Customer Service Manager

vor 1 Monat


Wallisellen, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit
Customer Service Manager 80-100%
  • Wallisellen, Schweiz
  • 80-100%
  • Indéterminé
Stadler construit des trains depuis plus de 80 ans. Grâce à notre force d'innovation, notre flexibilité et notre fiabilité, nous sommes aujourd'hui un fabricant majeur de véhicules ferroviaires. En plus de nos sites suisses, environ 13 500 collaborateurs travaillent sur plusieurs sites de production et d'ingénierie ainsi que sur plus de 70 sites de service en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique du Nord.

Stadler Signalling est le centre de compétences pour la signalisation et la numérisation du groupe Stadler, avec plusieurs sites en Allemagne, en Suisse et en Amérique du Nord. Dans les domaines de la conduite automatisée (ATO), du contrôle des trains (ETCS), des systèmes globaux modernes (CBTC), des postes d'aiguillage et des systèmes d'information des passagers, nos équipes de collaborateurs hautement qualifiés travaillent à l'amélioration de nos solutions de signalisation. Nous cherchons à renforcer notre équipe afin de construire ensemble l'avenir de la mobilité
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Ta mission
  • Traitement des demandes des clients et gestion des contrats de service
  • Saisie, traitement et coordination autonomes des demandes (avis de panne, commandes de pièces...) des clients jusqu'à la clôture
  • Coordination du traitement et de la gestion des réclamations
  • Communication avec les prestataires de services internes et externes, traitement des informations pour les demandes de renseignements
  • Coordination transversale des intervention des équipes techniques
  • Gestion des plannings de service de piquet/astreinte
  • Traitement autonome des offres pour les clients (établissement et envoi d'offres)
  • Développement et application de processus d'exécution efficaces
  • Mesure et gestion de la satisfaction des clients
  • Soutien du Head of Services & After Sales dans ses tâches quotidiennes
Ton apport
  • Formation ou études commerciales ou techniques achevées
  • Expérience professionnelle dans un environnement technique/industriel ainsi qu'une première expérience dans le service clients constituent un avantage.
  • Expérience avec les logiciels ERP et Ticketing est un avantage
  • Très bonne maîtrise de l'allemand et du français à l'oral et à l'écrit, l'anglais est un atout
  • Très bonnes compétences organisationnelles
  • Méthode de travail structurée et autonome
  • Motivation personnelle et esprit d'initiative
  • Présentation sûre et ouverte, esprit d'équipe communicatif
  • Intérêt pour le travail dans un environnement multidisciplinaire et international
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
  • Démarrage immédiat ou à convenir
  • Environnement dynamique et international avec un caractère de start-up et une grande diversité
  • Domaine d'activité varié et passionnant, avec une flexibilité pour le travail mobile.
  • Le processus de recrutement se compose de deux entretiens
  • Les candidatures par l'intermédiaire d'agences de placements ne sont pas prises en considération
  • Conditions de travail modernes avec des avantages attrayants


  • Wallisellen, Zürich, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit

    Customer Service Manager 80-100%Wallisellen, Schweiz 80-100% IndéterminéStadler construit des trains depuis plus de 80 ans. Grâce à notre force d'innovation, notre flexibilité et notre fiabilité, nous sommes aujourd'hui un fabricant majeur de véhicules ferroviaires. En plus de nos sites suisses, environ collaborateurs travaillent sur plusieurs sites...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen


    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist seit Jahrzehnten erfolgreich in der ICT-Branche tätig und betreut schweizweit namhafte Unternehmen. Um das Team, welches aus erfahrenen Fachspezialisten besteht, zu verstärken, wird ein engagierter Service Manager gesucht.Aufgaben- Zuständig für operative Service Themen- Zusammenarbeit mit dem Key Account Manager- Evaluation und...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen


    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist seit Jahrzehnten erfolgreich in der ICT-Branche tätig und betreut schweizweit namhafte Unternehmen. Um das Team, welches aus erfahrenen Fachspezialisten besteht, zu verstärken, wird ein engagierter Service Manager gesucht.Aufgaben - Zuständig für operative Service Themen- Zusammenarbeit mit dem Key Account Manager- Evaluation und...


  • Wallisellen, Schweiz H&M Vollzeit

    StellenbeschreibungAs an In-Store Commercial Manager (ICM) at H&M Home you have the important role to create an excellent and inspiring shopping experience for our customers every day. You report directly to the Store Manager. Your responsibility is to plan and organize the daily operations in the store, together with the Store Manager and team.  As an ICM,...


  • Wallisellen, Schweiz H&M HOME Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At **H&M Home**, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home. Our vision is to be a credible world-class interior brand - **we believe in you - **so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through **constant improvement**,...


