitBackoffice Customer Care Specialist 100% (w, m, d) – Zürich Backoffice Zürich100%Jetzt bewerbenJob Beschreibung Bewirb dich jetzt für die Position Customer Care Specialist 100% (w, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen....