Customer Service Manager

vor 3 Wochen

Wallisellen, Zürich, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit
Customer Service Manager 80-100%
  • Wallisellen, Schweiz
  • 80-100%
  • Indéterminé
Stadler construit des trains depuis plus de 80 ans. Grâce à notre force d'innovation, notre flexibilité et notre fiabilité, nous sommes aujourd'hui un fabricant majeur de véhicules ferroviaires. En plus de nos sites suisses, environ collaborateurs travaillent sur plusieurs sites de production et d'ingénierie ainsi que sur plus de 70 sites de service en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique du Nord.

Stadler Signalling est le centre de compétences pour la signalisation et la numérisation du groupe Stadler, avec plusieurs sites en Allemagne, en Suisse et en Amérique du Nord. Dans les domaines de la conduite automatisée (ATO), du contrôle des trains (ETCS), des systèmes globaux modernes (CBTC), des postes d'aiguillage et des systèmes d'information des passagers, nos équipes de collaborateurs hautement qualifiés travaillent à l'amélioration de nos solutions de signalisation. Nous cherchons à renforcer notre équipe afin de construire ensemble l'avenir de la mobilité
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Ta mission
  • Traitement des demandes des clients et gestion des contrats de service
  • Saisie, traitement et coordination autonomes des demandes (avis de panne, commandes de pièces...) des clients jusqu'à la clôture
  • Coordination du traitement et de la gestion des réclamations
  • Communication avec les prestataires de services internes et externes, traitement des informations pour les demandes de renseignements
  • Coordination transversale des intervention des équipes techniques
  • Gestion des plannings de service de piquet/astreinte
  • Traitement autonome des offres pour les clients (établissement et envoi d'offres)
  • Développement et application de processus d'exécution efficaces
  • Mesure et gestion de la satisfaction des clients
  • Soutien du Head of Services & After Sales dans ses tâches quotidiennes
Ton apport
  • Formation ou études commerciales ou techniques achevées
  • Expérience professionnelle dans un environnement technique/industriel ainsi qu'une première expérience dans le service clients constituent un avantage.
  • Expérience avec les logiciels ERP et Ticketing est un avantage
  • Très bonne maîtrise de l'allemand et du français à l'oral et à l'écrit, l'anglais est un atout
  • Très bonnes compétences organisationnelles
  • Méthode de travail structurée et autonome
  • Motivation personnelle et esprit d'initiative
  • Présentation sûre et ouverte, esprit d'équipe communicatif
  • Intérêt pour le travail dans un environnement multidisciplinaire et international
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
  • Démarrage immédiat ou à convenir
  • Environnement dynamique et international avec un caractère de start-up et une grande diversité
  • Domaine d'activité varié et passionnant, avec une flexibilité pour le travail mobile.
  • Le processus de recrutement se compose de deux entretiens
  • Les candidatures par l'intermédiaire d'agences de placements ne sont pas prises en considération
  • Conditions de travail modernes avec des avantages attrayants

  • H&M HOME In-Store Commercial Manager

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung At H&M Home, our purpose is to make it possible for many people to create a personal and modern space — a place to feel at home.Our vision is to be a credible world-class interior brand - we believe in you - so here, YOU have a very important role as a leader. We will reach our vision through constant improvement, entrepreneurial...

  • Service Architect 80-100%

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    FÜR STRATEGISCHE GESCHÄFTE BIST DU DER RICHTIGE unser Kunde berät namhafte Unternehmen und realisiert individuelle ICT Lösungen. Smarte Services ermöglichen Kunden aus allen Branchen neue Umsatzmöglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Arbeitsplätze der Zukunft zu gestalten. Dies gelingt mit motivierten, hochqualifizierten...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    FÜR STRATEGISCHE GESCHÄFTE BIST DU DER RICHTIGE unser Kunde berät namhafte Unternehmen und realisiert individuelle ICT Lösungen. Smarte Services ermöglichen Kunden aus allen Branchen neue Umsatzmöglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Arbeitsplätze der Zukunft zu gestalten. Dies gelingt mit motivierten, hochqualifizierten...

  • Account Manager and Sales Consultant

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz PROMATIS AG Vollzeit

    Unbefristet in VollzeitACCOUNT MANAGER & SALES CONSULTANT (M/W/D)Im Fokus: Oracle Digitalisierungslösungen, Softwareprodukte und ServicesDas Ziel ist klar: Exzellente Geschäftsprozesse mit Oracle Digitalisierungslösungen Und Sie weisen unseren anspruchsvollen Kunden den Weg in die digitale Zukunft. Gemeinsam mit dem Kunden decken Sie Schwachstellen in...

  • Junior Account Manager 80%

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Ricoh Schweiz AG Vollzeit

    Change your job, change your workplace, change your future... Empowering Digital Workplaces Ricoh Schweiz AG ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich auf digitale Bürokommunikation, Produktionsdruck, Dokumenten-Management und IT Services spezialisiert hat. Die Ricoh Gruppe ist weltweit tätig und gehört in der Schweiz zu den grössten...