  • Wallisellen, Schweiz H&M HOME Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At **H&M Home**, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home. Our vision is to be a credible world-class interior brand. You have a very important role as a leader. We will reach our vision through constant improvement, entrepreneurial spirit, and working as...


  • Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At H&M Home, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home.Our vision is to be a credible world-class interior brand - we believe in you - so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through constant improvement, entrepreneurial...


  • Wallisellen, Schweiz H&M HOME Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At **H&M Home**, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home. Our vision is to be a credible world-class interior brand - **we believe in you - **so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through **constant improvement**,...


  • Wallisellen, Schweiz H&M Group Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At  H&M Home , our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home. Our vision is to be a credible world-class interior brand -  we believe in you -  so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through  constant...


  • Wallisellen, Schweiz Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Temporäre Unterstützung im Rahmen einer Personalvakanz, in dieser Position sind Sie Teil des Zentralen Einkaufs - Sie sind verantwortlich für die Unterstützung des Managements der Einkaufskategorien Marketing und HR Services und tragen in dieser Rolle wesentlich dazu bei, Einkaufsprojekte im strategischen Rahmen voranzutreiben - Sie...


  • Wallisellen, Schweiz XiTrust Secure Technologies GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen 80-100%, permanent Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln und sehen, was noch alles in dir steckt? **Wunderbar, denn bei...


  • 8304 Wallisellen, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At H&M Home, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home. Our vision is to be a credible world-class interior brand - we believe in you - so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through constant...


  • Wallisellen, Schweiz Retailors Netherlands B.V. Vollzeit

    As an Athlete, your mission will be to deliver a premium consumer experience by navigating through individual customer needs and providing a complete solution through Nike products and services. You will also be responsible to monitor & manage the back of house & specific sales area to drive commercial success. **ESSENTIAL DUTIES AND...


  • Wallisellen, Schweiz Data Quest AG Vollzeit

    Als grösster und eigenständiger Schweizer Apple-Händler bieten wir seit 1991 moderne, kompetente ICT-Lösungen rund um Apple-Produkte an. Mit 300 Mitarbeitenden und 13 Stores ist DQ Solutions europaweit die einzige Unternehmensgruppe, die Privat - sowie Unternehmenskunden und Institutionen aus dem Bildungsbereich als autorisierte Apple-Experten bedienen...

  • E-commerce Manager

    vor 4 Wochen


    Wallisellen, Schweiz Amorana Vollzeit

    **Amorana** **ist** der **bekannteste** Schweizer **Online-Shop** **im** **Bereich** Toys, Sexual **Wellbeing**, **Selfcare** und Lingerie. Wir **sind** **ein** **ambitioniertes** und **professionelles** Team **mit** Sitz in Zürich-**Wallisellen**, das **Spass** **in **einem** **sich** **rasch** **entwickelnden** und **spannenden** **Umfeld** hat. Als...


  • Wallisellen, Zürich, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    FÜR STRATEGISCHE GESCHÄFTE BIST DU DER RICHTIGE unser Kunde berät namhafte Unternehmen und realisiert individuelle ICT Lösungen. Smarte Services ermöglichen Kunden aus allen Branchen neue Umsatzmöglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Arbeitsplätze der Zukunft zu gestalten. Dies gelingt mit motivierten, hochqualifizierten...


  • Wallisellen, Schweiz Protectas Vollzeit

    Job DescriptionThe Security Team Manager: serves as the day-to-day manager of a site security teamis responsible for building a cohesive, well-trained, and high performing security teamclient service and problem resolution, service enhancement, security operations center (SOC) systems maintenance, audit compliance, system monitoring, log maintenance, and...


  • Wallisellen, Schweiz SoftwareOne Vollzeit

    Job Function: Sales Warum SoftwareOne?: **Technical Account Manager(gn)** **Microsoft 365** **Vollzeit, unbefristet, Standort: Einer unserer Standorte in der Schweiz oder remote/hybrid** Der Technical Account Manager auch BDE genannt, ist unsere Brücke zwischen den Kundenbedürfnissen und unserem Dienstleistungsportfolio. Der BDE ist dafür...

  • Client Executive

    Vor 3 Tagen


    Wallisellen, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    What You'll Do: The Client Executive role is assigned to a multi million dollar strategic and Global banking account to grow the relationship into a truly outstanding partnership. This requires Cisco to approach the customer differently, with a long-term view, investment approach, and commitment to inspire and leverage all cross-functional Cisco teams across...


  • Wallisellen, Schweiz SoftwareOne Vollzeit

    Job Function: Sales The role: - Aufbau von Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden und Sicherung von Neugeschäft im Bereich Microsoft 365. - Du steuerst den gesamten Vertriebszyklus von der ersten Kundenansprache bis zum Vertragsabschluss für neue Kunden. Bei bestehenden Kunden wird der Verkaufszyklus vom Account Manager eingeleitet. - Zusammenarbeit...