  • Systems Engineer Rail Automation

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit

    Systems Engineer Rail Automation 80-100%Wallisellen, Schweiz 80-100% Open-endStadler has been building trains for over 80 years. With our innovative strength, flexibility and reliability, we are a leading manufacturer of rail vehicles today. In addition to our Swiss locations, around employees work at several production and engineering sites as well as over...

  • Signalling Engineer

    Vor 7 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit

    Signalling Engineer - CBTC/ATO 100%Wallisellen, Schweiz 100% Open-endStadler has been building trains for over 80 years. With our innovative strength, flexibility and reliability, we are a leading manufacturer of rail vehicles today. In addition to our Swiss locations, around employees work at several production and engineering sites as well as over 70...

  • Cloud Engineer

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung?Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Azure Managed Service Provider der Schweiz.Unser...

  • H&M HOME Sales Advisor with extra responsibilities m/w/d,

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Bei H&M Home ist es unser Ziel, es unseren Kund*innen zu ermöglichen, ein modernes und inspirierendes Zuhause zu schaffen - einen Ort, an dem sie sich wie zu Hause fühlen.Unsere Vision ist es, eine glaubwürdige und erstklassige Einrichtungsmarke zu sein, und hier spielst du als Key Holder eine sehr wichtige Rolle. Wir werden...

  • IT-System Engineer UEM/EMM/MDM

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Data Quest AG Vollzeit

    IT-System Engineer UEM/EMM/MDM (w/m/d)Pensum:100%Arbeitsbeginn: Per sofort oder nach VereinbarungDQ SolutionsSeidenstrasse 48304 WallisellenStellenbeschrieb.Wir bei DQ Solutions leben Apple. Als Apple Premium Reseller und Apple Authorised Education Specialist liegt uns Apple im Blut. Wir erbringen verschiedene Dienstleistungen als Systemintegrator, um...

  • Cloud Network Engineer

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung?Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Azure Managed Service Provider der Schweiz.Unser...

  • Head of Operations

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung?Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der...

  • Operation Engineer

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung?Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Azure Managed Service Provider der Schweiz.Unser...

  • Azure Cloud Architect

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung?Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Azure Managed Service Provider der Schweiz.Unser...

  • Hauswart mit Objektverantwortung

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen fehlen die Perspektiven in der aktuellen Anstellung? Sie möchten mehr? Das trifftsich gut Verstärken Sie das Team unseres Auftraggebers als engagierter:Ihre AufgabenGewährleisten eines effizienten Gebäudebetriebs und einwandfreien Services, insbesondere der technischen Anlagen Kompetente und kundenorientierte Ansprechperson gegenüber Mietern und...

  • Assistant Property Management 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Assistant Property Management 80-100% (f/h/d)Trouver d'autres offres d'emploiNiveau de poste: Professionnels Lieu: Wallisellen (Zürich), Zurich, CHDomaine de compétence: Opérations Unité/Direction: Allianz Suisse Nom de l'employeur: Allianz Suisse Immobilien AG Type de poste: temps plein ou temps partiel Emploi à distance: Travail hybride Recrutement:...

  • Senior Rail Signalling Engineer

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit

    Senior Rail Signalling Engineer 80-100%Wallisellen, Schweiz 80-100% Open-endStadler has been building trains for over 80 years. With our innovative strength, flexibility and reliability, we are a leading manufacturer of rail vehicles today. In addition to our Swiss locations, around employees work at several production and engineering sites as well as over...

  • Sachbearbeiter:in Account Management Broker 80-100%

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Sachbearbeiter:in Account Management Broker 80-100%Finden Sie weitere StellenangeboteKarrierestufe: Berufserfahren Standort: Wallisellen (Zürich), Zürich, CHFachgebiet: Vertrieb Einheit: Allianz Schweiz Einstellende Einheit: Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaf Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit oder Teilzeit Homeoffice: Hybrides Arbeiten...

  • Product Owner 80-100%

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Health Info Net AG Vollzeit

    Nathalie Brechbühler Jobs«Bei HIN kann ich Innovationen effizient und ohne lange Entscheidungswege umsetzen und gleichzeitig das Gesundheitswesen mitgestalten. Das macht Spass»Daniel Huser, Bereichsleiter Projektmanagement& IT-ArchitekturWerden Sie Teil der HIN Familie und verstärken Sie unser Team in Wallisellen als:Product Owner 80-100% (m/w)Geplanter...

  • Front Desk Support

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Vollzeit

    Front Desk SupportStandort: Wallisellen, SchweizArt der Stelle: Teilzeit (befristet auf 6 bis 9 Monate)Quadient bietet außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Wir streben ständig nach Innovation und Neugestaltung. Das inspiriert und motiviert unsere Mitarbeiter*innen, die gesetzten Erwartungen zu übertreffen. Unser Geschäftserfolg beruht auf...